#Samsung #Galaxy # Note9 là model mới nhất trong dòng thiết bị Note được ra mắt thị trường vào năm ngoái. Nó được biết đến nhiều nhất với màn hình Super AMOLED 6,4 inch lớn không chỉ hoạt động với đầu vào cảm ứng mà còn với bút cảm ứng. Dưới mui xe là bộ vi xử lý Snapdragon 845 mạnh mẽ khi kết hợp với RAM 8GB cho phép thiết bị chạy các ứng dụng một cách mượt mà. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết các sự cố Galaxy Note 9 gặp sự cố trong quá trình cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 bị hỏng khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Xin chào, tôi gặp sự cố với chiếc samsung note 9. Tôi đã mua điện thoại này một thời gian và sau đó tôi đã không cập nhật phần mềm nào trong một thời gian (có thể là 3 tháng). Hôm qua, tôi tải xuống bản cập nhật phần mềm mới nhất từ ​​cài đặt và pin của tôi đã được sạc tốt. Khi nào. Tôi đã cố gắng cài đặt nó, nó dừng lại ở mức 12% và sau đó nó báo “lỗi” sau đó nó tự khởi động lại. Khi nó bắt đầu, nó là một màn hình đen không có ứng dụng nào hoạt động, thậm chí không phải màn hình chính touchwiz, không có gì cả. Và các cửa sổ bật lên của ứng dụng bị lỗi này cứ lần lượt xuất hiện trên màn hình. Tôi đã thử mọi thứ có thể thử (bao gồm khởi động lại mềm, xóa phân vùng bộ nhớ cache và thậm chí lấy thẻ sd của mình ra) nhưng không có gì hoạt động. Tôi đã thử kết nối nó với công tắc samsung nhưng nó thậm chí không đọc. Và nó thậm chí sẽ không xuất hiện dưới dạng thiết bị trong màn hình “máy tính của tôi” trong máy tính của tôi. Tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc vì tôi có các tệp quan trọng mà tôi không muốn mất. Kích thước điện thoại của tôi là 128GB cũng là thẻ sd mới và bộ nhớ điện thoại của tôi còn trống. Xin hãy giúp tôi, xin lỗi vì tin nhắn dài nhưng tôi đã cố gắng chi tiết nhất có thể. Cảm ơn bạn trước!

Giải pháp: Trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng pin điện thoại đã được sạc đầy. Nếu cần, hãy kết nối điện thoại với bộ sạc tường và để điện thoại sạc trước. Bạn cũng nên tháo thẻ nhớ microSD của điện thoại nếu đã cài đặt.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Đặt lại mềm thường được thực hiện khi điện thoại không phản hồi, tuy nhiên cũng sẽ hoạt động trong trường hợp này vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Hành động này thường khắc phục sự cố phần mềm nhỏ có thể gây ra sự cố trên điện thoại.

• Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
• Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
• Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.

Sau khi điện thoại khởi động, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể tiến hành cập nhật phần mềm bằng phương pháp OTA hay không.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi chúng được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó. Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể điều này là do dữ liệu phần mềm cũ chưa được loại bỏ hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi đặt lại thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.