#Samsung #Galaxy # S9 được coi là một trong những mẫu flagship có hiệu suất tốt nhất ra mắt năm ngoái. Nó có một số tính năng nổi bật đã giúp làm cho nó phổ biến trong số người tiêu dùng. Điện thoại này có màn hình vô cực Super AMOLED 5,8 inch, có một camera kép 12MP phía sau và sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy S9 không thể xóa danh bạ trùng lặp.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 không thể xóa danh bạ trùng lặp

Vấn đề: Kỹ thuật viên cấp 2 của Verizon chỉ Samsung và Dịch vụ khách hàng tại Samsung chỉ Verizon hoặc Google là nguồn giải thích tại sao họ không thể giải quyết vấn đề này. Tôi đã thử trên Galaxy S5 của mình cho đến bây giờ với Galaxy S9 của tôi để có được độ phân giải nhưng nó không xảy ra. Vấn đề liên quan đến danh bạ cho điện thoại. Tôi có thể tắt tất cả đồng bộ hóa và xóa Google hoặc Verizon Cloud để cô lập danh sách liên hệ nhưng sự cố vẫn còn. Tôi không thể xóa bản sao của danh bạ được tạo khi cập nhật thông tin liên hệ. Ví dụ, một người bạn cho tôi địa chỉ hoặc số điện thoại mới. Tôi gọi lại danh bạ của mình và viết lại thông tin cũ để thay thế bằng thông tin mới. Khi tôi gọi đến số liên lạc đó, nó sẽ hiển thị thông tin cũ và mới khiến tôi bối rối theo thời gian, đó là thông tin mới và chính xác. Nếu tôi vào phần chỉnh sửa, tôi sẽ thấy nhiều tab trên phần trên cùng hiển thị một vài lần điện thoại và Google. Làm cách nào để xóa nhiều bản sao thông tin điện thoại đó để có thông tin liên quan. Tôi không muốn có lịch sử thông tin của một người chỉ thông tin liên quan hiện tại là gì.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Bạn thường sẽ có danh bạ trùng lặp trong điện thoại nếu bạn đồng bộ danh bạ từ nhiều nguồn. Để khắc phục sự cố này, bạn có thể thử hợp nhất các liên hệ trùng lặp trong điện thoại của mình.

• Mở Danh bạ.
• Chạm vào Tùy chọn khác, sau đó chạm vào Quản lý danh bạ.
• Chạm vào Hợp nhất danh bạ.
• Chọn các liên hệ bạn muốn hợp nhất, sau đó chạm vào MERGE.

Sau khi liên hệ đã được hợp nhất, bạn có thể chỉnh sửa thêm tùy chọn này theo sở thích của mình.

Bạn cũng có thể chọn danh sách liên hệ để xem trên điện thoại của mình. Tốt nhất là chọn một nguồn để loại bỏ khả năng xem các địa chỉ liên hệ trùng lặp.

• Từ Danh bạ, chạm vào Tùy chọn khác.
• Chạm vào Cài đặt rồi chạm vào Danh bạ để hiển thị.
• Chọn tài khoản có danh bạ bạn muốn hiển thị.

Nếu danh sách Liên hệ Google của bạn có các địa chỉ liên hệ trùng lặp thì bạn nên khắc phục sự cố này bằng cách làm theo các bước được liệt kê bên dưới.

• Đăng nhập / đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn, nhấp vào Gmail ở góc trên cùng bên trái và chọn “Danh bạ”. Giờ đây, bạn có thể xem tất cả các liên hệ được đồng bộ hóa từ điện thoại và Gmail của mình.
• Nhấp vào nhấp vào “Thêm” nằm ở đầu màn hình và từ trình đơn thả xuống, nhấp vào tùy chọn “Tìm & Hợp nhất các bản sao…”.
• Gmail sẽ quét các liên hệ trùng lặp và hiển thị cho bạn danh sách. Nhấp vào “Hợp nhất” và tất cả các địa chỉ liên hệ trùng lặp của bạn sẽ được hợp nhất thành một.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Ứng dụng bạn đã tải xuống trong điện thoại của mình có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể sự cố là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn sau khi thiết lập lại. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra.

Rất có thể sự cố bây giờ sẽ được giải quyết.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.