#Samsung #Galaxy # A6 là điện thoại thông minh tầm trung cao cấp được phát hành trong năm nay có thân máy bằng nhôm với màn hình Super AMOLED 5,6 inch. Điện thoại này có một tính năng máy ảnh tuyệt vời; camera sau bao gồm camera 16MP với khẩu độ f / 1.7 trong khi camera trước là camera 16MP với khẩu độ f / 1.6. Bên dưới là bộ vi xử lý Exynos 7870 kết hợp với 3GB RAM cho phép thiết bị chạy mượt mà mọi ứng dụng. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy A6 bị kẹt trong bootloop sau sự cố cập nhật phần mềm.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục Samsung Galaxy A6 bị kẹt trong Bootloop sau khi cập nhật phần mềm
Vấn đề: Điện thoại của tôi bị lỗi một lúc sau khi tôi cập nhật lên Android Oreo mới nhất. Tôi đang sử dụng Samsung Galaxy A6. Nó hiện đang bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động lại. Khi nó bị lỗi, tôi đã giữ nút nguồn để khởi động lại nó, nhưng sau đó nó bị kẹt trên màn hình tải, màn hình hiển thị “Samsung Galaxy A6 - được hỗ trợ bởi Android”, ngay trước khi nó thường khởi động lại. Sau khi cố gắng giữ nút giảm âm lượng và nút nguồn, nó sẽ rung và chuyển sang màu đen trong một thời gian ngắn trước khi hiển thị cùng một màn hình. Không có thiết lập lại cứng nào hoạt động và không có bước nào bạn đề xuất có bất kỳ tác động nào. Có suy nghĩ gì không?
Giải pháp: Có một số yếu tố có thể khiến điện thoại chuyển sang trạng thái khởi động nhưng trong trường hợp này vì nó xảy ra ngay sau khi bạn thực hiện cập nhật phần mềm nên rất có thể do trục trặc phần mềm. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn cần thực hiện để khắc phục sự cố này.
Tháo thẻ micro SD
Nếu điện thoại của bạn đã cài đặt thẻ micro SD và nó đã phát triển một số thành phần bị hỏng thì điều này có thể gây ra sự cố với phần mềm điện thoại.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Điều này thường được thực hiện khi điện thoại bị đơ hoặc khi nó không bật hoặc tắt.
- Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong 12 giây.
- Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Giảm nguồn.
- Bấm phím Trang chính để chọn.
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn
Đôi khi một ứng dụng bạn đã tải xuống gần đây có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt điện thoại.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn trên thiết bị.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy A6
Có những trường hợp dữ liệu hệ thống tạm thời của điện thoại bị hỏng. Khi điều này xảy ra, thiết bị của bạn có thể gặp sự cố khởi động. Để kiểm tra xem đây có phải là điều đang xảy ra ngay bây giờ hay không, bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- TẮT điện thoại của bạn bằng nút Nguồn.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Sau Logo Samsung, màn hình Logo Android sẽ xuất hiện, bây giờ hãy nhấn vào màn hình.
- Khi ở trong Khôi phục Android, nhấn “Giảm âm lượng” liên tục để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”
- Nhấn “Nguồn” để chọn tùy chọn được đánh dấu
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy đảm bảo “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” và nhấn “Nguồn”
Khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy A6 bằng các phím phần cứng
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.
- TẮT điện thoại của bạn bằng nút Nguồn.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Sau Logo Samsung, màn hình Logo Android sẽ xuất hiện, bây giờ hãy nhấn vào màn hình.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.
