NộI Dung
Điện thoại thông minh hiện đại được trang bị một số tính năng và dịch vụ tiên tiến mới. Tuy nhiên, tất cả những điều này có thể không dễ chịu nếu các dịch vụ cơ bản như SMS hoặc chức năng nhắn tin văn bản không hoạt động. Nhưng những vấn đề như vậy là không thể tránh khỏi và do đó chúng xảy ra bất cứ lúc nào. Trong số các lý do phổ biến khiến bạn không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên điện thoại thông minh của mình là do lỗi kết nối mạng. Điều tương tự cũng có thể xảy ra nếu trạng thái tài khoản của bạn không tốt cũng như khi tình trạng cúp điện đang xảy ra trong khu vực của bạn.
Các sự cố phần mềm trên điện thoại bao gồm các sự cố do cập nhật bị lỗi, phần mềm độc hại, cài đặt không hợp lệ và hỏng dữ liệu cũng nằm trong số các nguyên nhân khác cần xem xét. Trong trường hợp xấu nhất, nguyên nhân là do hư hỏng phần cứng như thẻ SIM bị hỏng hoặc thành phần mạng bị hỏng. Dưới đây là các giải pháp tiềm năng và cách giải quyết được đề xuất mà bạn có thể thử nếu gặp phải vấn đề tương tự trên Huawei Mate 10 Pro của mình, không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản. Đọc tiếp nếu bạn cần thêm thông tin đầu vào về cách khắc phục sự cố và khắc phục sự cố.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Mate 10 Pro không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản
Trước khi khắc phục các lỗi phần mềm có thể gây ra xung đột với chức năng SMS của Huawei Mate 10 Pro, hãy kiểm tra và xem điện thoại của bạn có tín hiệu mạng hay không. Bạn có thể đang sử dụng điện thoại của mình ở một nơi mà tháp mạng của bạn không thể kết nối được nữa và do đó, điện thoại của bạn không nhận được tín hiệu tốt. Do đó, các chức năng mạng cơ bản như nhắn tin không hoạt động. Nếu điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu ổn định (ít nhất là 1 vạch) nhưng vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS, hãy thử các phương pháp tiếp theo sau để khắc phục sự cố phần mềm.
Giải pháp đầu tiên: Đặt lại mềm / khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu chỉ xảy ra trường hợp điện thoại của bạn không gửi hoặc nhận được tin nhắn văn bản hoặc SMS, thì có thể do trục trặc ngẫu nhiên trên ứng dụng nhắn tin hoặc trên phần mềm điện thoại. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị. Làm như vậy sẽ kết xuất bộ nhớ cache và dữ liệu tạm thời khỏi hệ thống điện thoại, làm mới ứng dụng và xóa các lỗi phần mềm nhỏ. Dưới đây là cách đặt lại mềm Huawei Mate 10 Pro:
- Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
- Lựa chọn Tắt nguồn tùy chọn và sau đó nhấn đồng ý. Làm như vậy sẽ tắt điện thoại của bạn.
- Sau 30 giây, nhấn nút Nút nguồn lại cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại.
Cho phép điện thoại của bạn hoàn tất quá trình khởi động lại, sau đó khởi chạy ứng dụng nhắn tin và tạo một văn bản mẫu hoặc tin nhắn SMS để gửi và nhận. Tiếp tục giải pháp tiếp theo nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn.
Cũng có thể ứng dụng nhắn tin bị trục trặc và do đó hơi thất thường. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của mình. Làm như vậy sẽ xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache có lỗi có thể gây ra xung đột và ngăn ứng dụng nhắn tin gửi hoặc nhận tin nhắn SMS. Đây là cách nó được thực hiện:
- Đi đến Thực đơn chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
- Chọn Tất cả chuyển hướng.
- Lựa chọn ứng dụng nhắn tin của bạn từ danh sách ứng dụng.
- Nhấn vào tùy chọn để Xóa bộ nhớ cache hoặc là Xóa dữ liệu. Chọn Xóa bộ nhớ cache tùy chọn xóa bộ nhớ cache mà không xóa dữ liệu đã lưu trên ứng dụng. Chọn Xóa dữ liệu tùy chọn xóa tất cả thông tin tạm thời đã lưu trên ứng dụng nhắn tin. Tùy chọn thứ hai là cần thiết nếu dữ liệu ứng dụng máy ảnh bị hỏng là do nguyên nhân.
- Nếu được nhắc, hãy đọc và xem lại cảnh báo rồi nhấn đồng ý để xác nhận hành động.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, sau đó thử gửi lại và nhận tin nhắn SMS hoặc văn bản mẫu trên thiết bị của bạn. Nếu nó vẫn không hoạt động, thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố.
Giải pháp thứ ba: Xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi ứng dụng nhắn tin của bạn.
Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận thêm tin nhắn nếu bạn đã vượt quá giới hạn tin nhắn. Đây có thể là sự cố nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động xóa tin nhắn cũ khi đạt đến một số lượng nhất định trước khi đạt đến số lượng tin nhắn tối đa. Để giải quyết, hãy thử xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:
- Mở ứng dụng nhắn tin của bạn.
- Di chuyển đến và nhấn và giữ tin nhắn bạn muốn xóa.
- Sau đó nhấn vào Ba chấm ở ngoài cùng bên phải.
- Lựa chọn Hơn.
- Sau đó nhấn để chọn tất cả các tin nhắn bạn muốn xóa.
Để xóa một tin nhắn văn bản khỏi Huawei Mate 10 Pro của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng nhắn tin của bạn.
- Sau đó, mở cuộc trò chuyện mà bạn muốn xóa tin nhắn văn bản.
- Xác định vị trí tin nhắn và sau đó nhấn và giữ nó cho đến khi hộp thông báo nhắc nhở.
- Cuối cùng, chạm vào Xóa bỏ xác nhận.
Xóa ứng dụng nhắn tin rồi khởi chạy lại để xem ứng dụng đã hoạt động như dự kiến chưa.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật ứng dụng nhắn tin hoặc phần mềm điện thoại.
Việc cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng nhắn tin của bạn có thể khắc phục được sự cố nếu đó là do một số lỗi hoặc phần mềm độc hại. Các bản cập nhật không chỉ mang lại các tính năng mới mà còn cung cấp các bản sửa lỗi để xóa ứng dụng khỏi lỗi và phần mềm độc hại. Để kiểm tra thủ công các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý, đặc biệt là đối với ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba (đã tải xuống), hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn vào Cửa hang tro chơi từ Màn hình chính.
- Vuốt vào từ góc bên phải của màn hình, sau đó chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Nếu có bản cập nhật cho ứng dụng nhắn tin của bạn, bạn sẽ thấy tên của ứng dụng đó trên danh sách. Chọn ứng dụng nhắn tin của bạn từ danh sách, sau đó nhấn vào Cập nhật nút bên cạnh nó.
Chờ cho đến khi ứng dụng cập nhật xong, sau đó mở ứng dụng nhắn tin của bạn để kiểm tra và xem các chức năng SMS đã hoạt động chưa.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán thì hãy thử kiểm tra bản cập nhật phần mềm mới để tải xuống và cài đặt trên điện thoại của bạn. Các bản cập nhật phần mềm cũng có thể chứa các bản sửa lỗi cần thiết cho các ứng dụng gốc có lỗi. Dưới đây là cách kiểm tra các bản cập nhật mới trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:
- Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Cuộn đến và nhấn Cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào nút để Kiểm tra cập nhật. Làm như vậy sẽ nhắc thiết bị của bạn kiểm tra các bản cập nhật.
- Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy toàn bộ chi tiết trên màn hình sau. Để cài đặt phiên bản phần mềm mới, hãy nhấn vào Cập nhật nhanh cái nút.
Khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm Huawei Mate 10 Pro của bạn sau khi cài đặt bản cập nhật để đảm bảo tất cả các thay đổi phần mềm mới được áp dụng đúng cách và tương tự như vậy để ngăn bất kỳ ứng dụng nào bị lừa.
Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.
Đặt lại cài đặt mạng cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu sự cố chủ yếu được kích hoạt bởi cài đặt mạng không hợp lệ hoặc không chính xác. Nếu sự cố xảy ra sau khi thực hiện thay đổi cài đặt điện thoại của bạn, thì cấu hình không hợp lệ phải do lỗi. Điều tương tự khi sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật. Có thể bản cập nhật đã tự động thay đổi cài đặt mạng của bạn và cuối cùng dẫn đến xung đột này. Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước sau để đặt lại cài đặt mạng trên Huawei Mate 10 Pro của bạn, sau đó định cấu hình thủ công các tùy chọn mạng dựa trên tùy chọn trước đó của bạn trước khi sự cố bắt đầu:
- Nhấn vào Cài đặt từ màn hình Ứng dụng chính.
- Cuộn đến và nhấn Cài đặt nâng cao.
- Cuộn đến và nhấn chọn Thiết lập lại bản sao lưu Lựa chọn.
- Sau đó chọn Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng một lần nữa để xác nhận.
Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại khi quá trình đặt lại cài đặt mạng hoàn tất. Đừng quên kết nối lại với Wi-Fi và / hoặc mạng dữ liệu di động của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể thử tháo và lắp lại thẻ SIM trên Huawei Mate 10 Pro của mình. Đó là một thủ thuật khác để làm mới các chức năng mạng trên điện thoại. Đảm bảo tắt điện thoại hoàn toàn trước khi tháo thẻ SIM để tránh gây ra bất kỳ loại thiệt hại nào.
Sự lựa chọn khác
Nếu cách đó không hiệu quả thì bạn có thể phải báo cáo vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Huawei để được hỗ trợ thêm và có các giải pháp nâng cao. Nếu bạn không thể gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản nhưng có thể nhận được, hãy kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn và đảm bảo rằng tài khoản ở trạng thái tốt và các dịch vụ của bạn đang hoạt động. Nếu cần, hãy giải quyết mọi vấn đề về tài khoản với nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì đây cũng có thể là lý do chính khiến các dịch vụ gửi đi cho tài khoản của bạn hiện không khả dụng.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
