NộI Dung

• Vấn đề # 1: Cách xóa danh bạ trùng lặp trên Samsung Galaxy S5
• Sự cố # 2: Danh bạ Galaxy S5 đã biến mất
• Sự cố # 3: Ứng dụng Galaxy S5 không thể hiển thị danh sách liên hệ
• Vấn đề # 4: Tin nhắn văn bản trên Galaxy S5 chỉ hiển thị số, không hiển thị tên
• Sự cố # 5: Ứng dụng Danh bạ trên Galaxy S5 tiếp tục gặp sự cố
• Sự cố # 6: Galaxy S5 không hiển thị tên liên hệ trong SMS
• Tương tác với chúng tôi

Bạn đã gặp phải trường hợp xóa danh bạ trên # GalaxyS5 của mình sau khi các bản sao bắt đầu xuất hiện không? Đừng lo lắng vì bạn không phải là người duy nhất gặp vấn đề này. Ứng dụng Danh bạ là một trong những ứng dụng có vấn đề nhất trong S5 vì nó giữ một trung tâm thông tin quan trọng cho nhiều ứng dụng. Nhiều cách ứng dụng khác nhau hoạt động khi tương tác với các ứng dụng khác, tất cả đều được liên kết với ứng dụng Danh bạ có thể tạo ra các biến chứng.

Vấn đề # 1: Cách xóa danh bạ trùng lặp trên Samsung Galaxy S5

Tôi đã truy cập trang web của bạn khi tôi đang cố gắng tìm giải pháp cho thiết bị Samsung Galaxy S5 của mình.

Sự cố xảy ra với Danh bạ.

Tuy nhiên, mọi thứ khác dường như đang hoạt động tốt về phần mềm.

Tuy nhiên, về phần cứng thì không. Trong vài ngày gần đây, pin của tôi bắt đầu cạn kiệt cực nhanh (mất khoảng nửa ngày làm việc để pin hết hoàn toàn). Thông thường, pin kéo dài trong hai ngày trên s / b và cả ngày khi tôi sử dụng điện thoại nhiều. Kỳ lạ… và… cả hai dường như không liên quan đến nhau.

Đồng thời, điện thoại cũng ấm hơn bình thường rất nhiều.

Hơn nữa, một vài tuần trước, tôi đã lắp (lần đầu tiên) một thẻ nhớ SD. Đó là chiếc Samsung EVO + 32GB, được khai báo nguyên bản bởi cửa hàng eBay mà tôi mua nó. Cho đến nay tôi dường như không gặp vấn đề gì với thẻ SD.

 Vấn đề với Danh bạ bắt đầu biểu hiện theo cách mà màn hình của tôi sẽ bắt đầu đóng băng gần như ngay lập tức khi ở trong Danh bạ, ảnh hưởng nhẹ đến tốc độ tổng thể của điện thoại trong một thời gian và cũng khiến tôi không thể sử dụng màn hình trong một thời gian (màn hình đen và điện thoại bị đóng băng hoàn toàn hoặc chỉ màn hình Danh bạ bị đóng băng trong khi điện thoại phản ứng sau một vài lần nhấn nút). Sau đó, tôi nhận thấy mỗi số liên lạc của tôi được nhân lên nhiều lần (một số 32 lần và một số thậm chí 50 lần). Tôi thường có khoảng 2500 địa chỉ liên hệ duy nhất trên một số tài khoản và địa điểm khác nhau, bao gồm 3 tài khoản Google, Samsung account, Skype, LinkedIn, Viber, danh bạ thiết bị và danh bạ SIM.

Một số địa chỉ liên hệ đã được nhân đôi hoặc gấp ba giữa các vị trí thiết bị và / hoặc tài khoản trong quá trình di chuyển trước đó do điện thoại chuyển mạch và tôi không gặp vấn đề gì với điều đó, hãy quan tâm đến chúng khi đang di chuyển, đặc biệt là sau khi Danh bạ cho phép liên kết liên hệ.

Tuy nhiên, vì việc nhân số liên lạc hiện đang bị thổi bay lệch khỏi tỷ lệ, tôi quyết định thực hiện một số hành động.

 Đầu tiên, tôi đã cố gắng khắc phục tình hình bằng cách sử dụng quét Malware Bytes và Avast tương ứng. Không có vấn đề nào được tìm thấy bằng cách quét và sự cố của tôi vẫn tiếp diễn.

Tiếp theo, tôi quyết định xóa bộ nhớ cache của Danh bạ (chỉ bộ nhớ cache, không phải dữ liệu). Btw, xóa dữ liệu làm gì?

Xóa bộ nhớ cache đã giúp một chút trong việc dễ dàng truy cập vào Danh bạ, nhưng số lượng liên hệ vẫn còn.

Rút pin ra dường như đã làm tăng tốc độ điện thoại, nhưng vấn đề vẫn còn. Ngoài ra, tình trạng tiêu hao pin nhanh một cách bất hợp lý vẫn còn. Và pin của tôi ngay lập tức mất 20% năng lượng sau khi lấy ra, đặt lại và bật thiết bị. Tất cả trong vòng 30 giây. đến 1 phút. khung thời gian.

Sau đó, tôi đã thử nghiệm với cài đặt của Danh bạ và chọn chỉ hiển thị danh bạ từ một trong các tài khoản thay vì hiển thị Tất cả danh bạ (Cài đặt -> Danh bạ -> Danh bạ để hiển thị) và điều đó dường như ổn. Thật vậy, tại thời điểm đó Danh bạ của tôi hiển thị không có liên hệ nào được nhân lên nữa.Do đó, tôi đã tuân theo cùng một logic và lặp lại lựa chọn của mình cho từng tài khoản và vị trí riêng biệt, kiểm tra kết quả. Không có tài khoản hoặc vị trí nào hiển thị số liên lạc nhân, nghĩa là, cho đến khi tôi truy cập Viber. Chỉ với Viber đã chọn Danh bạ được hiển thị nhiều đầu vào liên hệ. Vì dấu hiệu cho thấy Viber có thể là nguyên nhân của sự cố, tôi nghĩ rằng việc cập nhật Viber có thể giải quyết được vấn đề. Vâng, tôi đã sai. Tùy chọn khác sẽ là cố gắng gỡ cài đặt Viber, nhưng… đây là nơi tôi quyết định dừng lại và viết thư yêu cầu bạn giúp đỡ.

 Tại sao? Chà, nếu chuyện này leo thang, tôi sợ mình có thể làm điều gì đó ngu ngốc và làm rối tung dữ liệu, phần mềm, phần cứng hoặc cả ba.

 Ồ và vâng, ngay khi tôi sử dụng hộp tìm kiếm trong Danh bạ, vấn đề sẽ xuất hiện, bất kể tài khoản hoặc vị trí đang được hiển thị.

 Vì vậy, tôi không thể chịu đựng nổi sự kiên nhẫn chờ đợi sự khôn ngoan của bạn. Hãy cố gắng làm sáng tỏ lời nguyền Android này.

Cảm ơn bạn cho sự hiểu biết của bạn. - Ernesto

Giải pháp: Chào Ernesto. Về mối lo thứ hai của bạn về việc hao pin nhanh và điện thoại nóng hơn bình thường, cách tốt nhất là xác định nguyên nhân trước. Quá nóng có thể là một biểu hiện của bất cứ điều gì thực sự nhưng nó thường là một trong những triệu chứng của pin kém. Bạn có thể thử sử dụng pin khác để xem sự khác biệt.

Để giải quyết vấn đề hao pin, bạn có thể tham khảo bài viết này: Mẹo hay nhất để kéo dài tuổi thọ pin trên Samsung Galaxy S4 và S5 của bạn.

Bây giờ đến mối quan tâm chính của bạn.

Ngày nay việc trùng lặp danh bạ trên điện thoại thông minh là điều phổ biến. Nếu bạn không dành thời gian quản lý danh bạ của mình, chúng tôi sẽ không ngạc nhiên khi biết rằng bạn sẽ sớm phải đau đầu khi sắp xếp chúng, đặc biệt nếu bạn cài đặt các ứng dụng có danh sách liên hệ riêng. Tất nhiên, chúng tôi không đổ lỗi cho bạn. Rõ ràng, đó không phải là lỗi của bạn hay bất kỳ người dùng nào khác khi điện thoại thông minh quá “ngớ ngẩn” khi không thể tự quản lý danh bạ liên tục.

Thực tế là Samsung đã lường trước được trường hợp này và ứng dụng Danh bạ có sẵn sẽ xử lý vấn đề này mà không gây ra bất kỳ rắc rối nào. Đáng buồn thay, hệ thống không phải lúc nào cũng hoạt động như được thiết kế vì nhiều lý do (như lỗi, trục trặc của bên thứ ba, v.v.). Điện thoại thông minh của bạn không “thông minh” như chúng ta mong muốn khi phân loại danh bạ. Nó cần một chút giúp đỡ. Làm như vậy trong trường hợp của bạn thực sự đơn giản.

Mặc dù có những cách khác để giải quyết vấn đề này như xóa và / hoặc di chuyển danh bạ theo cách thủ công với sự trợ giúp của thiết bị khác hoặc máy tính, nhưng cách hiệu quả nhất để làm điều đó là sử dụng bên thứ ba. Vì xóa bộ nhớ cache không hoạt động, tôi đoán cũng không xóa dữ liệu, bạn muốn khắc phục sự cố bằng cách sử dụng cách đơn giản nhất. (Để trả lời câu hỏi của bạn về tác dụng của việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, vui lòng tham khảo bài đăng này - Sự khác biệt của Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu trong Android).

Đơn giản chỉ cần cài đặt Địa chỉ liên hệ trùng lặp ứng dụng trên điện thoại của bạn (đây là ứng dụng miễn phí từ Cửa hàng Google Play) và để nó thực hiện công việc lộn xộn cho bạn. Tùy thuộc vào số lượng địa chỉ liên hệ trùng lặp mà nó có thể phải quét và xóa, toàn bộ quá trình có thể mất vài phút. Đây là một ứng dụng khá đơn giản và không yêu cầu bất kỳ sự can thiệp nào của người dùng khi quét. Điều duy nhất cần làm sau khi quét là xác nhận có xóa các ứng dụng trùng lặp hay không. Đó là nó!

Sự cố # 2: Danh bạ Galaxy S5 đã biến mất

Liên lạc. Một số đã hợp nhất. Một số biến mất hoàn toàn. Một số cũng đã thay đổi tên liên hệ với các chi tiết của những người khác.

Cũng có vẻ như không thể mở các tab Internet đúng cách. Nếu tôi mở nhiều hơn 1, nó sẽ không cho phép tôi xem các tab khác trừ khi tôi đóng những tab đã mở sau cùng. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Chantelle

Giải pháp: Chào Chantelle. Các liên hệ không chỉ hợp nhất hoặc tự chèn vào các liên hệ khác mà không có lý do. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn phải là xác định nguyên nhân gây ra vấn đề.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, sự cố như thế này có thể do các ứng dụng của bên thứ ba kém chất lượng hoặc hệ điều hành hoặc chương trình cơ sở bị hỏng gây ra. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng hoặc tải xuống bản cập nhật, hãy thử khôi phục cài đặt gốc để làm sạch mọi thứ.

Đáng buồn thay, chúng tôi thực sự không thể làm gì nhiều đối với các liên hệ hiện đang bị thiếu. Điều tốt nhất mà bạn có thể hy vọng sau khi khôi phục cài đặt gốc là quản lý các liên hệ tốt còn lại và giữ nguyên như vậy.

Trước khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, danh bạ, v.v.) thông qua Samsung Kies hoặc bất kỳ dịch vụ dựa trên đám mây nào.

Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đây là các bước:

• Tắt nguồn Galaxy S5.
• Nhấn và giữ Tăng âm lượng cái nút, các Trang Chủ cái nút, và Quyền lực cho đến khi bạn nhìn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để làm nổi bật xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc tùy chọn và nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và hãy nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Sử dụng Quyền lực nút để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc đưa mọi thứ trở lại cấu hình mặc định, bao gồm cả cấu hình của ứng dụng trình duyệt internet của bạn, do đó, điều này sẽ khắc phục sự cố đó.

Sự cố # 3: Ứng dụng Galaxy S5 không thể hiển thị danh sách liên hệ

Khi tôi chọn danh bạ, nó sẽ hiển thị "không có liên hệ".

Nếu tôi khởi động lại S5, danh sách liên lạc sẽ quay trở lại, nhưng sau đó quay lại danh bạ, điều tương tự cũng xảy ra. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại. Bất kỳ đề xuất? - Mona

Giải pháp: Chào Mona. Sẽ rất hữu ích nếu bạn bao gồm tên của ứng dụng được đề cập ở đây. Dù sao, nếu việc cài đặt lại không giúp ích được gì, hãy xem xét việc khôi phục cài đặt gốc.

Nếu bạn đã trả tiền cho ứng dụng này trước đây, hãy thử liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được hỗ trợ trực tiếp hơn về sản phẩm.

Vấn đề # 4: Tin nhắn văn bản trên Galaxy S5 chỉ hiển thị số, không hiển thị tên

Gần đây tôi đã cập nhật điện thoại của mình lên bản nâng cấp G900VVRU2BOG5 và tất cả danh bạ của tôi đều không tải. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc mềm, xóa bộ nhớ cache, khởi động lại, v.v. Tin nhắn văn bản của tôi hiển thị số chứ không hiển thị tên. - Lauren

Giải pháp: Chào Lauren. Giống như Mona, sẽ thực sự hữu ích nếu bạn có thể cung cấp tên của ứng dụng bạn đang sử dụng. Giả sử rằng bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin có sẵn, việc xóa dữ liệu (của cả Danh bạ và ứng dụng nhắn tin) có thể khắc phục sự cố.

Nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ ba nút sau cùng một lúc: Tăng âm lượng Chìa khóa, Trang Chủ Chìa khóa, và Quyền lực Chìa khóa.
• Khi điện thoại rung, hãy thả Quyền lực nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ Chìa khóa.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy thả Tăng âm lượng và Trang Chủ chìa khóa.
• Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 5: Ứng dụng Danh bạ trên Galaxy S5 tiếp tục gặp sự cố

Ứng dụng tích hợp danh bạ liên tục gặp sự cố. nếu tôi cố gắng thêm liên hệ mới bằng cách dán thông tin hợp đồng, ứng dụng danh bạ sẽ bị lỗi mà không có mã lỗi (chỉ cho biết danh bạ đã ngừng hoạt động). Điện thoại này đã có tuổi đời khoảng 1,5 năm và đã được nâng cấp hệ điều hành hai lần. - Thomas

Giải pháp: Chào Thomas. Ứng dụng Danh bạ có thể gặp sự cố nếu nó đang cố gắng truy cập vào một số lượng lớn bất thường các mục (hàng nghìn). Các nguyên nhân khác có thể bao gồm sự cố ứng dụng, sự can thiệp của ứng dụng bên thứ ba hoặc sự cố phần sụn. Vì rất khó để xác định nguyên nhân thực sự là lý do nào trong số những điều này, nên chỉ cần thực hiện khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn là chìa khóa.

Bắt đầu bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xác định xem các ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân hay không. Nếu bạn chưa thử điều này trước đây, chỉ cần thực hiện các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả Quyền lực Chìa khóa.
• Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
• Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Phát hành Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn nếu bạn cho rằng sự cố xảy ra ngay sau khi cài đặt ứng dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ bản cập nhật nào. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, hãy bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố không còn.

Các cách khắc phục sự cố phần mềm khác bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc. Tất cả các bước được hiển thị ở trên.

Sự cố # 6: Galaxy S5 không hiển thị tên liên hệ trong SMS

Lỗi chính là điều này. Sáng nay tôi thức dậy và nhắn tin cho ai đó và thấy rằng tất cả danh bạ của tôi đã biến mất! Tôi vẫn có nhật ký cuộc gọi và tin nhắn của mình. Một điều kỳ lạ là khi tôi cuộn nhanh xuống danh sách nhật ký của mình, tôi có thể thấy một số tên liên hệ nhấp nháy nhưng chúng ngay lập tức thay đổi thành số trong mili giây tiếp theo và nó cho biết "chưa được lưu" bên dưới số.

Có ai có bất kỳ đề nghị? - Luke

Giải pháp: Chào Luke. Có vẻ như vấn đề của bạn tương tự như Lauren ở trên. Chúng tôi khá chắc chắn rằng một trong những đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này sẽ có lợi cho bạn, vì vậy hãy thực hiện bất kỳ đề xuất nào trong số đó cho đến khi bạn loại bỏ được vấn đề.

Không có giải pháp ứng dụng cụ thể nào cho những loại vấn đề này, vì vậy chúng tôi thực sự không thể nói bạn nên thử giải pháp nào trước.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.