NộI Dung
Xin chào các độc giả thân mến. Trong bài đăng này, tôi sẽ xử lý một chiếc Samsung Galaxy S6 không thể nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS. Vấn đề này rất phổ biến vì gửi / nhận tin nhắn văn bản là một trong những tính năng cơ bản nhất của bất kỳ điện thoại di động nào.
Khắc phục sự cố cơ bản
Miễn là sự cố xảy ra với điện thoại, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố cơ bản này. Đối với các vấn đề liên quan đến mạng, bạn sẽ phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề đó và tìm kiếm sự trợ giúp của nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ. Nhưng trước khi bạn thực sự đến cửa hàng của họ hoặc gọi đến đường dây nóng của họ, hãy thử các bước sau để xem liệu bạn có thể làm cho điện thoại của mình nhận lại tin nhắn văn bản hay không. Sau cùng, bạn sẽ được yêu cầu thực hiện khắc phục sự cố cơ bản bởi các đại diện có thể xử lý sự cố của bạn.
Bước 1: Xác minh xem điện thoại của bạn có được phủ sóng tốt không
Điều này rất dễ thực hiện. Chỉ cần nhìn vào các thanh tín hiệu ở góc trên cùng bên phải của màn hình và bạn sẽ biết ngay điện thoại của mình có phát hiện tín hiệu từ mạng của nhà cung cấp hay không.
Nếu thậm chí chỉ có một thanh tín hiệu, điều đó đủ để gửi và nhận tin nhắn văn bản. Tuy nhiên, nếu không có thì bạn nên khắc phục sự cố trước vì một khi điện thoại không thể phát hiện bất kỳ tín hiệu nào, bạn sẽ không có bất kỳ dịch vụ nào.
Thường xuyên hơn, việc khởi động lại điện thoại sẽ làm mới bộ nhớ của điện thoại và có thể giúp lấy lại dịch vụ. Nếu không, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn ngay lập tức và xác minh xem có sự cố trong khu vực của bạn hay không. Cũng có thể đó là sự cố phần cứng và chỉ nhà cung cấp của bạn mới có thể đưa ra quyết định có nên sửa chữa hay thay thế điện thoại của bạn hay không.
Bước 2: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản hay không
Giả sử rằng Galaxy S6 của bạn được phủ sóng tốt nhưng không thể nhận văn bản, điều tiếp theo bạn nên thử là gửi SMS cho bất kỳ ai chỉ để tìm hiểu xem máy có khả năng làm như vậy hay không. Bạn sẽ được nhắc ngay tại đó và sau đó nếu gửi không thành công nhưng nếu thành công, thì có nhiều khả năng là không còn đủ dung lượng trong hộp thư đến của bạn cho các thư mới. Hãy thử giải pháp này…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
- Chạm vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải (3 chấm).
- Nhấn vào Cài đặt từ các tùy chọn.
- Nhấn vào Xóa tin nhắn cũ.
- Bây giờ hãy nhấn vào giới hạn tin nhắn văn bản.
- Tăng số lượng tin nhắn nhận được.
- Chạm vào OK.
Bạn cũng có thể xóa một số thư trong hộp thư đến của mình để tạo không gian cho các thư mới.
Bước 3: Xác minh xem bạn có thể gọi điện không
Trong trường hợp bạn không thể gửi cũng như không nhận được tin nhắn văn bản, bạn cần xác minh thêm xem đó có liên quan đến mạng hay sự cố với điện thoại của bạn hay không. Cố gắng thực hiện cuộc gọi cho bất kỳ người bạn nào của bạn chỉ để tìm hiểu xem điện thoại có còn khả năng hoạt động hay không vì nếu không, đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và hỏi về một số điều, chẳng hạn như trạng thái tài khoản của bạn và liệu số của bạn có bị liệt vào danh sách đen vì lý do nào đó hay không và liệu có sự cố mất điện trong khu vực của bạn khiến bạn không thể gửi / nhận tin nhắn và / hoặc thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại hay không.
Nếu tài khoản của bạn ở trạng thái tốt, thì đã đến lúc thực hiện một số khắc phục sự cố chung vì sự cố có thể nằm ở điện thoại của bạn. Điều đầu tiên bạn cần thử là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Quy trình này sẽ đặt lại cài đặt của ứng dụng Tin nhắn về mặc định. Nếu cách này không khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn ngay trước khi bạn gửi điện thoại để sửa chữa.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã hoàn thành phần việc của mình mà không có kết quả. Vì vậy, hãy để nhà cung cấp hoặc kỹ thuật viên của Samsung xử lý sự cố cho bạn.
Các sự cố khác liên quan đến SMS với Galaxy S6
Các vấn đề sau được độc giả của chúng tôi báo cáo và phổ biến đến mức có thể xảy ra bất kỳ vấn đề nào với bạn. Đọc tiếp để biết cách đối phó với chúng.
Galaxy S6 không thể gửi tin nhắn có hình ảnh
Câu hỏi: Tôi không thể nhắn tin bất kỳ hình ảnh nào. Nó tốt một phút và sau đó không có gì. Đã 3 ngày trôi qua và mọi tin nhắn mms sẽ không được gửi. Tôi cũng không thể nhận ảnh từ người khác qua tin nhắn. Tôi sẽ cố gắng tải chúng xuống và sẽ xuất hiện là "không tìm thấy thông báo". Cảm ơn rất nhiều về sự trợ giúp của bạn.
Câu trả lời: Chỉ cần đảm bảo rằng bạn bật dữ liệu di động trên điện thoại của mình bằng cách trượt ngón tay xuống màn hình bắt đầu từ cạnh trên cùng của màn hình, sau đó chạm vào biểu tượng Dữ liệu di động. Nếu màu biểu tượng là màu xanh lục thì biểu tượng đã được bật, nếu không, hãy chạm vào biểu tượng một lần để bật.Trong trường hợp nó đã được bật, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình vì cài đặt APN có thể đã bị thay đổi vì như bạn đã nói, “chỉ một phút thôi thì không có gì”. Bạn cũng có thể xác minh trạng thái tài khoản của mình.
Không thể loại bỏ thông báo tin nhắn trên Galaxy S6
Câu hỏi: Vì vậy, tôi đã đi qua và tôi đã xóa tin nhắn. Lúc đó một người bạn của tôi đã quyết định nhắn tin cho tôi. Không có gì to tát phải không? SAI LẦM. Bởi vì bây giờ dù tôi có làm gì đi nữa thì dường như nó sẽ không bao giờ rời xa. Điện thoại của tôi liên tục thông báo rằng tôi có tin nhắn, nó sẽ không rời khỏi thanh thông báo của tôi và ứng dụng tin nhắn có một tin nhắn trên đó. Nhưng khi tôi nhấp vào tin nhắn, nó sẽ đưa tôi đến trang tin nhắn mới và tôi không thể xóa tin nhắn vì ở đó không có gì để xóa. Tôi đã làm điều mà nhiều trang đã bảo tôi phải làm. Tôi đã buộc dừng ứng dụng nhắn tin, tắt và bật ứng dụng này, đặt nó ở chế độ an toàn rồi khởi động lại. Hãy giúp tôi!
Câu trả lời: Đó là một trục trặc. Rất tiếc, đó không phải là ứng dụng Tin nhắn mà là một dịch vụ chịu trách nhiệm xử lý các thông báo về huy hiệu hoặc biểu tượng. Chỉ cần làm theo các bước sau và bạn sẽ ổn…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn BadgeProvider.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Làm thế nào để đính kèm hình ảnh trong một tin nhắn văn bản?
Câu hỏi: Trước khi tôi có thể chạm vào + trong Hộp văn bản trong tin nhắn và chọn máy ảnh để chụp ảnh và gửi. Bây giờ tùy chọn đó không còn nữa. Tôi đã phải vào ứng dụng máy ảnh để chụp ảnh và gửi nó… và các đề xuất hay tôi đã vô tình xóa biểu tượng / phím tắt?
Câu trả lời: Đây không phải là dấu + mà bạn sẽ phải nhấn để đính kèm ảnh trong tin nhắn văn bản của mình mà là biểu tượng kẹp giấy. Nó luôn ở đó, không có chuyện nó biến mất vì nó là một phần của chính ứng dụng nhắn tin.
Đó là tất cả bây giờ nhưng hãy yên tâm, chúng tôi sẽ giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến văn bản hơn trong tương lai. Cảm ơn vì đã đọc và chúc bạn mọi điều tốt lành.
Bạn gặp sự cố với điện thoại không nhận được tin nhắn văn bản?
Chúng tôi có thể giúp bạn gỡ rối. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn khắc phục sự cố cho các thiết bị sau:
- Điện thoại samsung galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
