#Huawei # Mate20Pro là mẫu điện thoại thông minh Android cao cấp được phát hành lần đầu tiên vào tháng 11 năm 2018. Điện thoại này có chất lượng xây dựng tốt, được làm bằng khung nhôm với kính ở cả mặt trước và mặt sau. Nó sử dụng màn hình OLED 6,39 inch độ phân giải 1440 x 3120 pixel được bảo vệ bằng kính Corning Gorilla Glass 5. Ở mặt sau là hệ thống ba camera trong khi mặt trước có camera selfie 24MP. Dưới mui xe, bạn sẽ tìm thấy bộ vi xử lý 8 nhân HiSilicon Kirin 980 kết hợp với 8GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Huawei Mate 20 Pro không thể gửi tin nhắn văn bản.
Nếu bạn sở hữu Huawei Mate 20 Pro hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có về thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục sự cố Huawei Mate 20 Pro không thể gửi tin nhắn văn bản
Trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị cho sự cố cụ thể này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn không chạy phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước. Điều này ít nhất sẽ giảm thiểu khả năng sự cố do phiên bản phần mềm lỗi thời gây ra.
Đảm bảo bạn đang ở trong khu vực có tín hiệu mạng tốt
Sẽ luôn có những khu vực nhất định mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ không có bất kỳ lễ tân nào. Nếu bạn tình cờ thấy mình ở khu vực này thì bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản. Để xác minh xem đây có phải là vấn đề liên quan đến phạm vi phủ sóng hay không, bạn nên kiểm tra xem điện thoại của mình có nhận được tín hiệu tốt hay không. Bạn cũng nên kiểm tra xem các thiết bị khác trong cùng một mạng cũng đang gặp sự cố tương tự ở vùng lân cận của bạn để loại trừ khả năng sự cố là do mất mạng.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Có thể sự cố này là do dữ liệu tạm thời bị hỏng. Nếu đúng như vậy thì một thiết lập lại mềm thường có thể khắc phục sự cố này mà bạn có thể thực hiện dễ dàng bằng cách khởi động lại thiết bị. Bước này cũng sẽ thiết lập lại kết nối giữa điện thoại và mạng mạng sẽ hữu ích trong trường hợp này.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
- Chờ khi thiết bị khởi động lại.
Kiểm tra xem Huawei Mate 20 Pro có xảy ra sự cố không thể gửi tin nhắn văn bản hay không.
Kiểm tra thẻ SIM của bạn
Sự cố với thẻ SIM điện thoại cũng có thể gây ra loại sự cố này. Nếu đây là sự cố liên quan đến thẻ SIM thì bạn có thể khắc phục bằng cách tắt điện thoại và tháo thẻ SIM. Chờ một vài phút trước khi lắp lại thẻ SIM rồi bật điện thoại. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Tốt nhất bạn cũng nên thử sử dụng một thẻ SIM khác trong điện thoại của mình để loại trừ khả năng sự cố do thẻ SIM bị lỗi gây ra.
Cũng có khả năng đây là vấn đề liên quan đến tài khoản, chẳng hạn như khi bạn hết tín dụng. Nếu đúng như vậy thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin
Sự cố này cũng có thể do dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng nhắn tin bị hỏng. Để đảm bảo rằng đây không phải là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin
- Nhấn vào Bộ nhớ
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
- Quay lại Màn hình chính
Kiểm tra xem Huawei Mate 20 Pro có xảy ra sự cố không thể gửi tin nhắn văn bản hay không.
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Sự cố này cũng có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play. Điều này có thể do lỗi trong ứng dụng hoặc vấn đề tương thích giữa ứng dụng và điện thoại. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt nguồn điện thoại bằng cách giữ nút nguồn trong vài giây.
- Nhấn và giữ nút nguồn rồi nhả ra khi bạn thấy logo Huawei trên màn hình.
- Sau khi nhả phím Nguồn, ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động hoàn toàn.
- Sau khi điện thoại khởi động, “Chế độ an toàn” sẽ xuất hiện ở cuối màn hình
Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Đặt lại cài đặt mạng
Sự cố này thường có thể do cài đặt mạng sai trên điện thoại của bạn. Để loại bỏ khả năng này, bạn nên đặt lại cài đặt mạng điện thoại của mình.
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Cài đặt nâng cao
- Nhấn vào Sao lưu & Đặt lại
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng
- Chọn Đặt lại cài đặt mạng rồi chạm vào nó một lần nữa để xác nhận hành động.
Kiểm tra xem Huawei Mate 20 Pro có xảy ra sự cố không thể gửi tin nhắn văn bản hay không.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Đôi khi, dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm được lưu trữ trong phân vùng dành riêng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
- Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
- Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và sử dụng phím nguồn để chọn
- Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất
Kiểm tra xem Huawei Mate 20 Pro có xảy ra sự cố không thể gửi tin nhắn văn bản hay không.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ chế độ khôi phục. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn nên hãy đảm bảo có một bản sao lưu trước khi tiếp tục.
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
- Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
- Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu chọn xóa bộ nhớ cache / khôi phục cài đặt gốc và sử dụng phím nguồn để chọn
- Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên cố gắng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này hoặc kiểm tra điện thoại tại trung tâm bảo hành.
