Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố nhằm giải quyết các sự cố liên quan đến Cuộc gọi của Samsung Galaxy Note 4. Bạn sở hữu thiết bị này và đang gặp vấn đề với nó, đặc biệt là trong việc thực hiện cuộc gọi? Bạn đã đến đúng nơi vì chúng ta sẽ thảo luận về bốn vấn đề có tính chất này và cung cấp các bước khắc phục sự cố cần thiết cần thiết để khắc phục sự cố.
Lưu ý 4 Tự động gọi Người được gọi cuối cùng
Vấn đề:Điện thoại của tôi tự động gọi cho người cuối cùng tôi nói chuyện sau khi tôi cúp máy và tắt máy. Điều này xảy ra hơn 50% thời gian. Tôi nhận được một chiếc Samsung Galaxy Note 4 cách đây hai tuần. Tôi đã thử khởi động lại nhà máy và bây giờ tôi đang sử dụng điện thoại thứ hai của mình. Cả hai điện thoại đều gặp sự cố nên tôi hy vọng đó là một sự cố. Mọi người đang khó chịu với tôi. Cứu giúp!
Giải pháp: Một số người khác cũng gặp phải vấn đề tương tự và từ các mẫu điện thoại khác nhau. Điều này làm cho nó có thể là một lỗi trong phần mềm điện thoại. Nếu điện thoại của bạn vẫn đang chạy trên KitKat thì hãy thử tải bản cập nhật phần mềm mới nhất vì sự cố này dường như đã được giải quyết bằng phần mềm mới.
Bạn cũng nên kiểm tra xem sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn hay không bằng cách khởi động nó ở Chế độ an toàn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
- Thả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Lưu ý 4 Không thể nghe cuộc gọi trong một phút
Vấn đề:Khi tôi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, người khác sẽ không thể nghe thấy tôi sau khoảng một phút. Tôi phải bật và tắt loa ngoài để họ có thể nghe thấy tôi trong khoảng một phút nữa. Tai nghe hoạt động tốt mà không có vấn đề gì. Quay video không có vấn đề về âm thanh, vì vậy tôi biết đó không phải là micrô. Tôi đã thử thiết lập lại mềm và thiết lập lại cứng mà không có cải thiện. Tôi đã bật và tắt tính năng gọi qua WiFi mà không có gì thay đổi. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi.
Giải pháp: Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem sự cố có liên quan đến mạng hay không bằng cách thực hiện cuộc gọi ở một khu vực khác. Nếu bạn có một SIM khác, hãy thử sử dụng luôn và kiểm tra xem sự cố cuộc gọi có còn xảy ra hay không.
Bạn cũng nên kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm mới có sẵn cho thiết bị của mình. Nếu sự cố này là do lỗi phần mềm thì bản cập nhật mới nhất có thể giải quyết vấn đề này.
Lưu ý 4 Không thể nghe cuộc gọi
Vấn đề:Khi đang gọi điện, tôi có thể nghe thấy người mà tôi đang nói chuyện với cá cược rằng họ không thể nghe thấy. Luôn ở trong vùng tốt nơi điện thoại đã hoạt động trước đó. Các sự cố ngẫu nhiên mà người gọi không thể nghe thấy tôi trong vài phút liên tiếp.
Giải pháp: Thử kiểm tra micrô của điện thoại xem nó có hoạt động bình thường hay không bằng cách ghi âm tin nhắn thoại bằng ứng dụng ghi âm. Nếu bạn có thể nghe thấy giọng nói của mình trong khi phát lại, hãy tiếp tục với các bước sau được liệt kê bên dưới.
Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, sau đó kiểm tra xem sự cố còn xảy ra hay không.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị rồi thả ra. Bước này có thể mất vài giây.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn rồi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau, phím Tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị
Lưu ý 4 Không thể thực hiện cuộc gọi
Vấn đề:Kể từ một vài tuần, điện thoại của tôi đã khiến tôi gặp rắc rối khi tôi cố gắng gọi điện. Khi tôi nhấn vào nút quay số, nó sẽ không quay số mà chỉ hiển thị “" cuộc gọi đã kết thúc "" ở góc trên cùng bên phải của màn hình. Tôi đã thử khởi động lại nó hai lần (thiết lập nhà máy) và sự cố vẫn ở đó. Mọi lời khuyên sẽ được hoan nghênh nhất. Cảm ơn bạn. Trân trọng
Giải pháp: Trước tiên, bạn nên kiểm tra xem đây có phải là vấn đề liên quan đến mạng hay không bằng cách thực hiện cuộc gọi ở một khu vực khác. Bạn cũng nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này và hỏi xem có bất kỳ sự cố mạng nào không. Sau đó, bạn cũng nên kiểm tra tài khoản của mình vì đây cũng có thể là một vấn đề liên quan đến tài khoản.
Nếu mạng và tài khoản của bạn không gặp sự cố và bạn đã khôi phục cài đặt gốc thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra nó.
Tương tác với chúng tôi
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
