NộI Dung

• Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên mà không có lý do rõ ràng
• Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên sau khi cập nhật
• Galaxy S6 Edge mới tắt sau khi cài đặt ứng dụng

Samsung đã tung ra một bản cập nhật nhỏ cho Galaxy S6 Edge của mình chỉ gần đây và ngay sau khi tung ra, chúng tôi đã bắt đầu nhận được tin nhắn từ độc giả của chúng tôi tìm kiếm sự trợ giúp vì thiết bị của họ bắt đầu hoạt động điên cuồng. Một trong những sự cố phổ biến mà chúng tôi nhận được là việc tắt máy ngẫu nhiên, có nhiều khả năng là do dữ liệu hoặc bộ nhớ đệm bị hỏng kích hoạt.

1. Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên mà không có lý do rõ ràng
2. Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên sau khi cập nhật
3. Galaxy S6 Edge mới tắt sau khi cài đặt ứng dụng

Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên mà không có lý do rõ ràng

Vấn đề: Tôi đã xem qua địa chỉ email của bạn trong khi cố gắng tìm giải pháp cho Galaxy S6 Edge của mình. Tôi có điện thoại này 3 tuần nay và gần đây, nó bắt đầu tự tắt mà không rõ lý do. Một lần tôi đang cố gắng gửi một tin nhắn cho con gái tôi và tin nhắn được nửa chừng thì nó bị tắt. Tôi nghĩ rằng đó chỉ là một vấn đề nào đó về pin nên tôi đã sạc nó nhưng sau một vài phút, thông báo LED chuyển sang màu xanh lục như một dấu hiệu cho thấy pin gần đầy. Vì vậy, tôi nghĩ rằng pin có đủ sạc để cung cấp năng lượng cho nó. Tôi đã để nó trôi qua vì nghĩ rằng đó chỉ là một số loại vấn đề tạm thời với thiết bị.

Bây giờ, khoảng vài ngày trước, điện thoại lại tắt và lần này tôi đang duyệt Internet. Tại sao chiếc điện thoại này lại làm điều này với tôi? Vấn đề với nó là gì? Các bạn có thể giúp tôi cách ngăn nó tự tắt được không? Cảm ơn. - Joyce

Xử lý sự cố: Chào Joyce. Chúng tôi không thực sự biết điều gì đang gây ra tình trạng tắt máy ngẫu nhiên trên thiết bị của bạn, vì vậy hãy cố gắng khắc phục sự cố. Điều đầu tiên chúng ta nên xem xét liệu ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không và chúng ta chỉ có thể cách ly vấn đề bằng cách khởi động Galaxy S6 Edge ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
5. Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại của mình ở chế độ an toàn vì vậy hãy dành ít nhất vài giờ để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu các lần tắt máy ngẫu nhiên không xảy ra thì một trong những ứng dụng bạn tải xuống và cài đặt đang gây ra sự cố. Khởi động lại ở chế độ bình thường và lưu ý các ứng dụng chạy khi điện thoại tắt vì một trong số chúng có thể là thủ phạm. Bạn có thể thử vô hiệu hóa cái này đến cái kia chỉ để tìm xem cái nào đã trở thành lỗi. Không có cách nào dễ dàng để làm điều này.

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn tự tắt ở chế độ an toàn, thì vấn đề phải nằm ở phần sụn hoặc phần cứng. Bạn cần sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình, đặc biệt là những dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại và thực hiện thiết lập lại chính.

Reset cứng hoàn toàn

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau quy trình này, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại.

Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên sau khi cập nhật

Vấn đề: Chào anh chàng droid! Ngay sau bản cập nhật nhỏ gần đây, Samsung Galaxy S6 Edge của tôi bắt đầu tự tắt và tôi không có manh mối nào tại sao nó lại hoạt động như vậy. Trước khi cập nhật, điện thoại đã hoạt động tốt mà không có một vấn đề nào. Bây giờ phần sụn đã được nâng cấp, sự cố này xảy ra. Tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao tất cả những nỗ lực của bạn nếu các bạn có thể giúp tôi tìm ra giải pháp cho vấn đề này. - Josie

Vấn đề liên quan: Vì vậy, nhà mạng của tôi đã tung ra bản cập nhật cho Galaxy S6 Edge. Tôi ước mình không cài đặt nó vì bây giờ điện thoại của tôi vẫn tiếp tục tắt. Tôi chắc đó không phải là pin vì mọi thứ đều hoạt động tốt trước khi cập nhật. Thật bực bội khi có một chiếc điện thoại hoàn toàn mới hoạt động không tốt. Và ôi, tôi đã có 3 cuộc gọi bị ngắt kết nối vì điện thoại chỉ tắt mà không có cảnh báo. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Xử lý sự cố: Sự cố này thực sự là một trong những sự cố phổ biến được người dùng báo cáo ngay sau khi cập nhật. Điều đáng mừng là Samsung sẽ thừa nhận vấn đề và bản vá có thể được tung ra sau một hoặc hai tuần. Tuy nhiên, trong trường hợp này, một bản vá là không cần thiết vì nhiều người cũng báo cáo rằng việc xóa đơn giản phân vùng bộ nhớ cache hoặc thậm chí khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa điện thoại trở lại bình thường. Chúng tôi hiểu nếu bạn không muốn đặt lại điện thoại của mình về mặc định ban đầu nhưng nếu đó là điều cần thiết để làm cho điện thoại của bạn hoạt động bình thường trở lại thì tôi nghĩ điều đó rất đáng giá. Dưới đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu bạn muốn thiết lập lại chính, hãy làm theo quy trình trong sự cố đầu tiên:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S6 Edge mới tắt sau khi cài đặt ứng dụng

Vấn đề: Xin chào các bạn! Cảm ơn Chúa, tôi đã tìm thấy email của bạn. Tôi gặp sự cố với chiếc Galaxy S6 Edge mới của mình. Sau khi tôi thiết lập mọi thứ và cài đặt một số ứng dụng, nó sẽ tự động tắt. Hôm qua nó đã xảy ra hơn 5 lần trong ngày và hôm nay nó đã ngừng hoạt động 7 lần. Tôi không biết đó có phải là sự cố phần cứng hay không hay tôi cần gửi lại điện thoại cho nhà cung cấp của mình để thay thế nhưng nếu bạn có thể giúp, tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao. Làm ơn giúp tôi với. - Jennifer

Vấn đề liên quan: Có một số ứng dụng tôi đã cài đặt từ Cửa hàng Play 2 ngày trước. Bắt đầu từ ngày hôm đó, điện thoại bắt đầu tự tắt ngẫu nhiên. Tôi nghĩ rằng vấn đề là với các ứng dụng tôi đã cài đặt nên tôi đã gỡ cài đặt từng ứng dụng nhưng điện thoại vẫn tắt. Vấn đề có thể là gì? - Jerome

Xử lý sự cố: Sự cố của Jennifer dường như do một trong những ứng dụng mà cô ấy đã cài đặt gây ra. Tất nhiên, chúng tôi không biết cái nào là thủ phạm, vì vậy tốt hơn hết bạn nên tắt hết ứng dụng này đến ứng dụng khác cho đến khi điện thoại ngừng tự tắt. Sau khi tìm ra thủ phạm là gì, hãy gỡ cài đặt ứng dụng và điều đó sẽ giải quyết vấn đề.

Đối với bạn Jerome, tôi nghĩ vấn đề vẫn liên quan đến các ứng dụng bạn đã cài đặt. Ngay từ đầu, bạn đã nói sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt các ứng dụng đó nhưng vấn đề là nó không biến mất sau khi bạn gỡ cài đặt chúng. Tôi nghĩ rằng vấn đề là với các bộ nhớ đệm còn lại trong bộ nhớ điện thoại của bạn. Vì vậy, xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng có thể khắc phục sự cố cho bạn. Làm theo quy trình tôi đã cung cấp trong vấn đề thứ hai và điều đó sẽ làm được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy gửi chúng theo địa chỉ [email được bảo vệ] Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.