NộI Dung

• Sự cố: Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy J5 (2018) bị trống và không phản hồi

Một trong những vấn đề phổ biến đối với bất kỳ điện thoại thông minh nào là màn hình trống hoặc sự cố màn hình không phản hồi. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện. Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề này, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới.

Sự cố: Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy J5 (2018) bị trống và không phản hồi

Chào. Màn hình Samsung J5 2018 con yêu của tôi bị mất trắng. Tôi đã làm theo các hướng dẫn do chính bạn đưa ra nhưng nó vẫn như cũ. Nó rung và tạo ra tiếng ồn nhưng đó là về nó. Có điều gì khác tôi có thể thử không?

Giải pháp: Để khắc phục sự cố này, bạn phải thực hiện một số bước khắc phục sự cố để biết vấn đề nằm ở đâu. Vì điện thoại rung, điều đó có nghĩa là nó không phải là sự cố Không có nguồn. Bạn có thể tự mình khắc phục sự cố này. Đây là những gì bạn cần làm:

Bắt buộc khởi động lại. Nếu bạn vẫn chưa thử khởi động lại điện thoại, bạn nên đảm bảo rằng bạn mô phỏng các tác động của hiện tượng “giật pin”. Đã có nhiều trường hợp trong đó Android chỉ gặp lỗi khi khởi động. Đôi khi, toàn bộ trình tự khởi động bị gián đoạn nhưng có thể biến mất sau khi hệ thống khởi động lại. Hãy thử thực hiện những việc sau để xem bạn có thể khắc phục sự cố hay không:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Sạc thiết bị. Có thể pin cần nạp vào lúc này. Đảm bảo để nó sạc ít nhất 30-60 phút trước khi bạn thử bật lại. Ngoài ra, hãy đảm bảo sử dụng cáp USB và bộ điều hợp đi kèm với điện thoại chứ không chỉ sử dụng bất kỳ phụ kiện nào khác.

Hiệu chỉnh Android và pin (tùy chọn). Nếu điện thoại của bạn sạc tốt nhưng sự cố quay trở lại sau một thời gian ngắn, hãy cân nhắc hiệu chỉnh pin. Đây là cách thực hiện:

1. Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại thiết bị.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Bạn có thể bỏ qua bước khắc phục sự cố này nếu J5 (2018) của bạn không sạc được hoặc không bật nguồn trở lại.

Thử khởi động lại ở Chế độ an toàn. Chế độ An toàn trong Android là một môi trường phần mềm khác chỉ cho phép các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Đây là một trong những công cụ chẩn đoán của Samsung nhằm tìm ra sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba không tốt hay không. Trong trường hợp của bạn, đây cũng có thể là một cách để xem liệu chế độ Android thông thường có bị lỗi khiến nó không khởi động được hay không. Để khởi động sang chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy để pin cạn kiệt trước. Sau khi điện thoại tắt, hãy sạc nó trong ít nhất một giờ. Đừng cố bật nguồn khi chưa sạc xong.
2. Sau đó, nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Đây sẽ là một dấu hiệu tốt. Tiếp tục với phần còn lại của các bước bên dưới.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại của bạn khởi động tốt ở Chế độ an toàn, điều này có nghĩa là có vấn đề với phần mềm hoặc với ứng dụng của bên thứ ba. Để biết đó có phải là sự cố phần mềm hay không, hãy tiếp tục khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục.

Để xác định xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khởi động vào Chế độ khôi phục. Giống như Chế độ an toàn, Chế độ khôi phục là một môi trường phần mềm thay thế khác ban đầu chỉ dành cho nhóm kỹ sư của Samsung. Khi được phổ biến rộng rãi, nó thường được sử dụng để giải quyết một loạt các vấn đề phần mềm. Trong Chế độ khôi phục, Android không cần phải chạy, vì vậy đây là một công cụ hữu ích để biết liệu có bất kỳ sự cố cấp hệ điều hành nào ngăn hệ thống khởi động hay không. Dưới đây là cách khởi động điện thoại của bạn vào Chế độ khôi phục:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại của mình vào Recovery và màn hình hoạt động như bình thường thì nguyên nhân có thể xảy ra nhất là do phần mềm. Từ đó, hãy tiếp tục:

1. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
2. Nhấn nút Nguồn để chọn.
3. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
4. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
5. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
6. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp. Chỉ có rất nhiều điều mà bạn có thể làm với tư cách là người dùng cuối. Nếu không có gì giúp đỡ và không có gợi ý nào ở trên hiệu quả, hãy liên hệ với Samsung và để họ kiểm tra phần cứng.