NộI Dung
Mặc dù thiết bị của bạn phức tạp đến mức nào, vẫn không có gì đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt sẽ chạy trơn tru. Thông thường, ứng dụng bị treo bằng cách nào đó gây ra bởi một số trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc bản thân phần sụn có vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của một số ứng dụng. Ngoài ra, nếu bạn có rất nhiều ứng dụng và dịch vụ đang chạy trong nền, đó cũng là một lý do khác khiến sự cố, giống như những gì chúng tôi sẽ giải quyết ở đây, đang xảy ra.
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề mà nhiều độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy A5 đã phàn nàn về lỗi ứng dụng. Đối với bài viết cụ thể này, chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là Whatsapp. Chúng tôi có những độc giả đã báo cáo là gặp lỗi "Thật không may, Whatsapp đã dừng", trong khi cũng có những người nói rằng ứng dụng bị treo ngay sau khi khởi chạy. Bất kể các triệu chứng bạn đang gặp phải là gì, bài viết này có thể giúp bạn, vì vậy hãy đọc tiếp!
Bây giờ, trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm sự cố do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tỷ lệ cược là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố ứng dụng Whatsapp liên tục gặp sự cố trên Galaxy A5
Mục đích của các quy trình khắc phục sự cố này là để xác định tất cả các yếu tố khiến Whatsapp tiếp tục gặp sự cố mà không có lý do rõ ràng. Chính việc biết được vấn đề thực sự là gì sẽ giúp chúng tôi hình thành một giải pháp để khắc phục nó. Bạn có thể chỉ phải thực hiện một hoặc hai quy trình bên dưới để khắc phục sự cố thành công. Hãy thử xem điều gì phù hợp với bạn…
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu bạn chưa thực hiện được, thì trước tiên bạn nên thử khởi động lại điện thoại của mình, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố này. Nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ với phần sụn hoặc thậm chí là trục trặc có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại bình thường. Hãy dành thời gian để khởi động lại thiết bị của bạn và sau đó, mở Whatsapp để biết liệu nó có còn bị treo hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, tôi khuyên bạn nên thử thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại…
- Nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây và đợi cho đến khi khởi động lại.
Điện thoại của bạn được nối dây cứng để thực hiện mô phỏng kéo pin sẽ làm mới bộ nhớ cũng như tải lại tất cả các ứng dụng, dịch vụ và chức năng hệ thống. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Làm cách nào để khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 không phát video, nhắc nhở lỗi “không thể phát video”? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn hiển thị lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn gặp lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” [Hướng dẫn gỡ rối]
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Whatsapp của bạn
Thực hiện phương pháp này sẽ đưa ứng dụng trở lại cài đặt hoặc cấu hình ban đầu. Có nghĩa là, bạn sẽ đặt lại Whatsapp và tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu của nó sẽ bị xóa và thay thế bằng những cái mới. Nhưng nhược điểm là mật khẩu của bạn và các cấu hình khác được lưu trong ứng dụng sẽ bị xóa nhưng tôi nghĩ bạn không có nhiều tùy chọn ở đây…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Vuốt một vài lần để xem nội dung của tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Whatsapp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Sau đó, hãy mở Whatsapp để biết sự cố vẫn còn hay đã được khắc phục. Nếu nó vẫn còn, hãy thử quy trình tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho Whatsapp không
Khả năng tương thích là một yếu tố khác chúng ta cần xem xét khi khắc phục sự cố ứng dụng. Có thể ứng dụng không còn tương thích với phần sụn của điện thoại của bạn và cần được cập nhật. Hãy thử làm theo các bước bên dưới để thử và cập nhật ứng dụng…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Nhấn vào Whatsapp rồi nhấn Cập nhật. Nếu nút Cập nhật không được bật, thì không có bản cập nhật nào khả dụng.
Bất kể bạn đã cập nhật ứng dụng thành công hay chưa, nếu ứng dụng vẫn bị lỗi sau đó, thì bạn phải chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ tư: Thử gỡ cài đặt và cài đặt lại Whatsapp
Thực hiện bước này sẽ đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Whatsapp trên điện thoại của mình và bạn cũng loại trừ khả năng sự cố là do một số tệp dữ liệu bị hỏng hoặc bị thiếu. Đừng lo lắng, bạn chỉ đang xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình và tài khoản của bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều này.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào Whatsapp.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bây giờ, đây là cách bạn tải xuống và cài đặt Whatsapp…
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhập ‘whatsapp’ vào hộp tìm kiếm.
- Chọn Whatsapp rồi nhấn Cài đặt.
- Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng cần thiết, sau đó nhấn vào Chấp nhận.
Sau khi thực hiện việc này mà ứng dụng vẫn gặp sự cố, rất có thể phần sụn có vấn đề và có thể gây ra lỗi đó. Bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Giải pháp thứ năm: Thiết lập lại tổng thể
Đặt lại thực sự là quá đủ để khắc phục các sự cố liên quan đến ứng dụng, vì vậy sự cố này có thể biến mất sau khi đặt lại. Tuy nhiên, bạn có thể mất một số tệp và dữ liệu quan trọng nếu bạn đặt lại điện thoại ngay lập tức mà không sao lưu chúng. Vì vậy, đó là cuộc gọi của bạn khi bạn muốn thiết lập lại, đặc biệt nếu Whatsapp không thực sự quan trọng đối với bạn.
Sau khi sao lưu và trước khi thực hiện đặt lại, hãy nhớ tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để tránh thiết bị của bạn bị khóa sau khi đặt lại. Đây là cách bạn làm điều đó…
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Nếu bạn đã sẵn sàng, đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn phần nào. Nếu bạn có vấn đề khác với thiết bị của mình mà bạn muốn chia sẻ với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận bên dưới.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Bài viết có thể hữu ích cho bạn:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn không thể kết nối với Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy A5 không lấy được địa chỉ IP khi kết nối với Wi-Fi tại nhà
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn với lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Làm thế nào để sửa lỗi màn hình Samsung Galaxy A5 bị nhấp nháy, hiển thị nhấp nháy màu xanh trong vấn đề độ sáng thấp? [Hướng dẫn gỡ rối]
