Cách khắc phục sự cố LG Prime 2 không thể gửi tin nhắn văn bản

LG Prime 2 là mẫu điện thoại thông minh Android giá rẻ do AT&T cung cấp và phù hợp với những người muốn có một chiếc điện thoại thông minh hoạt động tốt mà không có bất kỳ tính năng khó hiểu nào. Nó có màn hình 5,45 inch HD +, vi xử lý Snapdragon lõi tứ và pin 3000 mAh cho thời gian sử dụng lâu hơn. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng vẫn có những trường hợp một số sự cố có thể xảy ra. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề LG Prime 2 không thể gửi tin nhắn văn bản.

Trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới, bạn nên đảm bảo rằng phần mềm điện thoại đã được cập nhật. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước. Điều này sẽ giảm thiểu khả năng sự cố do phiên bản phần mềm lỗi thời gây ra.

Xác minh rằng khu vực của bạn có tín hiệu mạng tốt

Bạn có thể thấy mình đang ở trong một khu vực không có bất kỳ lễ tân nào. Nếu bạn đang ở trong khu vực này thì bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản.Để xác minh xem đây có phải là vấn đề liên quan đến vùng phủ sóng hay không, bạn nên kiểm tra xem điện thoại của mình có tín hiệu mạng mạnh hay không. Bạn cũng nên kiểm tra xem các thiết bị khác trong cùng một mạng cũng đang gặp sự cố tương tự ở gần bạn.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Có khả năng sự cố là do dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong điện thoại bị hỏng. Nếu đây là thủ phạm thì bạn sẽ cần phải làm mới phần mềm điện thoại của mình. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khởi động lại điện thoại để loại bỏ mọi dữ liệu tạm thời bị hỏng trong thiết bị. Bước này cũng sẽ đặt lại kết nối điện thoại với mạng có thể giúp khắc phục sự cố.

Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem vấn đề LG Prime 2 không thể gửi tin nhắn văn bản có còn xảy ra hay không.

Kiểm tra thẻ SIM của bạn

Sự cố này cũng có thể do sự cố với thẻ SIM điện thoại. Nếu điều này là do thẻ SIM bị trục trặc thì bạn có thể khắc phục bằng cách tắt điện thoại và tháo thẻ SIM. Chờ một vài phút trước khi lắp lại thẻ SIM rồi bật điện thoại. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Bạn cũng nên thử sử dụng một thẻ SIM khác trong điện thoại của mình để loại trừ khả năng sự cố do thẻ SIM bị lỗi gây ra.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Đôi khi dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng nhắn tin có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố này. Để khắc phục điều này, bạn sẽ phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.

Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
Nhấn vào tab 'Chung'> Ứng dụng và thông báo.
Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
Nhấn vào bộ lọc để chọn các tùy chọn sau: Tất cả, Đã bật, Đã tắt
Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache hoặc Xóa dữ liệu rồi CÓ

Kiểm tra xem vấn đề LG Prime 2 không thể gửi tin nhắn văn bản có còn xảy ra hay không.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Đôi khi sự cố này có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play gây ra. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

Khi màn hình đang bật, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
Trong menu tùy chọn hiển thị, nhấn và giữ Tắt nguồn.
Khi được nhắc khởi động lại ở Chế độ an toàn, hãy nhấn vào OK.
Sau khi thiết bị của bạn khởi động lại, thiết bị sẽ hiển thị Chế độ an toàn ở cuối màn hình.

Nếu bạn có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản ở chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Tìm ứng dụng cụ thể sẽ là một phương pháp thử và sai. Gỡ cài đặt một ứng dụng, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Lặp lại điều này cho đến khi sự cố không còn xảy ra. Ứng dụng cuối cùng bạn gỡ cài đặt rất có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.

Đặt lại cài đặt mạng

Có những trường hợp sự cố là do cài đặt mạng sai trên điện thoại của bạn. Để loại trừ khả năng này, bạn nên đặt lại cài đặt mạng điện thoại của mình.

Khi bạn đặt lại cài đặt mạng điện thoại của mình, những điều sau sẽ áp dụng:

Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
Các kết nối được gắn kết đã lưu trữ sẽ bị xóa.
Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Loại mạng di động ưa thích sẽ được đặt thành tốt nhất.

Bạn có thể thiết lập lại bằng cách làm theo các bước được liệt kê bên dưới:

Từ màn hình chính bất kỳ, vuốt sang trái để định vị và nhấn vào Cài đặt.
Chọn tab Chung hoặc cuộn đến và nhấn Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng> ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT> Đặt lại cài đặt.
Thông báo "Cài đặt mạng đã được đặt lại" nhấp nháy nhanh để cho biết quá trình đặt lại đã hoàn tất.

Kiểm tra xem vấn đề LG Prime 2 không thể gửi tin nhắn văn bản có còn xảy ra hay không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong một phân vùng chuyên dụng của điện thoại đôi khi có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra thì sự cố có thể xảy ra trên thiết bị. Để đảm bảo rằng đây không phải là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
Nhấn vào tab 'Chung'.
Nhấn vào Bộ nhớ> Bộ nhớ trong.
Chờ các tùy chọn menu hoàn tất tính toán.
Nhấn vào Giải phóng dung lượng.
Nhấn vào Tệp tạm thời và tệp thô.
Chọn các tùy chọn sau: Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm, Tệp tạm thời trong khay clip, Tệp thô từ máy ảnh
Nhấn vào Xóa> XÓA.

Kiểm tra xem vấn đề LG Prime 2 không thể gửi tin nhắn văn bản có còn xảy ra hay không.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện nếu điện thoại vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản là khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn, vì vậy tốt nhất bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại trước khi tiếp tục.

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Từ Màn hình chính, Cài đặt.
Nhấn vào tab 'Chung'.
Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
Nếu muốn, hãy nhấn vào hộp kiểm Xóa thẻ SD.
Nhấn ĐẶT LẠI ĐIỆN THOẠI - Xóa tất cả - ĐẶT LẠI

Bạn cũng có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng các phím phần cứng.

Sao lưu tất cả dữ liệu trên bộ nhớ trong trước khi thực hiện thiết lập lại tổng thể.
Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng.
Khi logo LG xuất hiện, hãy nhanh chóng nhả ra và sau đó giữ lại nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
Khi thông báo 'Xóa tất cả dữ liệu người dùng (bao gồm cả ứng dụng của LG và nhà mạng) và đặt lại tất cả cài đặt' xuất hiện, hãy sử dụng nút Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để đặt lại thiết bị

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi đặt lại, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ về sự cố này.

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ.