#Samsung #Galaxy # Note9 là mẫu máy mới nhất trong dòng thiết bị Note đã được ra mắt thị trường vào năm ngoái. Điện thoại này được người tiêu dùng ưa chuộng do có nhiều tính năng tuyệt vời. Điện thoại này có màn hình Super AMOLED 6,4 inch lớn hoạt động bằng cả đầu vào bằng ngón tay và bút stylus. Nó có hệ thống camera kép 12 MP phía sau giúp chụp ảnh và quay video tuyệt vời. Bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 8 GB RAM cho phép điện thoại chạy nhiều ứng dụng mượt mà. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 9 không nhận được tin nhắn nhóm.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách sửa lỗi Samsung Galaxy Note 9 không nhận được tin nhắn nhóm
Vấn đề:Xin chào! Mong các bạn giúp mình. Tôi có một chiếc Galaxy note 9 từ Verizon. Tôi sử dụng ứng dụng message plus để nhắn tin. Tôi đã nhắn tin nhóm với chính mình và 3 người khác đều có iPhone. Chuỗi văn bản nhóm đã diễn ra trong nhiều tuần mà không có vấn đề gì cho đến hôm nay. Đột nhiên, tôi không nhận được bất kỳ tin nhắn nào được gửi trong chuỗi đó. Tôi có thể nhận tin nhắn từ bất kỳ ai khác, không vấn đề gì. Nhưng nhận tin nhắn trong chuỗi nhóm đó đang hoạt động. Chúng tôi đã thử xóa nó, tạo một nhóm mới, chưa có gì sửa được. Trên thực tế, có vẻ như tính đến sáng nay, tôi không thể nhận được bất kỳ tin nhắn nhóm nào! Hãy giúp tôi!
Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất hãy đảm bảo rằng nó đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất trước. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động và điện thoại đang nhận được tín hiệu dữ liệu di động mạnh từ mạng.
Sự cố rất có thể do trục trặc phần mềm gây ra, đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ tập trung nỗ lực khắc phục sự cố ở mặt phần mềm của điện thoại. Thực hiện theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới được khuyến nghị cho vấn đề cụ thể này.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Đặt lại mềm thường được thực hiện để làm mới phần mềm điện thoại. Hành động này thường khắc phục sự cố phần mềm nhỏ có thể gây ra sự cố trên điện thoại.
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.
Sau khi điện thoại khởi động, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Message +
Có những trường hợp sự cố là do dữ liệu bị hỏng trong ứng dụng nhắn tin. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Message +.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
- Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn vào Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Nhấn vào Bộ nhớ> XÓA CACHE> XÓA DỮ LIỆU> XÓA
Hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Đảm bảo rằng điện thoại của bạn có cài đặt APN chính xác
Nếu điện thoại của bạn có cài đặt APN không chính xác thì điện thoại sẽ không thể sử dụng mạng dữ liệu di động. Điều này sẽ ảnh hưởng đến việc gửi và nhận tin nhắn nhóm vì nó sử dụng kết nối dữ liệu di động.
Dưới đây là các cài đặt APN cho mạng Verizon.
- Tên APN: Verizon
- APN: vzwinternet
- Ủy quyền:
- Hải cảng:
- Tên tài khoản:
- Mật khẩu:
- Người phục vụ:
- MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
- Proxy MMS:
- Cổng MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 12
- Loại xác thực:
- Loại APN: internet + mms
- Giao thức APN:
- Giao thức chuyển vùng APN:
- Người mang:
- Loại MVNO:
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi chúng được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại.Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể điều này là do dữ liệu phần mềm cũ chưa được loại bỏ hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại. Việc đặt lại này cũng sẽ khắc phục sự cố bàn phím và LTE mà bạn đang gặp phải với thiết bị.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khi điện thoại khởi động, hãy đảm bảo rằng thiết bị có cài đặt APN chính xác, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
