#Samsung #Galaxy # A6 là một trong những thiết bị dòng A được công ty Hàn Quốc phát hành vào năm ngoái. Đây là một thiết bị tầm trung cao cấp sử dụng thân máy bằng nhôm và màn hình Super AMOLED 5,6 inch. Điện thoại sử dụng camera 16MP ở cả mặt trước và sau có khả năng chụp ảnh chất lượng tuyệt vời. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ứng dụng Galaxy A6 mở ngẫu nhiên.

Nếu bạn sở hữu Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi ứng dụng Samsung Galaxy A6 mở ngẫu nhiên

Vấn đề:Tôi có một chiếc Samsung Galaxy A6 với Android 8.0. Tôi đang gặp sự cố với các ứng dụng xuất hiện ngẫu nhiên hoặc chuyển qua hoặc lật trong khi tôi đang sử dụng điện thoại của mình – Tôi không chắc cách mô tả điều này một cách chính xác nhất. Ví dụ: nếu tôi đang cuộn qua Facebook (hoặc sử dụng bất kỳ ứng dụng nào), điện thoại sẽ kêu như thể tôi đã sử dụng nút gần đây và sau đó tự động chuyển sang ứng dụng gần đây. Nó có thể lướt qua 5 hoặc 6 lần trước khi dừng lại ở một ứng dụng cụ thể. Khi tôi cố gắng sử dụng ứng dụng trên màn hình, quá trình sẽ bắt đầu lại. Nó đã đến mức tôi thậm chí không thể đọc một tin nhắn văn bản trước khi nó chuyển sang một ứng dụng mới. Tôi đã thử khởi động lại nó nhưng không ảnh hưởng gì. Tôi đã xóa trường hợp và điều đó không ảnh hưởng gì. Có vẻ như tôi đang sử dụng ứng dụng nào không quan trọng. Tôi không thể xác định một kiểu hoặc tìm ra nguyên nhân của nó. Không có mã lỗi và mọi thứ khác dường như đang hoạt động tốt. Dường như có một con ma nhỏ chỉ thích nhấn nút lặp đi lặp lại. (Và lặp đi lặp lại.) Xin hãy giúp đỡ?

Giải pháp: Điều đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Sự cố này rất có thể do trục trặc phần mềm gây ra, đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ tập trung nỗ lực khắc phục sự cố vào phần mềm của thiết bị.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên bạn cần làm là khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ làm mới phần mềm điện thoại và thường sẽ khắc phục được loại sự cố này.

• Giữ nút Nguồn trong 3-5 giây.
• Nhấn vào Tắt nguồn.
• Khi thiết bị đã tắt hoàn toàn, hãy đợi khoảng một phút. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng bộ nhớ cache và các tệp tạm thời được xóa khỏi thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Nguồn để bật lại.

Kiểm tra xem các ứng dụng có mở ngẫu nhiên không.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Điều tiếp theo cần làm là kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không .. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
• Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu các ứng dụng của bạn không mở ngẫu nhiên ở chế độ này thì sự cố có thể do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Thiết bị của bạn sẽ lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của các ứng dụng trong một phân vùng dành riêng trong bộ nhớ trong. Dữ liệu này giúp các ứng dụng mở nhanh hơn, tạo trải nghiệm di động tốt hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố với thiết bị. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn sẽ phải thực hiện nếu các bước trên không khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

• Đảm bảo rằng điện thoại đã tắt.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi quá trình đặt lại hoàn tất, đừng cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể đây là do một thành phần phần cứng bị lỗi. Bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra xem có đúng như vậy không.