NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách tắt Galaxy Note 5 bị đơ
• Sự cố # 2: Galaxy Note 5 không sạc với lỗi thư mục EFS
• Sự cố # 3: Khôi phục tệp trên Galaxy Note 5 bị lỗi
• Sự cố # 4: Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy Note 5
• Sự cố # 5: Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 không hoạt động
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Cách tắt Galaxy Note 5 bị đơ

Rất tiếc, tôi thực sự không thể cho bạn biết hệ điều hành vì chúng tôi không thể truy cập điện thoại. Đây là một trường hợp khẩn cấp… Vợ tôi đang đi du lịch và bị bệnh tuyến giáp nặng và đang mang thai nên chúng tôi cần điện thoại của cô ấy hoạt động. Gần đây chúng tôi đã nâng cấp cô ấy lên 5 này nên tôi rất khó chịu với tất cả những rắc rối mà chúng tôi đang gặp phải nhưng bây giờ điều này là nghiêm trọng. Màn hình của cô ấy đã hoàn toàn không phản hồi từ đêm qua. Chúng tôi đã thử khởi động lại bằng nguồn và giảm điện áp nhưng khi khởi động lại nó vẫn không phản hồi. Tôi muốn có thể truy cập menu để xóa phân vùng bộ nhớ cache và xem liệu điều đó có hoạt động bằng cách sử dụng vol up + home + power hay không, tuy nhiên điều đó chỉ được thực hiện khi nó bị tắt nguồn. Chúng tôi không thể tắt nó vì màn hình không phản hồi và tất nhiên nó muốn bạn chạm vào tùy chọn sau khi nhấn nguồn. Làm thế nào chúng ta có thể tắt nó mà không cần sử dụng màn hình. Tôi đã hy vọng vo down + power sẽ khởi động nó ở chế độ bảo trì để chúng ta có thể cuộn bằng nút vol đến lựa chọn tắt nguồn nhưng nó chỉ đơn giản là đang nghỉ ngơi và không chuyển sang chế độ đó. Hãy giúp tôi!

Cảm ơn bạn rất nhiều! - Joe

Giải pháp: Chào joe. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này đến với bạn đúng lúc vì chúng tôi thường không cung cấp các giải pháp đúng hạn. Bây giờ, cách duy nhất để tắt Galaxy Note 5 không phản hồi, vì rõ ràng bạn không thể loại bỏ phương pháp tháo pin đã thử và đã thử nghiệm là nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cùng lúc trong ít nhất 7 giây. Thao tác này sẽ buộc điện thoại tự khởi động lại trở lại chế độ bình thường. Nếu điện thoại bị đóng băng hoàn toàn trước khi nhấn tổ hợp nút, bạn sẽ cảm thấy điện thoại rung khi khởi động lại.

Trong trường hợp điện thoại khởi động lại nhưng chuyển thẳng sang chế độ bảo trì, chỉ cần sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Giảm nguồn để tắt hoàn toàn. Hãy cẩn thận không chọn khôi phục cài đặt gốc vì thao tác này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi thiết bị bộ nhớ trong của điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy Note 5 không sạc với lỗi thư mục EFS

Lúc đầu, điện thoại của tôi không được sạc đúng cách. Trong khi sạc, nó sẽ hiển thị trên màn hình ‘Dock đã kết nối’. Pin điện thoại của tôi đã yếu vào thời điểm đó. Sau khi nó chết, nó từ chối khởi động hoàn toàn, nó tiếp tục khởi động lại trên một vòng lặp khởi động vô hạn. Chỉ khi điện thoại của tôi được kết nối với bộ sạc thì nó mới khởi động

hoàn toàn. khi tôi ngắt kết nối bộ sạc, điện thoại sẽ tắt ngay lập tức. Nó không thể tiếp tục lần này nó bị kẹt trên logo Samsung khi kết nối với bộ sạc.

Tôi đã thực hiện Cập nhật và Khởi tạo phần mềm trên Kies. Nó vẫn bị kẹt trên logo Samsung. Khi tôi tiếp tục khôi phục hệ thống, nó hiển thị E. không thành công

gắn kết. / efs () - Ogomigo

Giải pháp: Xin chào Ogomigo. Thư mục EFS là một kho lưu trữ các tệp và thông tin cụ thể của thiết bị như IMEI và các số nhận dạng khác. Thư mục này có thể bị hỏng trong quá trình root hoặc sửa đổi firmware không chính xác. Thật không may, một khi thư mục biến mất, thiết bị cũng tốt như chết. Trước tiên, bất kỳ ai cố gắng sửa đổi phần mềm Android của họ đều phải tạo bản sao lưu của thư mục này. Nếu sự cố sạc xảy ra sau khi sửa đổi phần mềm của bạn theo bất kỳ cách nào, hãy đảm bảo rằng bạn flash lại phần sụn gốc và sao chép thư mục EFS vào thư mục thích hợp của nó.

Sự cố # 3: Khôi phục tệp trên Galaxy Note 5 bị lỗi

Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 bị rơi. Pin không hiển thị là đang sạc. Khi lắp pin vào màn hình đầu tiên có màn hình đen và tên điện thoại xuất hiện trên màn hình nhưng điện thoại không bật hoàn toàn và có dấu hiệu pin nhưng không phải là sạc. Cửa hàng điện thoại cho biết đây có thể là sự cố phần cứng. Tôi thực sự khó chịu vì tôi đã có cùng một chiếc điện thoại trong hơn 3 tháng và tôi đã có tất cả ảnh và video trong kỳ nghỉ cũng như đám cưới và không muốn mất chúng. Bạn có thể giúp tôi cứu họ không? Có cách nào bạn có thể giúp tôi không để mất tất cả ảnh, video, tin nhắn văn bản và danh bạ của mình. Tôi sẽ đánh giá rất cao sự giúp đỡ, hỗ trợ, lời khuyên và thời gian của bạn trong việc giúp đỡ tôi.

Trân trọng. - Zarina

Giải pháp: Chào Zarina. Nếu các tệp cá nhân của bạn (ảnh, video, danh bạ, v.v.) chỉ được lưu cục bộ trên thiết bị đó (có nghĩa là bản sao của chúng không bao giờ được lưu trong máy chủ từ xa hoặc một thiết bị khác như máy tính), chúng tôi thực sự không thể làm gì cứu họ. Tình huống cũng giống như mất toàn bộ tệp khi ổ cứng máy tính của bạn bị trục trặc hoặc không còn hoạt động. Điều tốt nhất bạn có thể làm từ đây trở đi là tiếp tục và đảm bảo rằng tình huống này sẽ không xảy ra nữa.

Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên giữ một bản sao của các tệp quan trọng của mình ở đâu đó. Nhiều dịch vụ đám mây đang cung cấp dung lượng lưu trữ miễn phí đến một giới hạn nhất định, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử chúng. Bộ nhớ kỹ thuật số chết khi phương tiện lưu trữ của bạn chết. Ổ flash USB hoặc ổ flash bên trong của điện thoại có thể bị lỗi sau khi sử dụng chúng trong vài năm. Chúng không thể đơn giản chạy mãi mãi vì vậy hãy giữ thói quen tạo bản sao lưu các tệp quan trọng trong tương lai gần.

Sự cố # 4: Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy Note 5

Xin chào. Vì vậy, tôi vừa mới mua điện thoại này từ một người bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bắt đầu lại từ đầu. Dù sao, hai tháng trôi qua và không có sự cố nhưng sau đó điện thoại của tôi chết. Trong khi sạc, nó bật và một hộp thông báo cập nhật xuất hiện hỏi tôi có muốn cập nhật hay không. Tôi đã nói có, sau đó tôi không nhận thấy rằng điện thoại của tôi đã chết khi đang cập nhật và khi tôi cố bật lại thì chỉ có logo Samsung xuất hiện nhưng thực sự không bao giờ khởi động lại. Tôi đã thử mọi thứ trên trang của bạn và làm sạch bộ nhớ cache nhưng tôi chỉ nhận được màn hình tối với biểu tượng pin chết với dấu hiệu cảnh báo màu đỏ lộn ngược trên đó và giữ nguyên như vậy trong 30 giây, sau đó nó quay trở lại màn hình trắng với logo Samsung trên đó.

Hãy giúp tôi!

Bằng cách này, tôi không chắc phiên bản phần mềm là gì. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Để tham khảo trong tương lai, đừng bao giờ tải xuống và cài đặt bản cập nhật khi đang sạc vì nó có thể dẫn đến tình trạng của bạn. Thận trọng hơn là đợi cho đến khi pin được sạc đầy trước khi thực hiện cập nhật để đảm bảo rằng điện thoại hoạt động bình thường. Vâng, vì thiết bị hiện đang ở trong tình trạng vòng lặp khởi động, những gì bạn có thể làm là đưa thiết bị về chế độ khôi phục và cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache và / hoặc khôi phục cài đặt gốc, tùy theo cách nào trong số chúng hoạt động. Dưới đây là các bước để thực hiện các thủ tục này:

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy Note 5

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note 5

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố # 5: Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 không hoạt động

Màn hình điện thoại của tôi có thể bị hỏng bên trong. Nó vẫn sáng nhưng không hoạt động khác. Không có hình ảnh nào hiển thị, chỉ có màu sắc / đường nét mờ nhạt sáng lên. Nó vẫn đổ chuông và tôi có thể trả lời cuộc gọi bằng cách nhấn nút Giảm âm lượng nhưng tôi không thể nhìn thấy ai đang gọi và không thể truy xuất bất kỳ văn bản nào.

Tất cả điều này xảy ra sau khi điện thoại của tôi tuột ra khỏi túi áo khoác khi tôi đang lái xe và nó rơi giữa ghế của tôi và bảng điều khiển trung tâm. Tôi đã phải để nó ở đó vài giờ khi đang làm việc nhưng tôi nghĩ nó ổn vì về cơ bản nó chỉ trượt xuống và không rơi xuống sàn hay bất cứ thứ gì. Khi tôi có thể nghỉ ngơi và đi ô tô để lấy điện thoại của tôi, màn hình như tôi đã mô tả ở trên.

Tôi đã thử đặt lại mềm điện thoại và tôi có thể nghe thấy nó khởi động lại nhưng màn hình vẫn không hoạt động.

Vui lòng cho tôi biết nếu có bất cứ điều gì tôi có thể cố gắng khắc phục sự cố này, Nếu vẫn thất bại, ít nhất Samsung cũng có Bảo vệ Uh Oh đó. - Dominique

Giải pháp: Chào Dominique. Sự sụt giảm nhỏ có thể đủ dẫn đến sự cố hiển thị lớn trên điện thoại của bạn. Các dòng bạn mô tả ở đây phù hợp với màn hình bị lỗi hoặc bị hỏng khiến màn hình cảm ứng của Note 5 không sử dụng được. Bạn không thể làm gì để khắc phục điều đó, trừ khi bạn muốn tự mình khắc phục sự cố phần cứng.

Nếu không có hư hỏng vật lý rõ ràng nào, bạn có thể thử mang điện thoại đến cửa hàng Samsung để sửa chữa hoặc thay thế. Chỉ cần đảm bảo không đề cập đến việc đánh rơi thiết bị trước đó. Hãy nhớ rằng người dùng sử dụng sai cách, chẳng hạn như làm hỏng điện thoại khi tiếp xúc với chất lỏng hoặc làm rơi rớt bảo hành.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.