Nếu bạn đang đọc bài đăng này, thì rất có thể bạn gặp sự cố với các cuộc gọi trên # GalaxyNote8 của mình. Tốt cho bạn, chúng tôi bao gồm tất cả các yếu tố có thể có của vấn đề trong vấn đề này. Chúng tôi đánh giá cao nếu bạn có thể cho chúng tôi phản hồi về cách hoạt động của các giải pháp bên dưới. Nó chắc chắn sẽ là một trợ giúp tốt cho những người dùng Android khác.

Khởi động lại Note8 của bạn thường xuyên

Các lỗi mạng đôi khi được khắc phục bằng cách cắt điện cho thiết bị. Trong nhiều trường hợp về sự cố rớt cuộc gọi mà chúng tôi gặp phải trong nhiều năm, khởi động lại thiết bị là một giải pháp hiệu quả cho nó, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn không bỏ qua nó. Chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn, sau đó chọn nút Khởi động lại từ các tùy chọn.

Xác minh rằng Note8 của bạn có khả năng thu tín hiệu tốt

Nhiều sự cố rớt cuộc gọi ở một số điện thoại Samsung Galaxy là do vùng phủ sóng kém của tín hiệu nên bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo cho bạn là đảm bảo rằng thiết bị của bạn có cường độ tín hiệu chấp nhận được trong khi gọi. Hãy nhớ rằng phạm vi phủ sóng của tín hiệu không ổn định và có nhiều biến số sẽ ảnh hưởng đến chất lượng của tín hiệu. Nếu bạn thực hiện cuộc gọi của mình khi bạn đang ở một vị trí kém phủ sóng, thì đừng mong đợi sẽ có cuộc gọi tốt hoặc bình thường. Note8 của bạn có chỉ báo cường độ tín hiệu di động trên thanh trạng thái để cung cấp chất lượng gần đúng của tín hiệu di động. Nếu bạn chỉ nhận được 2 vạch tín hiệu, thì hãy tránh thực hiện các cuộc gọi quan trọng vì rất có thể nó sẽ giảm hoặc có vấn đề trong suốt thời gian. Để ở chế độ an toàn, chỉ thực hiện các cuộc gọi quan trọng khi bạn có đầy đủ tín hiệu trên thanh trạng thái. Bất cứ điều gì ít hơn mức đó đều có thể gây ra vấn đề cho bạn.

Chuyển đổi Chế độ trên máy bay

Một số người dùng Galaxy Note8 đã có thể khắc phục một số sự cố mạng nhất định, bao gồm cả sự cố rớt cuộc gọi, bằng cách bật và tắt Chế độ trên máy bay. Chúng tôi không thể hiểu rõ lý do kỹ thuật cho điều này nhưng nó phải liên quan đến cách thiết bị thiết lập lại cấu hình mạng sau khi tất cả các chức năng mạng tắt khi Chế độ trên máy bay được bật. Dù điều này có chính xác hay không, chúng tôi vẫn muốn bạn thử. Đây là một bước dễ dàng và không mất 10 giây thời gian của bạn. Chỉ cần vuốt xuống từ đầu thanh trạng thái và nhấn vào Chế độ trên máy bay. sau một vài phút, hãy nhấn lại vào nó để tắt. Sau đó, hãy kiểm tra xem các cuộc gọi đang hoạt động như thế nào.

Cài đặt các bản cập nhật

Có ba bản cập nhật mà thiết bị của bạn thường cài đặt theo thời gian: bản cập nhật ứng dụng, bản cập nhật cho modem (bản cập nhật nhà cung cấp dịch vụ) và bản cập nhật hệ điều hành. Mỗi bản cập nhật này dành cho ba thành phần phần mềm khác nhau trên thiết bị của bạn và chúng đều quan trọng như nhau. Vì không có cách nào thuận tiện để dễ dàng biết liệu đôi khi bạn nhận được bản cập nhật của nhà mạng hay bản cập nhật Android, sẽ dễ dàng hơn nếu bạn chỉ cần cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào theo cách của mình. Điều đó có nghĩa là kiểm tra Cửa hàng Play và ứng dụng Cài đặt để tìm các bản cập nhật ứng dụng hoặc Android (nếu bạn tình cờ tắt tính năng cập nhật tự động của chúng).

Các bản cập nhật không chỉ mang lại những cải tiến và thay đổi thẩm mỹ. Đôi khi, chúng cũng bao gồm các bản sửa lỗi cho các lỗi đã biết. Không cần phải nói, bạn muốn luôn cố gắng cập nhật phần mềm bằng cách chủ động tìm kiếm các bản cập nhật thường xuyên.

Xử lý bộ nhớ đệm hệ thống

Một số sự cố Android là do bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Điều này thường xảy ra khi bộ nhớ cache hệ thống mà Android sử dụng được cập nhật hoặc nhận được tập hợp tệp mới. Đôi khi, tập hợp các gói cài đặt hoặc các tệp khác không chính xác có thể làm cho bộ nhớ cache của hệ thống bị lỗi thời, dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để kiểm tra xem Note8 của bạn có vấn đề với bộ đệm hệ thống hay không, hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt lại phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
9. Kiểm tra sự cố.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại

Mỗi ứng dụng riêng lẻ đều giữ một bộ đệm riêng giúp ứng dụng hoạt động nhanh hơn, tương tự như Android sử dụng bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache cấp ứng dụng bị hỏng gây ra tất cả các loại sự cố cho ứng dụng đó. Để khắc phục, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
6. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào XÓA CACHE ..
8. Kiểm tra cách S9 của bạn hoạt động trong khi gọi.

Nếu việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại sẽ không tạo ra sự khác biệt, thì bạn có thể tiến hành xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại. Để làm điều đó, chỉ cần thực hiện các bước 1-6 sau đó chạm vào nút XÓA DỮ LIỆU.

Kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề không

Không phải mọi ứng dụng có sẵn trong Cửa hàng Play hoặc trong các nguồn khác đều tương thích với mọi hệ thống Android. Người dùng bình thường cũng không thể biết liệu một ứng dụng có vấn đề hay không trước khi cài đặt nó. Vì lý do này, điều quan trọng là luôn chỉ cài đặt ứng dụng từ các nhà xuất bản có uy tín. Nếu bạn cài đặt ứng dụng theo cách bốc đồng hoặc nếu bạn thích mạo hiểm khi nói đến ứng dụng, thì rất có thể bạn đã cài đặt một ứng dụng không tốt. Để biết điều đó, bạn cần khởi động lại thiết bị của mình để an toàn và quan sát nó một thời gian.

Để khởi động sang chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Hãy để điện thoại của bạn chạy trong ít nhất 24 giờ để xem bất kỳ sự khác biệt nào.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi thiết bị của bạn đang ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Để biết ứng dụng đó là gì, bạn phải đầu tư thời gian và công sức vào nó. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng, có thể bạn sẽ mất một khoảng thời gian để thu hẹp nguyên nhân. Về cơ bản, những gì bạn muốn làm là gỡ cài đặt từng ứng dụng một, đảm bảo khởi động điện thoại ở chế độ bình thường và khắc phục sự cố sau khi xóa ứng dụng. Nếu không có gì khả quan, hãy chuyển sang ứng dụng tiếp theo.

Gắn lại thẻ SIM

Việc tháo và lắp lại thẻ SIM đã hoạt động đối với một số người dùng gặp sự cố này. Nếu bạn chưa làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm nếu không có gì hoạt động sau khi chạy thiết bị về chế độ an toàn. Chỉ cần đảm bảo tắt điện thoại trước khi tháo thẻ và trước khi lắp lại. Giữa các hành động này, hãy nhớ khởi động lại Note8 của bạn để xóa hệ thống.

Đặt lại Cài đặt mạng

Tùy chọn giải pháp này là cần thiết khi xử lý bất kỳ sự cố mạng nào. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa cài đặt Wi-Fi, dữ liệu di động và bluetooth, vì vậy bạn sẽ phải định cấu hình lại chúng sau này. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra xem nó hoạt động như thế nào trong các cuộc gọi.

Thay đổi chế độ mạng theo cách thủ công

Đôi khi, buộc điện thoại phải kết nối với mạng khác và kết nối lại với công việc của riêng bạn trong việc khắc phục sự cố rớt cuộc gọi. Đó là vì hệ thống sẽ buộc phải định cấu hình lại cài đặt sau khi bạn kết nối lại. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Nhà khai thác mạng.
5. Nhấn vào Tìm kiếm mạng.
6. Chờ Note8 của bạn tìm kiếm mạng.
7. Sau khi tìm kiếm xong, hãy chọn một mạng khác để kết nối. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng T-Mobile, hãy chọn AT&T hoặc bất kỳ mạng nào khác.
8. Điện thoại của bạn sẽ buộc phải trả lại với lỗi vì nó sẽ không thể đăng ký thành công.
9. Sau đó, chọn lại mạng của riêng bạn và xem liệu S9 của bạn bây giờ có thể đăng ký lại hay không.

Lau sạch điện thoại của bạn

Là bước cuối cùng để khắc phục sự cố này, bạn cần khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình. Thao tác này sẽ đưa tất cả cài đặt phần mềm của bạn trở về mặc định, giống như khi điện thoại của bạn mới tinh và vừa được mở hộp. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ không đạt đến điểm này nhưng bạn đừng ngần ngại làm điều đó nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không khắc phục được sự cố của bạn. Trước khi bạn quyết định xóa điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu của bạn để tránh làm mất chúng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Khi bạn đã sẵn sàng đặt lại điện thoại của mình, hãy làm theo các bước sau để đưa điện thoại về cài đặt mặc định…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Kiểm tra điện thoại để nhận cuộc gọi. Đảm bảo không cài đặt hoặc thêm bất cứ thứ gì vào điện thoại.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu vấn đề từ chối biến mất sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là vấn đề có thể xảy ra nhất ở phía mạng. Vì lý do này, bạn muốn để nhà cung cấp dịch vụ giúp bạn giải quyết vấn đề. Đảm bảo nói với họ mọi thứ mà bạn đã cố gắng cho đến nay để họ có thể thu hẹp các lý do có thể xảy ra nhanh hơn.