Nếu vì lý do nào đó mà Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) mới của bạn không bật, bạn phải # khắc phục sự cố ngay lập tức, đặc biệt nếu nó vẫn còn trong thời hạn thay thế. Đọc tiếp vì tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn một cách an toàn và hiệu quả để biết sự cố chỉ là nhỏ hay bản thân thiết bị cần thay thế.
Bước 1: Buộc khởi động lại Note 5 của bạn
Vì thiết bị mới của bạn không có pin rời, bạn không thể thực hiện quy trình kéo pin thông thường để buộc tắt điện thoại. Bước này rất quan trọng vì có khả năng hệ thống gặp sự cố và điện thoại bị treo và điện thoại sẽ không phản hồi nếu bạn nhấn phím Nguồn.
Mặc dù bạn không thể thực hiện thiết lập lại mềm thông thường, nhưng các kỹ sư của Samsung thực sự đã thêm một quy trình rất quan trọng sẽ mô phỏng ngắt kết nối pin; nó được gọi là buộc khởi động lại.
Để làm điều đó, bạn chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 20 đến 30 giây. Quy trình này được tích hợp phần cứng nên nếu chỉ là một sự cố hệ thống, điện thoại sẽ khởi động sau quy trình.
Bước 2: Sạc điện thoại
Bây giờ, sau khi buộc khởi động lại và điện thoại vẫn chết, bạn cần cắm nó để sạc vì cũng có thể đó chỉ là sự cố hết pin. Nhưng bên cạnh đó, quy trình đơn giản này cũng sẽ cung cấp cho bạn gợi ý về tính toàn vẹn của phần cứng điện thoại.
Nếu không có vấn đề gì với phần cứng, điện thoại sẽ hiển thị các dấu hiệu sạc thông thường như đèn báo LED và biểu tượng sạc thông thường trên màn hình.
Nguyên tắc rất đơn giản ở đây là điện thoại nào sạc được tiền thì bật lên. Vì vậy, nếu các dấu hiệu xuất hiện, hãy cho điện thoại ít nhất 10 phút để sạc và cố gắng bật nó lên.
Tuy nhiên, nếu điện thoại cũng không sạc, hãy thử cắm điện thoại vào máy tính để xem liệu điện thoại có đáp ứng điều đó hay không. Nếu vẫn không, đừng đợi, chỉ cần gửi điện thoại đến để sửa chữa và nếu nó vẫn còn trong thời hạn thay thế, hãy thay thế nó. Đừng nghĩ rằng kỹ thuật viên sẽ “sửa chữa” điện thoại nếu bạn vẫn đủ điều kiện nhận một bộ phận thay thế hoàn toàn mới.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại ở các chế độ khác nhau
Bạn phải thử bước này trong trường hợp điện thoại từ chối bật nhưng đang sạc. Ngoài sự cố hệ thống, cũng có khả năng chính Android không thể tải giao diện của nó hoặc nếu một số ứng dụng đã tạo ra xung đột trong hệ thống. Trước tiên, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
- Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.
Nếu Note 5 của bạn từ chối khởi động ở chế độ an toàn, hãy thử chế độ khôi phục chỉ để tìm hiểu xem nó có còn khả năng cung cấp năng lượng cho các thành phần bao gồm cả màn hình hay không. Và nếu điện thoại có thể khởi động thành công trong khôi phục, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đừng lo lắng, không có dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa.
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Bước 4: Gửi điện thoại đến để thay thế hoặc sửa chữa
Đối với một chiếc điện thoại mới, bạn không thể làm gì nhiều nếu nó bị lỗi và không đáp ứng bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào ở trên, thì đã đến lúc bạn gửi nó đi sửa chữa hoặc thay thế. Một chiếc điện thoại hoàn toàn mới sẽ hoạt động hoàn hảo.
Bạn gặp sự cố với điện thoại không bật được?
Chúng tôi có thể giúp bạn gỡ rối. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn khắc phục sự cố cho các thiết bị sau:
- Điện thoại samsung galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, phiên bản Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, phiên bản Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
