#Samsung #Galaxy # Note9 là điện thoại thông minh Android cao cấp được phát hành vào năm ngoái, cung cấp một số tính năng nổi bật cho người tiêu dùng. Là một thành viên của dòng Note, nó đi kèm với một bút stylus hoàn hảo để thực hiện kiểm soát đầu vào chính xác. Nó có màn hình lớn nhất trong dòng với màn hình Super AMOLED 6,4 inch và mạnh nhất nhờ sử dụng vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 8GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề biến mất tin nhắn văn bản của Galaxy Note 9.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Làm thế nào để sửa chữa Samsung Galaxy Note 9 Tin nhắn văn bản biến mất
Vấn đề:Xin chào, tôi đã gặp sự cố lặp lại này xảy ra ngay cả sau khi cập nhật phần mềm và sau nhiều lần đặt lại. Bất cứ khi nào tôi tải xuống một chủ đề mới và áp dụng nó vào điện thoại của mình, mọi thứ đều hoạt động tốt, chủ đề sẽ được áp dụng cho ứng dụng nhất định mà nó được cho là sẽ được áp dụng. Ngoại trừ, vì một số lý do nó luôn làm cho ứng dụng nhắn tin mặc định của tôi bị trục trặc. Nó hoạt động tốt trong khoảng 2 giờ đầu tiên, sau đó, đột nhiên, nó sẽ bắt đầu khiến cuộc trò chuyện của tôi cứ xuất hiện rồi biến mất. Nó trông hoàn toàn ổn khi tôi xem tất cả các cuộc trò chuyện trước đây của mình nhưng thời điểm tôi nhấn vào một cuộc trò chuyện để nhắn tin cho người đang ở đó, nó bắt đầu làm cho tin nhắn biến mất và xuất hiện lại và khiến tôi cũng biến mất và bất cứ khi nào bàn phím ở đó mất khoảng 5 giây để đăng ký một lần nhấn. Thay vào đó, tôi sẽ sử dụng ứng dụng của bên thứ ba nhưng gần đây tôi đã gặp sự cố với những ứng dụng mà tôi cố gắng gửi ảnh và điều đó khiến cho dữ liệu di động và wifi của tôi không hoạt động. Nó báo hiệu tôi đã thoát khỏi Wi-Fi mà tôi đang kết nối và nó cũng hiển thị một dấu chấm than bên cạnh tín hiệu LTE. Sau đó, thời điểm ảnh của tôi không gửi, nó kết nối lại như thể chưa từng có gì xảy ra. Xin lỗi, đó chỉ là 2 vấn đề nhưng tôi muốn giải quyết kỹ lưỡng nhất có thể vì nó đã làm phiền tôi khá lâu và tôi muốn đảm bảo rằng mình sẽ vượt qua mọi thứ. Nhân tiện, thiết bị của tôi là Galaxy Note 9.
Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật, tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.
Những gì bạn sẽ muốn làm trong trường hợp này là xác minh xem đó có phải là chủ đề bạn đã tải xuống và đang sử dụng gây ra sự cố hay không bằng cách gỡ cài đặt nó, sau đó kiểm tra xem các tin nhắn văn bản có biến mất hay không. Nếu không thì bạn nên cân nhắc chọn một chủ đề khác không gây xung đột với ứng dụng nhắn tin của mình. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi không có chủ đề nào được sử dụng, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản
Nếu ứng dụng nhắn tin văn bản có dữ liệu bị hỏng gây ra sự cố này thì bước này sẽ khắc phục sự cố.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng nhắn tin trong danh sách mặc định.
- Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn vào Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Nhấn vào Bộ nhớ> XÓA CACHE> XÓA DỮ LIỆU> XÓA
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi chúng được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể điều này là do dữ liệu phần mềm cũ chưa được loại bỏ hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại. Việc đặt lại này cũng sẽ khắc phục sự cố bàn phím và LTE mà bạn đang gặp phải với thiết bị.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra xem có bất kỳ sự cố nào vẫn xảy ra không.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng.Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
