#Samsung #Galaxy # S9 + là một trong hai mẫu flagship được công ty Hàn Quốc trình làng vào năm ngoái. Điện thoại này được biết đến nhiều nhất vì có Màn hình vô cực Super AMOLED 6,2 inch lớn, giúp nó trở nên tuyệt vời để xem các nội dung đa phương tiện khác nhau. Nó có camera kép 12MP phía sau cho phép điện thoại chụp ảnh chất lượng tuyệt vời. Bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 6GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy S9 + bị kẹt trong vấn đề màn hình cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 + hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 + bị treo trên màn hình cập nhật phần mềm

Vấn đề: Tôi đã bắt đầu cập nhật hệ thống trên Samsung Galaxy S9 plus của mình lúc 10 giờ tối qua. Và bây giờ 9 giờ sau điện thoại bị kẹt ở 35% bản cập nhật. Điện thoại hiển thị màn hình cập nhật màu xanh lam với rô-bốt Android và các mũi tên trên rô-bốt đang quay. Nhưng tỷ lệ cập nhật không tăng. Tôi đã cố gắng tắt điện thoại bằng cách giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng trong 10 giây và không có gì xảy ra. Tại thời điểm này, tôi sẽ không khôi phục cài đặt gốc vì tôi có một số hình ảnh chưa được sao lưu. Nỗi sợ hãi lớn nhất của tôi là tôi sẽ làm mất hình ảnh! Cảm ơn bạn đã giúp đỡ!

Giải pháp: Rất có thể sự cố này là do trục trặc phần mềm gây ra, đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ tập trung nỗ lực khắc phục sự cố ở phần phần mềm của thiết bị. Trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới, tôi khuyên bạn nên tháo thẻ nhớ microSD của điện thoại nếu bạn đã cài đặt.

Thực hiện Reset mềm

Điều đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ khắc phục các sự cố do phần mềm trục trặc nhỏ gây ra vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Đây còn được gọi là hiện tượng kéo pin mô phỏng khi nó ngắt kết nối điện thoại khỏi pin.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem điện thoại có cập nhật thành công không.

Cập nhật điện thoại bằng phương thức OTA

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt> Cập nhật phần mềm> Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công.
• Chờ thiết bị kiểm tra các bản cập nhật.
• Nhấn OK> Bắt đầu.
• Khi thông báo khởi động lại xuất hiện, nhấn OK.

Cập nhật từ máy tính bằng Smart Switch

Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

• Tải xuống và cài đặt Samsung Smart Switch tương thích với máy tính của bạn từ http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Kết nối cáp với cổng USB tương thích trên máy tính của bạn.
• Kết nối đầu kia của cáp với thiết bị di động của bạn.
• Cho phép máy tính của bạn cài đặt bất kỳ trình điều khiển cần thiết nào cho thiết bị của bạn. Quá trình này có thể mất vài phút.
• Mở Smart Switch trên máy tính của bạn và cho phép nó thực hiện kết nối.
• Nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn, Smart Switch sẽ tự động nhắc bạn cập nhật. Bất kỳ lúc nào, bạn có thể nhấp vào Cập nhật.
• Nhấp vào Cập nhật để bắt đầu tải xuống các tệp cần thiết.
• Nhấn OK để tiếp tục.
• Thiết bị của bạn có thể tắt và bật một vài lần trong quá trình cập nhật.
• Sau khi hoàn tất, thiết bị sẽ quay lại Màn hình chính.

Trong trường hợp phần mềm điện thoại không được cập nhật, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem quá trình cập nhật phần mềm đã hoàn tất chưa.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi quá trình đặt lại hoàn tất. Cố gắng cập nhật phần mềm điện thoại của bạn trước. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.