Cách khắc phục sự cố Wi-Fi trên Samsung Galaxy S6 và S6 Edge của bạn

Tác Giả: Morris Wright
Ngày Sáng TạO: 21 Tháng Tư 2021
CậP NhậT Ngày Tháng: 5 Có Thể 2024
Anonim
Cách khắc phục sự cố Wi-Fi trên Samsung Galaxy S6 và S6 Edge của bạn - Công Nghệ
Cách khắc phục sự cố Wi-Fi trên Samsung Galaxy S6 và S6 Edge của bạn - Công Nghệ

NộI Dung

Kết nối Wi-Fi đã trở thành một trong những tính năng cốt lõi không thể thiếu của bất kỳ thiết bị thông minh nào, bao gồm cả những chiếc flagship của Samsung, Galaxy S6 và S6 Edge. Khi các điểm truy cập Wi-Fi mọc lên khắp nơi, thật khó để tưởng tượng việc sử dụng một thiết bị 500 đô la mà không có chức năng Wi-Fi. Mặc dù các vấn đề liên quan đến Wi-Fi nhạt màu so với các vấn đề phổ biến khác như sự cố ứng dụng hoặc lỗi và trục trặc hệ điều hành, chúng tôi vẫn nhận được một lượng lớn câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ theo thời gian. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ trả lời một số câu hỏi được gửi đến chúng tôi.

Trước khi bạn bắt đầu cố gắng sửa chữa điện thoại của mình, hãy cân nhắc việc tăng cường kết nối wifi tại nhà bằng các bộ mở rộng phạm vi wifi này.

Nếu bạn gặp sự cố Android của riêng mình, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.


Sự cố # 1: Samsung Galaxy S6 không kết nối được Wi-Fi


Nếu bạn thực sự có thể giúp tôi, tôi sẽ đánh giá cao nó. Tôi vừa nhận được chiếc điện thoại này hôm nay và trong khi chồng tôi có thể tìm ra kết nối Wi-Fi ở nhà trên các thiết bị của anh ấy, chiếc điện thoại này thậm chí không kéo lên để tôi có thể kết nối với nó. Sau vô số giờ trên điện thoại hỗ trợ kỹ thuật không thể giúp tôi. Hãy giúp tôi! - Shaylie

Giải pháp: Chào Shaylie. Chúng tôi không chắc ý của bạn chính xác là “điện thoại thậm chí sẽ không kéo nó lên để tôi có thể kết nối với nó”Nhưng nếu thiết bị thiếu khả năng Wi-Fi cơ bản, chắc chắn có điều gì đó không ổn với nó. Nếu bạn có thể đảm bảo thay thế, vui lòng thực hiện việc này vào thời điểm thuận tiện sớm nhất.

Trong trường hợp chúng tôi hiểu sai ý bạn, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Sự cố # 2: Samsung Galaxy S6 không hiển thị thông báo thời gian thực khi bật Wi-Fi nhưng màn hình tắt

Chào. Khi tôi kích hoạt Wi-Fi, tôi không nhận được thông báo theo thời gian thực trừ khi tôi mở, chẳng hạn như WhatsApp. nếu tôi đã kích hoạt Wi-Fi và màn hình Galaxy tắt, tôi sẽ không nhận được thông báo trừ khi tôi mở WhatsApp.Điều đó không xảy ra với tôi khi tôi đang sử dụng dữ liệu di động; thông báo xuất hiện theo thời gian thực và tôi không cần mở ứng dụng. tôi sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn bạn. - Andres


Giải pháp: Xin chào Andres. Chúng ta đang nói đến loại thông báo nào ở đây? Vui lòng chỉ rõ những thông báo cụ thể nào bạn đang bỏ lỡ. Nếu không, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc để đưa điện thoại về mặc định.

Sự cố # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 chỉ có thể gửi tin nhắn và cuộc gọi khi được kết nối với Wi-Fi

Tôi đã mua điện thoại của tôi 3 tháng trước. Nó đã hoạt động tốt ngoại trừ đôi khi nó bị rớt mạng tại nhà tôi (không có Wi-Fi và tôi sống ở vùng nông thôn) thỉnh thoảng.

Trong khoảng một tuần, nó đã nói rằng tôi cần có wi-fi để tải xuống một bản cập nhật phần mềm lớn. Tôi đã quên điều đó cho đến ba ngày trước, tôi bắt đầu gặp sự cố khi thực hiện cuộc gọi, không có internet và pin dường như nhanh hơn một chút. Nhưng vẫn có thể gửi tin nhắn mặc dù đôi khi mất một lúc. Vì vậy, hãy đến một cửa hàng T-Mobile và sử dụng wi-fi của họ để tải xuống bản cập nhật phần mềm lớn. Sau đó, tôi đã có internet trong cửa hàng (wi-fi), có thể gọi điện và gửi tin nhắn.

Khi tôi về nhà, không có gì hoạt động. Tôi đã đến những nơi mà điện thoại của tôi thường hoạt động 100% thời gian còn nó thì không. Giờ đây, CNTT chỉ hoạt động khi tôi có quyền truy cập wi-fi.


Tôi không gặp lỗi mạng di động và dữ liệu di động bị tắt. Nhưng khi tôi kiểm tra dữ liệu di động đã được bật. Tôi quay lại T-Mobile và họ đã khôi phục cài đặt gốc và thậm chí đổi SIM. Nó đã hoạt động trở lại trong cửa hàng nhưng khi tôi rời đi, các cuộc gọi điện thoại ngay lập tức không hoạt động tốt qua Bluetooth và sau đó không có internet, v.v.

Bây giờ tôi đang ở trong danh sách chờ hai tuần để được thay thế điện thoại của mình bằng một chiếc đã tân trang lại. Tôi rất muốn tránh điều này và bắt đầu làm việc. Tôi nghĩ vấn đề quan trọng là nó nói rằng dữ liệu di động của tôi đã bị tắt nhưng khi tôi nhìn vào nó - chắc chắn nó đã được bật! Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Christina

Giải pháp: Chào Christina. Bản cập nhật dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ từ T-Mobile có thể đã được thay đổi để khắc phục những sự cố mà bạn đang gặp phải. Nếu bạn đã thử đặt lại điện thoại về cài đặt mặc định, chúng tôi cho rằng cuối cùng bạn vẫn không thể làm bất cứ điều gì để khắc phục sự cố. Chúng tôi chắc chắn lý do có liên quan đến bản cập nhật đó vì tất cả các vấn đề của bạn đều liên quan đến mạng - internet, dữ liệu di động, cuộc gọi. T-Mobile sẽ khắc phục sự cố cho bạn vì chúng tôi không có cách nào để chẩn đoán lỗi bắt đầu từ đâu. Dựa trên mô tả sự cố của bạn, bạn không gặp những sự cố này khi kết nối với mạng Wi-Fi.

Vui lòng thử gọi đến đường dây nóng của T-Mobile và yêu cầu nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ giúp bạn. Nhân viên cửa hàng có thể không được đào tạo để chẩn đoán bất kỳ sự cố mạng cụ thể nào, đó là lý do tại sao họ hầu như luôn đề xuất thay thế như một phương pháp tốt. Mặt khác, nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ trên điện thoại có thể giúp bạn kiểm tra một số mặt hàng dành riêng cho T-Mobile mà chúng tôi không biết. Có thể có một số vấn đề cấp phép cần được giải quyết ở đây bao gồm cả việc cung cấp cho điện thoại cài đặt APN thích hợp.

Sự cố # 4: Samsung Galaxy S6 đã kết nối Wi-Fi không thể tạo tài khoản Gmail

Xin chào, được rồi, gần đây tôi vừa mua Samsung Galaxy S6 của mình và tôi đã kết nối với Wi-Fi. Tuy nhiên, khi tôi tạo tài khoản Gmail của mình, nó cho biết nó đang gặp sự cố khi kết nối với máy chủ. Tôi không biết nhiều về đồ điện tử nên không biết phải làm gì và tôi là người mới sử dụng Android! Tôi đánh giá rất cao sự giúp đỡ! (:

Cảm ơn bạn. - Alivia

Giải pháp: Chào Alivia. Đảm bảo rằng S6 của bạn được kết nối với internet trước khi cố gắng tạo tài khoản Gmail. Bạn có thể làm như vậy bằng cách sử dụng ứng dụng dựa trên internet hoặc truy cập một trang web như TheDroidGuy.com bằng trình duyệt của điện thoại.

Thông báo lỗi bạn nhận được là một chỉ báo cho thấy thiết bị có thể được kết nối với mạng cục bộ như Wi-Fi của bạn nhưng không kết nối được với internet.

Sự cố # 5: Tính năng gọi qua T-Mobile Wi-Fi không hoạt động khi được kết nối với mạng Wi-Fi khác

Chào. Tôi đã ở một tuần tại một nơi có dịch vụ di động kém, T-Mobile,. Tuy nhiên, mạng Wi-Fi rất tốt và Galaxy S6 của tôi kết nối tốt. Tất cả các ứng dụng và trình duyệt internet đều hoạt động. Tuy nhiên, tôi không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi hoặc tin nhắn qua Wi-Fi nào. Thông báo lỗi cho biết không thể kết nối để gọi qua Wi-Fi. Mạng Wi-Fi không yêu cầu mật khẩu và rõ ràng đây là vấn đề theo T-Mobile sau khi tôi thử khôi phục cài đặt gốc mà chúng ta đều biết là rất nghiêm trọng !!!

Tôi đã gọi cho Samsung và họ nói rằng không có gì sai với điện thoại và không biết gì về lý do tại sao nó lại làm như vậy. Khi về nhà, tôi đã chọn trong phần cài đặt chỉ sử dụng Wi-Fi (tôi có mạng mật khẩu bảo mật) và không sử dụng dịch vụ di động và có thể thực hiện các cuộc gọi và nhắn tin qua Wi-Fi.

Có điều gì khác có thể được thực hiện để có thể kết nối trong các mạng Wi-Fi mở không? Cảm ơn. - Heidi

Giải pháp: Chào Heidi. Tính năng gọi qua Wi-Fi của T-Mobile phải đáp ứng một số yêu cầu trước khi có thể hoạt động trên điện thoại có khả năng gọi qua Wi-Fi của họ. Đối với một, mạng cục bộ mà bạn đang cố gắng kết nối phải cho phép tính năng này ngay từ đầu. Bạn cần làm việc với quản trị viên mạng để kiểm tra điều này.

Ngoài ra, tính năng gọi điện qua Wi-Fi cần tối thiểu 25 Mbps và bạn phải cách bộ định tuyến khoảng 15 feet để hoạt động bình thường.

Dựa trên Trang T-Mobile, đây là những yêu cầu kỹ thuật để tính năng gọi qua Wi-Fi hoạt động:

  • Truy cập vào bộ định tuyến Wi-Fi có kết nối Internet tốc độ cao
  • Điện thoại thông minh hỗ trợ cuộc gọi Wi-Fi
  • Địa chỉ 911 hợp lệ trong hồ sơ

Sự cố # 6: Sự cố tải và đồng bộ Galaxy S6 khi kết nối với Wi-Fi

Vì vậy, tôi đã sử dụng iPhone của AT&T kể từ khi nó ra mắt, tôi quyết định cần thay đổi và khoảng 2 tháng trước đã đi với Galaxy S6.

Tôi thấy nó có một vài vấn đề nhỏ với các ứng dụng và pin chất lượng thấp hơn nhiều so với iPhone mà tôi quyết định có thể sống chung với nó để tiếp tục với thiết bị, kết nối ổn và các ứng dụng cũng ổn.

Bây giờ không hiểu sao tôi lại bắt đầu gặp sự cố khi kết nối với WIFI ở bất kỳ đâu các trang nhất định không tải hoặc chúng tải rất chậm. Ví dụ: Facebook sẽ không tải hoặc hình ảnh không hiển thị. Ứng dụng thư của tôi sẽ không đồng bộ trên WIFI. Tôi có thể thực hiện các tìm kiếm thông thường trên web và sử dụng các Ứng dụng khác yêu cầu kết nối.

Tôi nhận thấy rằng nếu tôi muốn Email, Facebook và các ứng dụng bị ảnh hưởng khác của mình tải đúng cách, tôi cần phải tắt và khởi động lại WIFI và đột nhiên chúng hoạt động trong vài phút đồng bộ hóa thư của tôi và cho phép tải hình ảnh, sau đó không có gì sẽ đồng bộ lại đúng cách và các hình ảnh và trang FB sẽ không tải lại.

Tôi đã thử thiết lập lại RAM, tôi đã thiết lập lại toàn bộ điện thoại và dường như không có gì hữu ích. Khi tôi đang sử dụng thư LTE và Facebook đồng bộ hóa và tải tốt, nhưng nếu tôi kết nối với WIFI, chúng sẽ dừng trong vòng vài phút trừ khi tôi đã nói tôi tắt WIFI và khởi động lại.

Bạn có biết bất kỳ vấn đề đã biết hoặc cách giải quyết nào để giúp tôi với các vấn đề của tôi không? Cảm ơn. - CL

Giải pháp: Chào CL. Chúng tôi nhận thấy rằng bạn đã không đề cập đến việc kiểm tra tốc độ kết nối Wi-Fi của mình. Xin lưu ý rằng nếu tốc độ kết nối Wi-Fi của bạn chậm hoặc nếu mạng bị tắc nghẽn, thì việc đồng bộ hóa và / hoặc tải ứng dụng cũng có thể chậm.

Sự cố # 7: Galaxy S6 không thể kết nối với Wi-Fi công việc

Xin chào. Tôi đã có chiếc Samsung S6 của mình được vài tuần nay. Trước đó, tôi đã có một chiếc Samsung S3 mà tôi đã sử dụng để kết nối với WIFI tại nơi làm việc của tôi. Kể từ khi thay đổi sang Samsung S6, nó sẽ không cho phép tôi kết nối với Wi-Fi của nhân viên ở đây. Tôi không gặp vấn đề gì khi kết nối với Wi-Fi gia đình của chúng tôi.

Tôi đã liên hệ với nhân viên I.T của chúng tôi để kiểm tra mọi thứ và hóa ra đó không phải lỗi ở họ mà là do điện thoại của tôi. Đây là những điều tôi đã làm sau đây để thử và giúp kết nối:

  • Tắt nguồn để đặt lại điện thoại
  • Khởi động lại điện thoại của tôi
  • Quên tên WIFI
  • Đã có nhân viên khác thử và sử dụng ở đó chi tiết đăng nhập trên điện thoại của tôi
  • Đã thay đổi mật khẩu của tôi

Lỗi xuất hiện khi tôi cố gắng kết nối là:

Mật khẩu không chính xác và lỗi xác thực.

Nhóm I.T của tôi đã kiểm tra gấp đôi và ba lần để đảm bảo rằng nó có trên tất cả các đầu vào chính xác.

Xin vui lòng giúp tìm một giải pháp. Trân trọng. - quý bà

Giải pháp: Chào quý bà. Nếu nhóm CNTT của bạn, người có quyền truy cập vào cài đặt bộ định tuyến và mạng, không thể tìm ra sự cố, đây phải là một sự cố điện thoại duy nhất. Thành thật mà nói, chúng tôi không thể nghĩ ra bất kỳ giải pháp nào khác ngoài khôi phục cài đặt gốc. Hãy thử điều đó và nếu nó có ích.

Sự cố # 8: Galaxy S6 không thể gửi tin nhắn văn bản qua Wi-Fi gia đình

Xin chào!

Gần đây tôi đã nhận được Galaxy S6 và hầu như không có sóng trong căn hộ của mình. Tin nhắn của tôi được cho là gửi qua Wi-Fi nhưng không. Tôi đã vào cửa hàng Verizon và khi tôi được kết nối với Internet của họ (và ở chế độ trên máy bay) thì họ đã gửi, nhưng khi tôi kết nối với Internet của mình thì họ không nhận được và tôi có tín hiệu mạnh và mọi thứ khác đều hoạt động. Tại Verizon, họ nói với tôi rằng họ không thể khắc phục sự cố không có ở đó, vì vậy tôi không biết phải làm gì!

Cảm ơn. - Julie

Giải pháp: Chào Julie. Chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn để được giúp đỡ. Những thứ như ứng dụng bạn đang sử dụng khi gửi và nhận tin nhắn, thông báo lỗi, v.v. rất hữu ích. Vui lòng càng chi tiết càng tốt khi liên hệ lại với chúng tôi.

Sự cố # 9: Galaxy S6 tiếp tục tắt các tính năng ngẫu nhiên bao gồm cả Wi-Fi

Xin chào. Tên tôi là Lewis và tôi chỉ tự hỏi liệu bạn có thể giúp gì với truy vấn của tôi không. S6 Edge của tôi luôn tự tắt mọi thứ khi tôi thậm chí không sử dụng điện thoại. Những lỗi phổ biến nhất là phần trăm pin và Wi-Fi - chúng chỉ tắt ngẫu nhiên ngay cả khi điện thoại của tôi không hoạt động trong một giờ hoặc lâu hơn. Sau đó, tôi phải bật lại chúng theo cách thủ công khi tôi nhận ra rằng tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt liên quan và mọi thứ dường như theo thứ tự. Tôi đánh giá cao đó chỉ là một vấn đề nhỏ nhưng rất khó chịu và tôi chỉ mới chuyển từ iPhone và tôi đang suy nghĩ lại cũng do pin hết nhanh khi không hoạt động và khi sử dụng. Tôi hầu như không thể sống qua ngày và điều này đã xảy ra với rất nhiều thứ đã tắt. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn. - Lewis

Giải pháp: Chào Lewis. Chúng tôi khuyên bạn chỉ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo rằng thiết bị chạy trên chương trình cơ sở sạch. Nếu bạn chưa thử điều này trước đây, đây là các bước:

  • Tắt Galaxy S6 của bạn.
  • Nhấn và giữ các nút này: Power, Tăng âm lượng, Trang Chủ.
  • Khi màn hình menu khôi phục màu xanh lam xuất hiện, hãy sử dụng nút chỉnh âm lượng để điều hướng đến Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn..
  • Cuộn xuống Có, xóa tất cả dữ liệu người dùng, sau đó nhấn Quyền lực một lần nữa.
  • Chờ hệ thống hoàn tất quá trình và cho đến khi bạn thấy Hoàn tất việc xóa dữ liệu thông báo được hiển thị.
  • Nhấn nút Quyền lực một lần nữa để khởi động lại điện thoại trở lại chế độ bình thường.

Đề xuất bài viết: Giải pháp cho các sự cố trên Samsung Galaxy S6 khi ứng dụng ngừng hoạt động

Sự cố # 10: Samsung Galaxy S6 liên tục mất kết nối Wi-Fi và hiển thị lỗi xác thực

Xin chào. Tôi đã tự hỏi liệu bạn có biết những gì đang xảy ra với điện thoại của tôi. Sau đó, tôi đang truy cập Internet, điện thoại của tôi mất kết nối Wi-Fi. Tôi cố gắng kết nối lại thì nó vẫn báo lỗi xác thực. Wi-Fi tại nhà của tôi là Wi-Fi duy nhất mà tôi không thể kết nối. Cũng ngay sau đó, một hình ảnh của một trang trắng hiện lên và có cả đống chữ trên đó. Lần tới khi nó xảy ra, tôi có thể chụp màn hình nó và tìm hiểu nó nói về cái gì. Một lần nữa điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S6. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Dino

Giải pháp: Chào Dino. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xác định nguồn gốc của vấn đề. Đây là những điều bạn có thể thử:

  • Xác minh xem các thiết bị không dây khác như điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính bảng, v.v. có đang gặp sự cố tương tự hay không. Nếu đúng như vậy, vấn đề phải nằm ở mạng không dây cục bộ của bạn.
  • Thực hiện thiết lập lại mềm. Điều này tương đương với việc tắt điện thoại và tháo pin khỏi thiết bị. Vì bạn có bộ pin không thể tháo rời, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây.
  • Quên mạng. Làm mới mạng bằng cách đi tới Cài đặt> Wi-Fi và nhấn vào “Quên mạng này” đôi khi hữu ích.
  • Xác minh xem điện thoại của bạn có kết nối với các mạng Wi-Fi khác không. Điều này là để đảm bảo rằng không có sự cố phần cứng phía sau.
  • Nếu không có gì hoạt động mặc dù đã thực hiện tất cả những điều này, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 11: Không thể tự động cập nhật ngày và giờ của Galaxy S6 qua Wi-Fi

Này anh chàng Droid.

Mô hình: Samsung S6, (sm-g920v)

Nhà cung cấp dịch vụ: Verizon

Hệ điều hành: v5.0.2

Tôi đang chạy ở Chế độ trên máy bay và Dữ liệu di động = tắt vì tôi đang đi ra nước ngoài. Tôi có thể sử dụng thành công Skype qua Wi-Fi, nhưng đồng hồ sẽ không tự động cập nhật cả “ngày và giờ” và “múi giờ”.

Điều này có thể thực hiện được qua Wi-Fi, giả sử như Wi-Fi của khách sạn?

Cảm ơn. - TLPenn

Giải pháp: Xin chào TLPenn. Bạn phải bật Ngày và giờ tự động tùy chọn dưới Cài đặt> Ngày & giờ. Chỉ cần tắt tùy chọn này và đặt thủ công ngày và giờ của điện thoại theo ngôn ngữ của bạn và bạn sẽ hoàn tất.

Không có tùy chọn để tự động cập nhật ngày và giờ của điện thoại qua Wi-Fi, vì vậy đây là cách duy nhất để thực hiện.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.

#amung #Galaxy # J7 là điện thoại thông minh tầm trung cung cấp một ố tính năng cao cấp khiến nó trở thành một thiết bị đa phương tiện lý tưởng. Model này có m&...

Bạn có gặp ự cố khi cập nhật team theo thời gian không? Nếu bạn gặp lỗi Gói giải nén trên team hoặc nếu bản cập nhật xuất hiện mãi mãi, đừng lo lắng. Có một ố b...

Bài ViếT MớI