NộI Dung
Hôm nay chúng tôi giải quyết một vấn đề phổ biến khác mà nhiều người dùng Galaxy gặp phải - sự cố khởi động lại hoặc khởi động lại ngẫu nhiên. Chúng tôi muốn giải đáp một tình huống cụ thể trong đó người dùng Galaxy A5 tiếp tục gặp phải hiện tượng khởi động lại ngẫu nhiên ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn đang ở trong tình huống tương tự, hãy tìm hiểu những gì cần làm tiếp theo.
Sự cố: Samsung Galaxy A5 (2017) tự khởi động lại
Xin chào, tôi có một chiếc Samsung A5 2017. Tháng trước nó đã bắt đầu tắt nguồn. Đã thử giữ âm lượng nguồn và nút màn hình chính và nút này đã từng bật lại nhưng dường như không hoạt động bây giờ. Tôi đã phải để pin cạn kiệt hoàn toàn, cắm nó vào bộ sạc thì pin trống hiển thị trên màn hình. Vì vậy, tôi đã để nó sạc một lúc, nó vẫn tiếp tục nhưng lại tắt sau vài giờ. Có một vết nứt trên góc ngoài màn hình. Nó có phải là màn hình bị nứt gây ra sự cố không? Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và cập nhật hệ thống và sẽ chỉ hoạt động trở lại khi pin đã hết hoàn toàn và tôi cắm nó vào. Hiện tôi không còn lựa chọn nào nữa.
Giải pháp: Có vẻ như bạn thực sự đúng khi nói rằng bạn đã hết các lựa chọn vào lúc này. Bạn chỉ bị nứt màn hình khi điện thoại bị va chạm vật lý hoặc bị rơi, vì vậy nguyên nhân của sự cố có thể nằm ngoài nó. Phải có một vấn đề sâu hơn buộc thiết bị của bạn phải tự khởi động lại hoặc không thể sao lưu. Không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc là dấu hiệu cho thấy có thể có một vấn đề phần cứng khác trên thiết bị. Đó có thể là sự cố pin hoặc Mạch tích hợp quản lý nguồn bị hỏng.
Tạo một bản sao lưu
Mặc dù bạn vẫn có thể làm được, nhưng chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sao chép tất cả các tệp mà bạn không thể để mất vào thiết bị khác hoặc sang máy tính. Với sự cố này, điện thoại của bạn đã trở nên không đáng tin cậy và có thể hỏng bất cứ lúc nào. Sao lưu vào thời điểm này là một bước đi khôn ngoan, đặc biệt nếu bạn có nhiều thứ được lưu trong điện thoại. Nếu bạn đã lắp thẻ SD, hãy chuyển ảnh và video quan trọng vào thẻ đó.
Hiệu chỉnh pin
Trong trường hợp sự cố là do Android không thể theo dõi mức pin thực, chúng tôi khuyên bạn nên hiệu chỉnh nó vào lúc này. Nếu Android không nhận được kết quả đo pin chính xác, thiết bị có thể khởi động lại ngẫu nhiên hoặc không thể khởi động lại khi khởi động lại.
Để hiệu chỉnh pin:
- Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
- Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
- Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
- Khởi động lại thiết bị.
- Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
- Lặp lại các bước 1-5.
Quan sát ở chế độ an toàn
Trong trường hợp lý do cho sự cố là một trong các ứng dụng của bạn, bạn cũng có thể thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng đã tải xuống đều bị tạm ngưng. Vì vậy, nếu điện thoại ổn định và khởi động lại bình thường, đó có thể là sự cố ứng dụng.
Để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Quan sát điện thoại khi điện thoại đang ở chế độ an toàn trong ít nhất một giờ.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu A5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Nhận trợ giúp từ Samsung
Giải pháp khả dĩ nhất cho vấn đề này là sửa chữa. Nếu không có đề xuất nào ở trên không thay đổi được gì, hãy liên hệ với Samsung và thiết lập cuộc hẹn sửa chữa. Kỹ thuật viên cần kiểm tra thực tế điện thoại để xác định xem có bất kỳ kết nối lỏng lẻo nào hoặc mạch và / hoặc thành phần bị hỏng hay không.
