Bản cập nhật phần mềm mới nhất, đó là Android Pie, gần đây đã được phát hành cho #Samsung #Galaxy # S9. Phần mềm mới này giới thiệu một số tính năng cho thiết bị đồng thời giúp thiết bị an toàn hơn và hoạt động tốt hơn. Mặc dù quá trình cập nhật thường diễn ra suôn sẻ nhưng vẫn có trường hợp một số vấn đề nhất định sẽ xảy ra. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố khởi động của Galaxy S9 khi cài đặt sự cố cập nhật Android Pie.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi Bootloop Samsung Galaxy S9 khi cài đặt bản cập nhật Android Pie

Vấn đề:  Tôi chỉ muốn cập nhật Samsung Galaxy S9 của mình bằng Bản cập nhật mới nhất do Samsung phân phối và bây giờ nó bị mắc kẹt trong vòng khởi động. Tôi muốn thực hiện Master Reset nhưng giữ bixby và nút tăng âm lượng, sau đó là nút nguồn dẫn tôi đến màn hình thông báo cập nhật phần mềm đang được thực hiện. Ở mức 28%, "bản cập nhật" bị treo (mỗi lần duy nhất) và điện thoại của tôi một lần nữa bị mắc kẹt trong vòng khởi động. Tôi có thể làm gì khác không? Tôi đã đọc lời khuyên của bạn về các bước để thử và khắc phục sự cố, tuy nhiên nó bị mắc kẹt trong vòng lặp này và sẽ không tắt hoặc bật, điện thoại đã được cắm trong vài giờ nên không phải vấn đề về pin, nó chỉ bị mắc kẹt trong điều này vòng lặp vô tận. Vì vậy, tôi thậm chí không thể truy cập tùy chọn bắt đầu cứng hoặc thậm chí khởi động nó ở chế độ an toàn, nó chỉ bị trả lại giữa cố gắng hoàn thành cập nhật và bật và tắt. Không có tổ hợp nút nào thực hiện bất cứ điều gì ngoại trừ việc truy cập vào màn hình “odin”. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn trước cho câu trả lời nhanh chóng của bạn.

Giải pháp: Vì đây rất có thể là sự cố liên quan đến phần mềm, chúng tôi sẽ tập trung nỗ lực khắc phục sự cố vào phần mềm của thiết bị. Trước khi tiếp tục các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới, hãy nhớ tháo thẻ microSD của điện thoại nếu bạn đã cài đặt.

Thực hiện Reset mềm

Điều đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ khắc phục các sự cố do phần mềm trục trặc nhỏ gây ra vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Đây còn được gọi là hiện tượng kéo pin mô phỏng khi nó ngắt kết nối điện thoại khỏi pin.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem điện thoại có cập nhật thành công không.

Cập nhật từ máy tính bằng Smart Switch

Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

• Tải xuống và cài đặt Samsung Smart Switch tương thích với máy tính của bạn từ http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Kết nối cáp với cổng USB tương thích trên máy tính của bạn.
• Kết nối đầu kia của cáp với thiết bị di động của bạn.
• Cho phép máy tính của bạn cài đặt bất kỳ trình điều khiển cần thiết nào cho thiết bị của bạn. Quá trình này có thể mất vài phút.
• Mở Smart Switch trên máy tính của bạn và cho phép nó thực hiện kết nối.
• Nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn, Smart Switch sẽ tự động nhắc bạn cập nhật. Bất kỳ lúc nào, bạn có thể nhấp vào Cập nhật.
• Nhấp vào Cập nhật để bắt đầu tải xuống các tệp cần thiết.
• Nhấn OK để tiếp tục.
• Thiết bị của bạn có thể tắt và bật một vài lần trong quá trình cập nhật.
• Sau khi hoàn tất, thiết bị sẽ quay lại Màn hình chính.

Trong trường hợp phần mềm điện thoại không được cập nhật, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thiết lập lại thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.