NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy S7 không thể sử dụng nhạc chuông tùy chỉnh duy nhất cho danh bạ sau khi cập nhật Android Oreo
• Sự cố # 2: Thông báo trên Galaxy S7 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Android Oreo

Xin chào và chào mừng đến với bài viết khắc phục sự cố mới của chúng tôi trong ngày. Bài đăng hôm nay giải đáp hai trường hợp về sự cố thông báo sau khi cập nhật # GalaxyS7 lên Android Oreo. Câu hỏi chính mà chúng tôi muốn giải quyết ở đây là bạn có thể làm gì nếu các thông báo trở nên thất thường sau khi cập nhật thiết bị.

Sự cố số 1: Galaxy S7 không thể sử dụng nhạc chuông tùy chỉnh duy nhất cho danh bạ sau khi cập nhật Android Oreo

Thông báo văn bản duy nhất S7. Mỗi số liên lạc thường xuyên nhắn tin cho tôi đều có âm thanh thông báo riêng, vì vậy tôi ngay lập tức biết ai đang nhắn tin mà không cần nhìn vào S7 của tôi. Sau bản cập nhật gần đây, tôi đã mất tất cả các thông báo duy nhất đó. Trước đây, tôi có thể vào từng địa chỉ liên hệ, Chỉnh sửa và thêm âm thanh thông báo. Tính năng đó bị mất. Khả năng thay đổi nhạc chuông cho một số liên lạc vẫn có nhưng không có thông báo. CỨU GIÚP!!!! - Pas

Giải pháp: Chào Pas. Với bản cập nhật Android Oreo gần đây trên các thiết bị của Samsung, khả năng đặt nhạc chuông tùy chỉnh hoặc duy nhất cho một số liên lạc cụ thể đã bị loại bỏ. Điều này dường như đã xảy ra trên các thiết bị Samsung vì các điện thoại Android khác chạy trên Oreo vẫn cho phép thiết lập nhạc chuông tùy chỉnh cho danh bạ. Không có thông tin nào từ Samsung tại sao điều này bị xóa nhưng chúng tôi hy vọng họ sẽ thêm lại nó trong tương lai gần.

Hiện tại, cách giải quyết hiệu quả duy nhất mà chúng tôi đề xuất là sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản của bên thứ ba như Android Messages, Textra, Pulse, v.v. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin mà bạn có thể sử dụng miễn phí trong Cửa hàng Play, tùy thuộc vào bạn. Để phục vụ nhu cầu của chính mình, chúng tôi quyết định gắn bó với ứng dụng chính thức của Google bằng cách sử dụng ứng dụng Android Messages của họ. Chúng tôi có thể xác nhận rằng bạn có thể thêm nhạc chuông tùy chỉnh cho các liên hệ trong ứng dụng này, vì vậy hãy thử kiểm tra nó trước.

Sự cố # 2: Thông báo trên Galaxy S7 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Android Oreo

Tôi có một chiếc Galaxy S7 và Samsung vừa cập nhật hệ thống của nó lên 8.0 Oreo. Tôi đã xem qua mọi cấu hình trong thông báo và tôi không còn có thể nhận được thông báo từ các ứng dụng của mình, chẳng hạn như Facebook hoặc Twitter, như trước đây. Tôi không nhận được tin nhắn và thông báo ở nơi tôi cần và tôi nhận được chúng ở những nơi mà chúng không nên xuất hiện, bất kể tôi đã chọn không hiển thị trên màn hình khóa trong cài đặt thông báo mới của tôi! Và mặc dù bản cập nhật mới cung cấp một huy hiệu số lượng cảnh báo mới xuất hiện trên ứng dụng để thông báo cho bạn biết tôi có bao nhiêu thông báo / tin nhắn, ngay cả khi nó được bật trong cài đặt thông báo của tôi, nó sẽ không còn hoạt động như vậy nữa. Và nó đã làm điều đó trước khi cập nhật này! Bản cập nhật mới này đã thực sự làm hỏng rất nhiều thứ trong cài đặt điện thoại của tôi. Tôi đã xem qua tất cả các bản cập nhật mới trong cài đặt một cách cẩn thận và chi tiết và tôi đã đặt các cài đặt chính xác theo thiết bị và tôi vẫn không nhận được thông báo của mình và tôi không còn nhận được huy hiệu đếm trên ứng dụng cho biết tôi có bao nhiêu tin nhắn mới. Rất khó chịu và tôi không còn thích điện thoại của mình nữa! Bạn có thể làm sáng tỏ vấn đề này hoặc đưa ra bất kỳ điều chỉnh nào mà tôi có thể thực hiện để giảm bớt vấn đề này không? Cảm ơn bạn. - T. T.T.T.

Giải pháp: Chúng tôi không biết chính xác ý bạn là gì khi không nhận được thông báo ở nơi bạn cần nhưng nếu thông báo ứng dụng của bạn có vẻ thất thường, thì đó không thể là do Android Oreo. Mặc dù chúng tôi nhận thấy rằng các thiết bị Samsung không còn có thể thêm nhạc chuông tùy chỉnh cho các số liên lạc cụ thể như trường hợp được đề cập ở trên, nhưng thông báo nói chung hoạt động tốt trên Android Oreo. Phải có các yếu tố khác khiến thông báo trên điện thoại của bạn hoạt động theo cách hiện tại. Dưới đây là các giải pháp khả thi mà bạn có thể thử:

Xem lại cài đặt thông báo

Không có thay đổi lớn nào đối với cài đặt thông báo trong Android Oreo ngoài cài đặt được đề cập ở trên, vì vậy bất kỳ cài đặt nào bạn có với Android Nougat sẽ được chuyển sang sau khi cập nhật. Đó là những gì đã xảy ra với Galaxy S7 edge của chúng tôi đã được cập nhật lên Oreo cách đây vài ngày. Tất cả các cài đặt thông báo cũng như các tùy chỉnh qua ứng dụng Zedge không hề thay đổi sau khi cập nhật. Nếu bạn đã chỉnh sửa một số thứ ngay sau khi cập nhật, bây giờ là thời điểm tốt để kiểm tra lại chúng.

Buộc khởi động lại

Bạn có thể buộc khởi động lại thiết bị của mình để làm mới toàn bộ hệ thống. Rất nhiều lỗi thường được sửa bằng bước đơn giản này, vì vậy hãy nhớ đừng bỏ qua nó. Trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại bắt buộc để mô phỏng các tác động của việc rút pin khỏi hệ thống. Đây là các bước để làm điều đó:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường.Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là bước khắc phục sự cố cần thiết trong trường hợp của bạn vì bạn đã đề cập rằng sự cố xảy ra sau khi cập nhật. Có tất cả các loại sự cố có thể xảy ra nếu bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, bị hỏng sau khi cập nhật. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố với bộ đệm hay không, hãy làm theo các bước sau để làm mới phân vùng bộ đệm:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
10. Để điện thoại chạy và kiểm tra sự cố.

Quan sát ở chế độ an toàn

Mặc dù có khả năng phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại đã bị hỏng, nhưng một lý do có thể khác khiến thông báo có thể không hoạt động như bình thường là do ứng dụng của bên thứ ba. Các ứng dụng xấu hoặc được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến Android đôi khi gây ra lỗi và trục trặc. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bạn có phải là lý do khiến thông báo trở nên thất thường hay không, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động thiết bị ở chế độ an toàn, để thiết bị chạy và quan sát.

Trong khi chạy ở chế độ an toàn, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy. Vì vậy, các thông báo hoạt động bình thường ở chế độ này, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn đang gặp phải tình trạng ứng dụng không tốt. Có thể có một ứng dụng bên thứ ba không tương thích gây rối với HĐH hoặc một ứng dụng độc hại đang thao túng các kế hoạch thông báo của điện thoại. Vào những lúc khác, việc viết mã không hiệu quả có thể dẫn đến các vấn đề vì Android có thể không hoạt động bình thường với ứng dụng đã nói.

Để khởi động Galaxy S7 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Mở ứng dụng Facebook và xem nó hoạt động như thế nào. Để biết có sự khác biệt hay không, hãy sử dụng ứng dụng Facebook trong vài giờ.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider

Khi nói đến vấn đề thông báo, một trong những lý do phổ biến khiến chúng tồn tại là ứng dụng BadgeProvider bị trục trặc. Đây là một ứng dụng Android cốt lõi xử lý thông báo và các tác vụ tương tự khác trong hệ thống. Đôi khi, các bản cập nhật hệ thống có thể mang đến một số lỗi khiến ứng dụng này hoạt động thất thường. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề về thông báo trong thiết bị. Để đảm bảo BadgeProvider hoạt động trơn tru, bạn có thể xóa dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng BadgeProvider.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S7 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu vẫn không thành công, hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn. Đây là giải pháp cuối cùng cho tất cả các lỗi xảy ra sau khi cập nhật hệ thống. Nó không chỉ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định mà quy trình này còn loại bỏ hầu hết các lỗi đang phát triển.

Để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.