Điện thoại thông minh ngày nay đã có khả năng thực hiện nhiều việc cho mục đích giải trí, công việc và cá nhân. Nhưng tất cả các tính năng nâng cao mới này sẽ chẳng có nghĩa lý gì nếu điện thoại thông minh của bạn không có khả năng thực hiện nhiệm vụ cơ bản của nó là gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS. Điều này xảy ra và có thể xảy ra với bất kỳ điện thoại thông minh nào, dù là điện thoại chạy trên nền tảng iOS hoặc Android, phiên bản đầu hoặc phiên bản mới. Có nhiều lý do giải thích tại sao một chiếc điện thoại thông minh như Samsung Galaxy Note 8 chẳng hạn, không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS. Nguyên nhân đầu tiên và thông thường là sự cố mạng. Sự cố mạng là không thể tránh khỏi. Bạn sẽ không biết nó xảy ra khi nào và như thế nào. Bạn sẽ chỉ nhận thấy rằng có điều gì đó không ổn khi một cái gì đó không hoạt động.

Thông thường, người dùng cuối có thể khắc phục được các sự cố mạng trừ khi đó là do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Trong số các quy trình hiệu quả nhất và được khuyến nghị cao nhất được nêu ra dưới đây để giúp bạn bất cứ khi nào bạn đang giải quyết vấn đề tương tự trên Galaxy Note 8. Vui lòng tham khảo hướng dẫn này khi cần.

Trước khi đi sâu hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy Note 8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Giải pháp đầu tiên: Thoát và khởi động lại ứng dụng nhắn tin của bạn.

Đối với những trường hợp đầu tiên, vấn đề có thể là một lỗ hổng nhỏ từ bên trong ứng dụng nhắn tin đang được sử dụng. Bất kỳ ứng dụng nào cũng có thể gặp phải các lỗi ngẫu nhiên giống nhau khi được kích hoạt bởi một số yếu tố. Thông thường, những lỗi này có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách thoát và khởi động lại ứng dụng. Điều đó nói rằng, hãy thử thoát và khởi động lại ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn nút Khóa ứng dụng gần đây nằm ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Sau đó, danh sách các ứng dụng sẽ hiển thị trên màn hình.
2. Chạm vào Ứng dụng nhắn tin từ danh sách và sau đó kéo nó sang phải hoặc trái. Hoặc chạm vào X để đóng ứng dụng.
3. Nếu bạn thấy các ứng dụng khác gần đây, hãy nhấn vào Làm sạch tất cả biểu tượng để thoát khỏi tất cả. Làm như vậy sẽ ngăn bất kỳ ứng dụng nền nào trong số này gây ra xung đột với ứng dụng nhắn tin.

Sau khoảng 30 giây, bạn có thể khởi chạy lại ứng dụng và sau đó tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm để gửi và nhận.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Một giải pháp đơn giản khác mà bạn có thể thử là đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị. Nó xóa bộ nhớ trong của điện thoại của bạn và cũng khắc phục sự cố của các ứng dụng nhỏ, bao gồm cả những lỗi ảnh hưởng đến ứng dụng nhắn tin của bạn. Nó không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào của bạn được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy bạn không phải tạo bản sao lưu trước. Nếu bạn chưa khởi động lại điện thoại của mình, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây cho đến khi Tắt nguồn dấu nhắc xuất hiện.
2. Chạm vào Khởi động lại Lựa chọn.
3. Nhấn vào Khởi động lại một lần nữa để xác nhận.
4. Cho điện thoại của bạn tối đa 90 giây để hoàn tất quá trình khởi động lại.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các phím phần cứng để thiết lập lại mềm thiết bị của mình, đặc biệt khi thiết bị bị đóng băng do lỗi. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ Quyền lực nút và Nút Giảm âm lượng đồng thời trong tối đa 45 giây.
2. Nhả cả hai nút khi điện thoại xoay vòng.

Sau khi khởi động lại, hãy thử tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm và xem liệu bạn hiện có thể gửi và nhận tin nhắn trên thiết bị của mình hay không.

Giải pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn.

Các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trên ứng dụng nhắn tin của bạn cũng có thể gây ra vấn đề tương tự, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Khi điều này xảy ra, ứng dụng có thể không tải lại được một bộ nhớ cache nhất định và kết quả là nó sẽ bị lỗi. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng nhắn tin của bạn có thể khắc phục được sự cố, đặc biệt nếu sự cố được kích hoạt bởi một số tệp và dữ liệu trong bộ nhớ cache bị hỏng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở Khay ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn để chọn Ứng dụng nhắn tin trong danh sách hoặc chạm vào Menu (3 chấm) icon rồi chọn tùy chọn để Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu sau đó nhấn đồng ý. Thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng nhắn tin của bạn bao gồm cài đặt, thông tin đăng nhập và nội dung đã lưu.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chờ cho đến khi quá trình xóa bộ nhớ cache hoàn tất.

Khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó mở ứng dụng nhắn tin và tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm để gửi và nhận.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Cài đặt mạng không chính xác cũng là một trong những lý do có thể khiến bạn không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên thiết bị của mình. Nếu bạn tình cờ thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt mạng của điện thoại trước khi sự cố xảy ra thì rất có thể đó là nguyên nhân gốc rễ. Thay vào đó, bạn có thể thử hoàn nguyên các thay đổi bạn đã thực hiện hoặc thực hiện đặt lại cài đặt mạng.Đây là cách thực hiện:

1. Vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Cài lại.
5. Chọn tùy chọn để Đặt lại Cài đặt mạng.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
7. Nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn nếu cần.
8. Nhấn vào Đặt lại cài đặt một lần nữa để xác nhận.

Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình đặt lại cài đặt mạng hoàn tất. Chờ cho đến khi mọi thứ được tải lên hoàn toàn và sau đó thử gửi và nhận lại SMS.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại điện thoại của bạn về mặc định ban đầu

Bạn có thể cân nhắc sử dụng đến thiết lập lại dữ liệu ban đầu để khôi phục Galaxy Note 8 của bạn về mặc định ban đầu và sau đó bắt đầu thiết lập lại từ đầu. Điều này có thể hữu ích đặc biệt nếu sự cố do một số lỗi khó xử lý trong sổ đăng ký hệ thống của điện thoại. Nhưng cũng cần lưu ý rằng việc đặt lại này sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn bao gồm thông tin cá nhân, cài đặt và dữ liệu quan trọng khác của bạn. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ. Đây là cách nó hoạt động:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở Ứng dụng cái mâm.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Đi đến Đám mây và tài khoản.
5. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục. Làm như vậy sẽ cho phép bạn tạo bản sao lưu dữ liệu quan trọng của mình trước khi xóa sạch tất cả.
6. Sau khi tạo bản sao lưu, hãy quay lại Cài đặt thực đơn.
7. Nhấn vào Quản lý chung.
8. Cuộn đến và nhấn Cài lại.
9. Sau đó, select Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
10. Nhấn vào Cài lại để tiếp tục.
11. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Sau đó nhấn Xóa hết để xác nhận đặt lại.

Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại. Sau đó, bạn có thể tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu và định cấu hình các tùy chọn cần thiết bao gồm cài đặt mạng theo cách thủ công.

Sự lựa chọn khác

Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn nếu bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS trên Samsung Galaxy Note 8 sau khi sử dụng hết các phương tiện có thể. Có thể có một số sự cố mạng hoặc sự cố kỹ thuật đang xảy ra khiến dịch vụ SMS hiện không khả dụng. Đồng thời xác minh và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn là tốt. Đôi khi, các dịch vụ gửi đi bao gồm nhắn tin (nhắn tin SMS) tạm thời bị vô hiệu hóa do các vấn đề liên quan đến tài khoản cần được giải quyết với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đảm bảo rằng điều đó không gây ra cho bạn rắc rối này.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Tin nhắn dài của Verizon Galaxy Note 8 được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn, SMS không theo thứ tự, các vấn đề nhắn tin khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Đã giải quyết Samsung Galaxy Note 8 Không có thông báo bằng âm thanh cho tin nhắn văn bản
• Phải làm gì nếu Galaxy Note8 gặp lỗi "Rất tiếc, bàn phím Android đã dừng"