Dịch vụ IMS hoặc Dịch vụ hệ thống con đa phương tiện IP có trong phần mềm Android của điện thoại như Note 9 và cho phép thiết bị hoạt động bình thường với ứng dụng giao tiếp do nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ cung cấp. Điều này làm cho các cuộc gọi và SMS được gửi qua mạng IP. Tuy nhiên, có những trường hợp khi dịch vụ này không hoạt động, đó là lý do tại sao bạn có thể thấy thông báo lỗi “Rất tiếc, Dịch vụ IMS đã dừng”. Nếu bạn thấy thông báo lỗi này trong Samsung Galaxy Note 9 của mình thì bạn nên làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới mà khi thực hiện sẽ khắc phục được sự cố.
Cách khắc phục “Thật không may, dịch vụ IMS đã dừng” trên Galaxy Note 9
Kiểm tra xem ứng dụng đã tải xuống có gây ra sự cố không
Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng bạn đã tải xuống hay không. Cách tốt nhất để làm điều này là khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì có khả năng là do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin đã bị hỏng. Nếu đúng như vậy thì bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng tin nhắn.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note 9
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
