NộI Dung
Trục trặc xảy ra mọi lúc. Chúng đôi khi do ứng dụng, phần cứng hoặc chính phần sụn gây ra. Nhưng vấn đề ở họ là họ không thực sự nghiêm trọng như vậy. Trên thực tế, trong nhiều trường hợp, chúng biến mất nhanh chóng khi chúng xảy ra.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại mới của mình, hãy truy cập trang Khắc phục sự cố Galaxy S6 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê tất cả các sự cố mà chúng tôi đã giải quyết. Tìm các vấn đề giống hoặc liên quan đến vấn đề của bạn và thử các giải pháp chúng tôi đã cung cấp trước. Nếu chúng không phù hợp với bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền chính xác vào biểu mẫu này. Hãy nhớ rằng bạn càng cung cấp nhiều thông tin thì các giải pháp của chúng tôi càng chính xác.
Xử lý sự cố
Mục đích của việc khắc phục sự cố là để biết vấn đề là gì. Khi bạn có tất cả thông tin cần thiết về vấn đề, bạn sẽ có ý tưởng về cách nó xảy ra, nguyên nhân gây ra và cách khắc phục nó. Trong vấn đề này, điều đầu tiên bạn nên làm là xác minh xem điện thoại có còn khả năng phản hồi hay không.
Bước 1: Sạc điện thoại
Tôi hiểu rằng Sam đã nói điện thoại còn 81% khi anh ấy để nó nằm trên bàn. Ngay cả khi nó đã giảm một nửa nguồn điện còn lại, vẫn sẽ có đủ pin để cung cấp năng lượng cho điện thoại. Tuy nhiên, mục đích của bước này không phải là để sạc điện thoại mà là để xem liệu nó có phản hồi nếu nó có thể cảm nhận được dòng điện được đẩy vào pin của nó hay không.
Thông thường, Galaxy S6 Edge sẽ hiển thị biểu tượng sạc và chỉ báo LED sẽ phát sáng màu đỏ (hoặc màu xanh lá cây nếu nó đã được sạc đầy). Nếu, ít nhất, một trong những dấu hiệu sạc này xuất hiện thì bằng cách nào đó, điện thoại vẫn phản hồi và nguyên nhân của sự cố có thể chỉ là một ứng dụng giả mạo hoặc một cái gì đó. Nếu không, nó hoàn toàn bị đóng băng.
Bước 2: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn
Không giống như các mẫu trước đó, Galaxy S6 Edge không có pin rời. Vì vậy, bạn không thể kéo pin ra ngoài để tắt. Tuy nhiên, Samsung đã cung cấp một cách để buộc khởi động lại chiếc flagship mới của mình. Chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và nút Giảm âm lượng trong 7 giây trở lên.
Nếu điện thoại chỉ bị đơ, thì buộc khởi động lại sẽ khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, nếu có một vấn đề nghiêm trọng hơn và thiết bị không phản hồi lại thì bạn không thể làm gì khác ngoài việc gửi thiết bị đi kiểm tra hoặc đợi cho đến khi hết pin rồi thử sạc.
Để hết pin nhanh hơn, hãy thử gọi đến số điện thoại của bạn từ một điện thoại khác. Bạn có thể phải dành hàng giờ chỉ để hoàn toàn cạn kiệt pin mà không có sự đảm bảo về độ phân giải nhưng nếu bạn thực sự muốn biết thêm về sự cố thì đó là điều đáng giá. Đối với những người thực sự không đủ kiên nhẫn để khắc phục sự cố này, hãy gửi điện thoại để sửa chữa.
Điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại khởi động lại nhưng lại bị treo?
Ít nhất, bạn đã thực hiện phản hồi bằng cách nhấn phím nguồn và phím giảm âm lượng. Đó là một dấu hiệu tốt cho thấy sự cố có thể dễ dàng được khắc phục. Trong trường hợp này, điều tiếp theo bạn làm là cố gắng khởi động nó ở chế độ an toàn…
- Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa nếu bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn, vì vậy nếu điện thoại không bị treo ở trạng thái đó, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng đang gây ra sự cố. Tìm nó và gỡ cài đặt nó. Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra ngay cả ở chế độ an toàn, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi hoàn tất quá trình đặt lại, đánh dấu 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
