Gần đây, # GalaxyS8Plus của bạn có tự khởi động lại không? Bài viết gỡ rối của ngày hôm nay sẽ giải quyết vấn đề này. Bạn phải nhớ rằng loại vấn đề này có thể do các yếu tố khác nhau gây ra. Chúng tôi thảo luận những yếu tố này là gì và bạn sẽ xử lý chúng như thế nào.

Nguyên nhân gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên trên Galaxy S8 Plus của bạn

Có một số lý do khiến Galaxy S8 Plus của bạn có thể tự khởi động lại. Những yếu tố này có thể khác nhau trong từng trường hợp nhưng cho đến nay, đây là những yếu tố phổ biến mà chúng ta thường gặp:

• Ứng dụng lỗi
• RAM thấp / không đủ
• quá nóng
• Ứng dụng hoặc mã hóa Android không hiệu quả
• Lỗi phần mềm không xác định
• Pin kém
• Thiệt hại do nước, tiếp xúc với lạnh
• Phần cứng bị hư hỏng hoặc trục trặc

Để cô lập hiệu quả mục nào trong số các mục này đang gây ra sự cố của bạn, bạn cần biết lịch sử của thiết bị và thực hiện các bước khắc phục sự cố. Biết lịch sử thiết bị của bạn là một bước quan trọng vì nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tránh những rắc rối khi thực hiện các giải pháp quyết liệt nhưng không cần thiết như khôi phục cài đặt gốc hoặc sửa chữa. Ví dụ: nếu S8 Plus của bạn đã hoạt động tốt trong nhiều tuần và sự cố đột nhiên xảy ra ngẫu nhiên sau khi cài đặt trò chơi mới yêu thích của bạn, thì có thể nguyên nhân là do ứng dụng đó. Gỡ cài đặt nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức thay vì phải thực hiện phần còn lại của các bước khắc phục sự cố trong hướng dẫn này. Nếu S8 của bạn chỉ trở nên có vấn đề sau khi bạn vô tình làm rơi, thì khả năng cao là bạn đã làm hỏng một số linh kiện. Trong trường hợp này, tốt hơn hết là bạn chỉ cần bỏ qua phần khắc phục sự cố phần mềm và chuyển thẳng thiết bị đến Samsung.

Mặc dù vậy, nếu dường như bạn không thể biết vấn đề xuất phát từ đâu, bạn có thể bắt đầu làm theo tập hợp các bước khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp bên dưới.

Buộc khởi động lại

Trước khi bạn bắt đầu thực hiện bất kỳ tùy chọn giải pháp mạnh mẽ nào, hãy nhớ rằng một số lỗi, bao gồm một số trường hợp khởi động lại ngẫu nhiên, được khắc phục bằng cách đơn giản thực hiện khởi động lại cưỡng bức hoặc đặt lại mềm. Trên các thiết bị có bộ pin có thể tháo rời, điều này được thực hiện bằng cách ngắt kết nối pin khỏi chính thiết bị. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, bạn chỉ có thể thực hiện tương đương ảo của nó bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
2. Sau đó, nhấn và giữ phím nguồn trong khi giữ nút âm lượng.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Sau đó, hãy quan sát điện thoại của bạn và xem sự cố có biến mất hay không. Nếu nó vẫn còn, hãy tiếp tục và tạo một bản sao các tệp của bạn và làm theo phần còn lại của hướng dẫn khắc phục sự cố.

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn

Tạo một bản sao lưu các tệp của bạn nên là ưu tiên tiếp theo của bạn trong trường hợp này. Đó là một bước quan trọng để ngăn mất dữ liệu. Hướng dẫn này sẽ đề cập đến một số nguyên nhân và giải pháp có thể xảy ra và một trong số chúng sẽ yêu cầu bạn lau sạch thiết bị. Trong khi vẫn có thể, hãy đảm bảo giữ nguyên dữ liệu của bạn trong một thiết bị khác hoặc dịch vụ đám mây.

Chúng tôi sẽ không biết tần suất S8 Plus của bạn sẽ tự khởi động lại hoặc bạn có bao nhiêu thời gian giữa các lần khởi động lại nhưng bất kể, hãy đảm bảo rằng bạn không bỏ qua đề xuất này.

Khi tạo bản sao lưu của bạn, hãy thử sử dụng công cụ sao lưu chính thức của Samsung có tên Smart Switch. Đây là một công cụ tuyệt vời nếu bạn muốn giữ hầu như mọi thứ trên điện thoại của mình. Nếu không muốn giữ bản sao lưu của mình trong máy tính, bạn có thể chọn lưu chúng vào đám mây. Samsung cung cấp một số GB dịch vụ đám mây miễn phí có giới hạn, vì vậy hãy thử điều đó trước. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các dịch vụ đám mây của bên thứ ba như Dropbox, OneDrive của Microsoft hoặc dịch vụ đám mây của riêng Google.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bây giờ bạn đã tạo một bản sao của các tệp cá nhân của mình, bước đầu tiên để giải quyết là đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là nơi Android giữ bộ nhớ đệm hệ thống được sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, việc cài đặt các bản cập nhật hoặc ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ đệm này. Bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, về cơ bản bạn đang xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Đừng lo lắng, bộ nhớ cache này sẽ được hệ thống xây dựng lại theo thời gian nên bạn không cần phải lo lắng về việc mất bất cứ thứ gì.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S8 Plus của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát ở chế độ An toàn

Đôi khi, các ứng dụng giả mạo, độc hại hoặc không tương thích có thể được thêm vào hệ thống. Điều này thường xảy ra nếu người dùng không quan tâm đến những ứng dụng sẽ cài đặt và nguồn gốc của chúng. Nếu bạn thích mạo hiểm khi nói đến ứng dụng, thì có thể sẽ có lúc bạn gặp phải sự cố từ một trong số chúng. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bạn có thực sự gây ra sự cố hay không, bạn cần khởi động lại S8 Plus ở chế độ an toàn và quan sát. Chế độ an toàn chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn, vì vậy nếu thiết bị của bạn hoạt động bình thường và không tự khởi động lại thì đó là điều chúng tôi nghi ngờ rõ ràng.

Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố dường như đã được khắc phục khi ở chế độ này, điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xuất hiện khi ở chế độ này, hãy thử thực hiện bước tiếp theo.

Buộc thoát khỏi tất cả các ứng dụng

Nếu thiết bị của bạn dường như chỉ khởi động lại một cách ngẫu nhiên, không có bất kỳ hình thức rõ ràng nào đối với thiết bị, thì có thể là thiết bị đang hết RAM. Android được cho là tự quản lý bộ nhớ nhưng có một số trường hợp cơ chế này bị lỗi. Bạn có thể cần phải can thiệp vào những trường hợp này để giúp hệ thống. Có hai cách để làm điều này. Cách đầu tiên là đóng tất cả các ứng dụng bằng cách nhấn Gần đây , nút ở bên trái của phím Bixby, sau đó nhấn vào nút ĐÓNG TẤT CẢ.

Phương pháp khác là thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
3. Nhấn vào Bộ nhớ.
4. Nhấn vào nút CLEAN NOW.

Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện cả hai phương pháp.

Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android

Đôi khi, các giải pháp hiệu quả nhất lại đơn giản nhất. Trong trường hợp của bạn, cách hiệu quả nhất để khắc phục sự cố có thể chỉ cần cài đặt các bản cập nhật. Các ứng dụng không tương thích và phiên bản Android lỗi thời có thể dẫn đến sự cố. Để giảm thiểu tình trạng đó xảy ra, hãy luôn đảm bảo rằng mọi thứ của bạn đều được cập nhật. Điều này có nghĩa là cài đặt các bản cập nhật cho cả ứng dụng và Android. Nếu bạn có ứng dụng từ các nguồn không phải Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng chúng tương thích với phiên bản Android hiện tại mà bạn có.

Quá nóng

Nếu bạn nhận thấy rằng S8 Plus của bạn trở nên ấm một cách khó chịu sau khi sử dụng một thời gian, nó có thể đang quá nóng. Hãy thiết kế, thiết bị S8 của bạn phải tự tắt khi nhiệt độ lõi của nó đạt đến một giới hạn nhất định. Điều này nhằm đảm bảo rằng phần cứng không bị hư hại thêm do sự tích tụ nhiệt liên tục. Vì vậy, nếu chiếc S8 của bạn có xu hướng nóng lên trước khi tự tắt, thì chắc chắn phần cứng của bạn đang quá nóng vì một lý do nào đó. Thông thường, điều này báo hiệu sự cố phần cứng trong quá trình chế tạo nhưng cũng rất có thể là do lỗi phần mềm. đảm bảo tiếp tục phần còn lại của quá trình khắc phục sự cố phần mềm bên dưới để bạn sẽ biết mình có gặp sự cố liên quan đến phần mềm hay phần cứng hay không.

Kiểm tra hư hỏng do nước

Sự hiện diện của nước hoặc chất lỏng trong cổng sạc đôi khi có thể làm phức tạp mọi thứ đối với các thiết bị như S8 và S8 Plus, vốn có khả năng chống nước. Trong một số trường hợp, chủ sở hữu quá tự tin có thể quyết định kiểm tra các giới hạn của điện thoại bằng cách cố ý nhúng thiết bị của họ vào nước. Nếu bạn là một trong số họ, rất có thể điện thoại của bạn đã bị vô nước. Khả năng chống nước của S8 không được bảo vệ hoàn hảo nên nếu có đủ áp lực tác động lên cổng sạc hoặc sang hai bên, nước có thể xâm nhập vào các điểm yếu. Nước và thiết bị điện tử rõ ràng không trộn lẫn với nhau rất tốt, vì vậy nếu s8 của bạn bắt đầu hoạt động sau khi bị ướt, bạn có thể gặp sự cố phần cứng. Để kiểm tra hư hỏng do nước:

1. Nhìn vào cổng USB để tìm bất kỳ dấu vết nào của hơi ẩm.
2. Bất kể có hơi ẩm trong đó hay không, tốt hơn là bạn nên làm sạch nó để loại bỏ bất kỳ vật liệu lạ nào có thể gây ra nhiều biến chứng.
3. Dùng tăm bông để làm sạch xung quanh khu vực đó hoặc chèn một miếng giấy ăn để thấm ẩm.
4. Bây giờ hãy kiểm tra Chỉ báo Thiệt hại Chất lỏng (LDI) để biết nó có bị vấp hay không.
5. Tháo khay thẻ SIM và nhìn vào khe cắm SIM.
6. Nếu LDI vẫn có màu trắng, điện thoại của bạn không bị hư hại do chất lỏng nhưng nếu nó chuyển sang màu đỏ hoặc tím, thì có nghĩa là nước hoặc bất kỳ loại chất lỏng nào đã tìm thấy đường vào thiết bị của bạn.

Nếu bạn nghi ngờ rằng nước có thể đã vào bên trong điện thoại, hãy tắt điện thoại và gửi thiết bị đến Samsung để sửa chữa. Hãy nhớ rằng hư hỏng do nước không được bảo hành theo điều khoản bảo hành của họ, vì vậy ngay cả khi thiết bị vẫn còn trong thời hạn bảo hành, bạn vẫn có thể phải nhận một hóa đơn sửa chữa khổng lồ sau đó.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Một số người dùng có thể khắc phục sự cố khởi động lại ngẫu nhiên bằng cách đặt lại cài đặt của thiết bị. Tùy chọn này có tác dụng tương tự như khôi phục cài đặt gốc mà không gặp rắc rối khi xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Để đặt lại cài đặt trên S8 Plus của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Để kiểm tra khả năng có thể có lỗi phần mềm không xác định gây ra sự cố của bạn, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết rằng phần mềm trạng thái ban đầu không có vấn đề này, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung

Nếu tất cả các tùy chọn giải pháp phần mềm không giúp giải quyết được sự cố, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn có thể gặp sự cố phần cứng. Các lỗi phần cứng phổ biến dẫn đến việc điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên bao gồm pin kém, IC quản lý nguồn bị hỏng, cổng sạc bị hỏng hoặc lỗi bo mạch logic chung. Để khắc phục sự cố của bạn, hãy nhớ tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp từ Samsung.