NộI Dung

• Galaxy S5 đột ngột nóng lên và hao pin nhanh hơn bình thường
• Galaxy S5 quá nóng và hoạt động rất chậm sau khi cập nhật Lollipop
• Màn hình và mặt sau của Galaxy S5 rất nóng và bàn phím không phản hồi
• Galaxy S5 quá nóng khi đang sạc
• Màn hình Galaxy S5 nóng lên, tắt đột ngột
• Thủ tục khắc phục sự cố

Một chiếc điện thoại mạnh mẽ như Samsung Galaxy S5 rất dễ bị nóng lên sau một thời gian dài sử dụng. Đó là do pin, bộ xử lý, RAM và màn hình sẽ tích tụ nhiệt. Tuy nhiên, lượng nhiệt mà các thành phần này tạo ra không đủ để biến điện thoại từ nóng sang nóng. Các kỹ sư của Samsung đã dành hàng trăm giờ thử nghiệm trước khi phát hành thiết bị.

Gợi ý: Mặc dù Android 5.0 Lollipop được cho là khá mượt mà trên Galaxy S5 so với các thiết bị khác nhận được bản cập nhật, nhưng vẫn có một số vấn đề trong phần mềm đã ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Trong số các khiếu nại phổ biến bao gồm, ứng dụng bị treo bắt buộc, quá nóng và hao pin. Quá nhiệt và hao pin là những vấn đề lặp đi lặp lại nhiều nhất, lẽ ra phải được giải quyết bằng các phiên bản nhỏ (bản vá lỗi) do Samsung tung ra sau khi phát hành firmware chính.

Dù sao đi nữa Deborah, bạn đã thử kiểm tra xem Wi-Fi của điện thoại có ổn định hay không? Bởi vì đây là lý do chính khiến nhiều chủ sở hữu S5 gặp phải vấn đề hao pin nhanh và quá nhiệt sau bản cập nhật Lollipop. Một số thứ trong bản cập nhật Lollipop đã làm hỏng chức năng không dây của điện thoại. Khi Wi-Fi tiếp tục ngắt kết nối và kết nối lại, điện thoại sẽ tự động tìm kiếm và kết nối với mạng dữ liệu di động khả dụng. Và nếu không thành công, nó sẽ quét và cố gắng kết nối lại với mạng Wi-Fi. Điều này dẫn đến việc hao pin nhanh hơn và điện thoại quá nóng. Để khắc phục sự cố này, hãy tắt dữ liệu di động và công tắc mạng thông minh trên Galaxy S5 của bạn. Tôi đã tạo một phần khắc phục sự cố chứa các bước để thực hiện các phương pháp này. Chỉ cần cuộn xuống trang này nếu bạn cần trợ giúp.

Galaxy S5 đột ngột nóng lên và hao pin nhanh hơn bình thường

Vấn đề: Tôi đã đặt Galaxy S5 ở chế độ chờ trên bàn ba ngày trước. Sau đó khi tôi nhặt nó lên, nó quá nóng để chạm vào. Tôi cũng nhận thấy rằng pin đang tiêu hao quá nhanh, trong vòng chưa đầy một giờ, nó cạn kiệt từ 100% xuống 50%. Điện thoại cũng chậm hơn đáng kể so với bình thường. Tôi đã có nó từ tháng 9 năm ngoái và chưa bao giờ gặp phải bất kỳ vấn đề lớn nào với nó. Chỉ trong vài ngày qua, nó gần như không sử dụng được. Tôi đã cố gắng quét nó để tìm bất kỳ loại vi rút nào có thể xảy ra bằng trình quét vi rút mà tôi có nhưng nó cho biết không tìm thấy vi rút. Bất kỳ gợi ý nào về cách xác định xem đó có phải là một ứng dụng đang chạy liên tục, trở nên giả mạo hay tương tự không? Tôi sẽ chờ đợi phản hồi của bạn. Cảm ơn trước và tiếp thêm sức mạnh cho các bạn! - Steve

Gợi ý: Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi Steve! Bạn đã thử kiểm tra mức sử dụng Pin từ Cài đặt điện thoại của mình chưa? Bởi vì những thứ như thế này sẽ nhanh chóng hiển thị trên báo cáo pin. Xem ứng dụng nào đang tiêu thụ nhiều pin điện thoại của bạn nhất. Nếu một ứng dụng đang ngốn hơn 50 phần trăm pin của điện thoại thì điều đó không bình thường. Hãy thử tắt ứng dụng đó và xem điều gì sẽ xảy ra sau đó.

Nếu bạn nghi ngờ một ứng dụng nào đó đang làm cho điện thoại của bạn trở nên kỳ lạ, thì bạn có thể khởi động điện thoại của mình vào Chế độ an toàn để ngăn các ứng dụng của bên thứ ba tự động chạy. Bằng cách đó, bạn có thể dễ dàng xác định xem ứng dụng có đang gây ra sự cố của bạn hay không. Tôi cũng khuyên bạn nên gỡ cài đặt chương trình chống vi-rút mà bạn có vì các điện thoại thông minh như Galaxy S5 thực sự không cần bất kỳ biện pháp bảo vệ chống vi-rút nào.

Một thủ phạm có thể khác là pin của điện thoại, có thể đã bị giảm giá trị hoặc nặng nhất là đã bị hỏng. Để đảm bảo điều này không khiến bạn gặp rắc rối này, hãy thử tháo pin ra và xem nó có bị phồng hoặc lồi không. Cũng cố gắng đặt pin trên một bề mặt phẳng (cả hai mặt) và đảm bảo rằng nó không bị lắc. Nếu có, thì bạn nên cân nhắc thay pin ngay lập tức.

Galaxy S5 quá nóng và hoạt động rất chậm sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề:Sau bản cập nhật Lollipop, Galaxy của tôi tiếp tục trở nên tồi tệ hơn giống như nó đang hoạt động với tốc độ quay số. Tôi cũng nhận thấy màn hình cực kỳ nóng cùng với mặt sau của điện thoại. Tôi đã đọc một số vấn đề tương tự với tôi trên Internet. Một số người cho biết khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục sự cố như những gì tôi đã thấy trên các diễn đàn với những người dùng khẳng định nó hữu ích. Nhưng tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc kể từ Lollipop vì tôi lười và tôi có nhiều thông tin cần sao lưu trên thiết bị của mình. Bạn có nghĩ rằng tôi nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc hay tôi có thể làm gì khác để giải quyết vấn đề này không? Tôi sẽ đánh giá cao phản hồi của bạn. — Thomas

Gợi ý: Chào Thomas! Bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache trên Galaxy S5 của mình nhưng nếu nó không hiệu quả, thì tôi khuyên bạn cũng nên xem xét việc khôi phục cài đặt gốc. Rõ ràng, nó đã mang lại hiệu quả kỳ diệu cho những người khác nên tôi nghĩ nó đáng để thử. Có, tất cả dữ liệu của bạn sẽ bị xóa sạch trong quá trình này nhưng nó sẽ cung cấp cho thiết bị của bạn một khởi đầu mới với hệ điều hành mới và thường làm cho điện thoại của bạn hoạt động bình thường trở lại và thậm chí còn tốt hơn. Tôi đoán điều đó đã xứng đáng với nỗ lực bạn sẽ bỏ ra để tạo bản sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình trước khi thực hiện quy trình.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra tùy chọn Tự động cập nhật ứng dụng trong Google Play và đảm bảo rằng nó đã bị tắt. Chỉ cài đặt các ứng dụng bạn cần và cập nhật các ứng dụng riêng lẻ.

Màn hình và mặt sau của Galaxy S5 rất nóng và bàn phím không phản hồi

Vấn đề:Tôi đã nhận Galaxy S5 của mình từ tháng 12 năm ngoái và nó đang hoạt động tốt. Nhưng gần đây, tôi nhận thấy màn hình và mặt sau của điện thoại đang rất nóng, khiến việc chạm vào màn hình đã khó chịu rồi. Tôi có thể cảm thấy màn hình trở nên nóng ngay cả khi tôi sử dụng điện thoại chỉ trong 5 phút để chơi game hoặc kiểm tra email. Tôi cũng nhận thấy rằng bàn phím sẽ không phản hồi trong một số trường hợp, khiến nó không thể sử dụng được. Nó không hoạt động theo cách này trước đây. Tôi đã nghĩ đến việc đưa nó cho những người dịch vụ nhưng trong khi đó, bất kỳ đề xuất nào mà tôi cần xem xét sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn! — Caleb

Gợi ý: Xin chào Caleb! Trước khi bạn mang điện thoại ra sửa chữa, hãy thử thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn. Nếu bạn cần trợ giúp về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S5, tôi đã tạo phần Quy trình khắc phục sự cố bên dưới trang này chứa hướng dẫn từng bước về cách thực hiện phương pháp này.

Tôi cũng tự hỏi liệu sự cố có bắt đầu ngay sau khi cài đặt một số ứng dụng nhất định (ứng dụng của bên thứ ba) trên điện thoại của bạn hay không. Vì cũng có những trường hợp như trường hợp của bạn khi một ứng dụng hoạt động sai, khiến điện thoại không phản hồi và / hoặc quá nóng. Bạn có thể thử tắt hoặc gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào bạn đã tải xuống gần đây và sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm hoặc khởi động lại điện thoại của mình sau đó. Xem liệu nó có còn hoạt động tương tự sau đó không. Một cách khác để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố này hay không là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra khi sử dụng điện thoại ở chế độ an toàn, thì có vẻ như đó là ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra xung đột. Nếu không, bạn có thể cân nhắc thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc để khởi động lại điện thoại của mình. Chỉ cần đảm bảo sao lưu tất cả các tệp quan trọng trên điện thoại của bạn vì chúng cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Vui lòng tham khảo các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và thiết lập lại tổng thể Galaxy S5 của bạn, mà tôi đã trình bày bên dưới trang này.

Galaxy S5 quá nóng khi đang sạc

Vấn đề: Tôi rất vui vì trang web của bạn tồn tại. Dù sao, tôi đã thấy phiền với một vấn đề trên Galaxy S5 của mình trong hơn vài tuần rồi. Tôi nhận thấy rằng cả màn hình và pin của điện thoại đều nóng lên khi bật và sạc. Tôi đã đọc một bài đăng trên diễn đàn nói rằng KHÔNG được bật điện thoại, đặc biệt là khi đang sạc vì nó có thể dẫn đến sự cố này. Nhưng tôi đã làm điều này vài lần rồi và chỉ lần này khi điện thoại nóng lên nhiều. Mong bạn biết rằng tôi đã nhận được điện thoại của mình vào khoảng tháng 11 năm ngoái. Có thể do pin bị hỏng hay do bộ sạc? Cả pin và bộ sạc tôi đang sử dụng đều đi kèm với điện thoại này, vì vậy tôi nghĩ điều đó sẽ ổn. Mong nhận được phản hồi của bạn. Cảm ơn bạn! — Robert

Gợi ý: Điện thoại của bạn có thể nóng lên khi sạc, sử dụng GPS, sử dụng nhiều dữ liệu qua nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc trên Wi-Fi hoặc trong các cuộc gọi dài. Mặt sau của Galaxy S5 có thể trở nên ấm hoặc nóng đặc biệt là trong các tác vụ nặng với mức sử dụng CPU cao. Nó thường xảy ra khi chơi trò chơi và khi sạc vì CPU phải cung cấp năng lượng và tạo ra nhiệt, giống như máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay. Do các thành phần của điện thoại thông minh được chế tạo rất gần nhau, thiết bị có thể trở nên ấm ở mặt sau khi sử dụng nhiều. Đó là điều bình thường. Tuy nhiên, quá nóng đã khác và cho biết có điều gì đó không ổn trên thiết bị của bạn.

Các lý do phổ biến giải thích tại sao thiết bị cực nóng hoặc quá nóng khi sạc bao gồm sử dụng bộ sạc và pin của bên thứ ba. Nhưng vì bạn đã nói rằng bạn đang sử dụng bộ sạc và pin ban đầu, nên tôi muốn bạn đảm bảo rằng không có thiệt hại nào cho cả hai (pin và bộ sạc). Kiểm tra pin và đảm bảo rằng nó không bị phồng lên. Ngoài ra, hãy thử sử dụng bộ sạc khác tương thích với điện thoại của bạn chỉ để kiểm tra. Nếu điện thoại không quá nóng, thì có thể bộ sạc đã bị lỗi. Lần này, bạn có thể cân nhắc mua một bộ sạc mới được Samsung chấp thuận cho điện thoại của mình. Ngoài ra, tránh để điện thoại của bạn tiếp xúc với nhiệt độ quá nóng hoặc quá lạnh vì chúng cũng có thể ảnh hưởng đến thiết bị và pin của bạn, khiến chúng cảm thấy nóng bất thường.

Ngoài pin và bộ sạc, các yếu tố khác có thể gây ra cho bạn sự cố này là các ứng dụng đang chạy hoạt động sai. Đây là lý do tại sao bạn nên tắt nguồn điện thoại khi sạc. Làm như vậy cũng sẽ sạc điện thoại nhanh hơn. Vì vậy, tôi thực sự khuyên bạn nên tắt thiết bị của mình trong khi sạc và sau đó xem điều gì sẽ xảy ra. Hiệu chỉnh lại pin cũng được khuyến nghị trong trường hợp này. Vui lòng tham khảo các bước bên dưới trang này.

Màn hình Galaxy S5 nóng lên, tắt đột ngột

Vấn đề:Chào các cậu! Tôi có chiếc Galaxy S5 của mình hơn 5 tháng. Nó đã từng hoạt động tốt cho đến một ngày nọ khi tôi nhận thấy nó có cảm giác nóng và sau đó tắt đột ngột khi đang duyệt nội dung nào đó trên Internet. Tôi đã để nó sạc trong vài giờ và sau đó mọi thứ đều ổn. Nhưng sau đó, vấn đề lại quay trở lại khi tôi sử dụng nó vào đêm qua trong khoảng 2 giờ hoặc lâu hơn. Khởi động lại điện thoại có vẻ làm giảm bớt sự cố một chút nhưng vì một số lý do, nó vẫn tiếp tục quay trở lại. Bạn nghĩ điều gì đã khiến điện thoại của tôi hoạt động như vậy? Mong anh / chị tư vấn giúp em cách khắc phục trước khi em đặt lịch đến trung tâm bảo hành. Cảm ơn. - Stephan

Gợi ý: Vấn đề quá nóng phổ biến ở người dùng Galaxy S5. Tuy nhiên, có một số cách giải quyết có sẵn mà bạn có thể thử để đối phó với nó. Dựa trên thông tin chi tiết bạn cung cấp, có vẻ như sự cố liên quan đến các quy trình hoặc ứng dụng bạn thường sử dụng trên thiết bị của mình. Ví dụ: bạn đã nói rằng trường hợp đầu tiên khi bạn nhận thấy điện thoại của mình quá nóng và chết máy là khi bạn đang duyệt Internet. Mặc dù bạn đã không đề cập trong bao lâu, nhưng đó có thể là lý do tại sao điều đó lại xảy ra trong thời gian đó. Cũng trong trường hợp thứ hai, bạn cho biết nó xảy ra khi bạn đang chơi trò chơi trên điện thoại khoảng 2 giờ.

Hãy nhớ rằng khi sử dụng lâu dài, thiết bị có thể trở nên ấm một cách khó chịu. Các ứng dụng không cần thiết chạy ẩn cũng có thể gây áp lực quá mức lên điện thoại. Cố gắng kiểm tra trình quản lý ứng dụng của điện thoại và buộc đóng tất cả các ứng dụng đang chạy không cần thiết. Một điều khác bạn phải xem xét đặc biệt nếu vấn đề được biểu hiện gần đây là một ứng dụng giả mạo. Gỡ cài đặt hoặc tắt bất kỳ ứng dụng nào bạn đã cài đặt gần đây nhất và xem sự cố có biến mất hay không. Đồng thời đảm bảo điện thoại của bạn đang chạy phiên bản phần mềm mới nhất. Đi đến Cài đặt->Thiết bị->Cài đặt các bản cập nhật hệ thống-> Kiểm tra ngay.

Nếu tất cả những cách khác không giải quyết được sự cố, thì biện pháp cuối cùng của bạn là khôi phục điện thoại về cài đặt gốc bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ tạo bản sao lưu tất cả thông tin cá nhân của bạn trước vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy kiểm tra thiết bị của bạn và xem sự cố đã biến mất chưa. Nếu nó vẫn tiếp diễn, thì có thể đó là phần cứng bị lỗi. Các tùy chọn tiếp theo của bạn sẽ là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn để báo cáo vấn đề hoặc mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ được Samsung ủy quyền để kiểm tra và / hoặc sửa chữa phần cứng.

Thủ tục khắc phục sự cố

Sau đây là các quy trình được sử dụng để khắc phục sự cố thường gặp với Galaxy S5 của bạn.

Tắt công tắc mạng thông minh trên S5

1. Vuốt xuống từ đầu màn hình bằng một ngón tay.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
3. Nhấn vào biểu tượng WiFi.
4. Nhấn vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải màn hình.
5. Chọn Nâng cao từ trình đơn thả xuống.
6. Bỏ chọn hộp bên cạnh “Công tắc mạng thông minh”.

Đặt lại mềm Galaxy S5

1. Trong khi bật điện thoại, hãy tháo nắp lưng và kéo pin ra.
2. Nhấn và giữ nút nguồn trong một phút.
3. Thay pin và nắp lưng.
4. Bật điện thoại và cắm bộ sạc.
5. Hãy để điện thoại sạc qua đêm và tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục vào buổi sáng chưa.
6. Nếu sự cố vẫn còn, hãy khởi động S5 ở chế độ an toàn và sạc nó qua đêm khi ở trạng thái đó.

Khởi động Galaxy S5 vào Chế độ an toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S5’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S5

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Master Reset Galaxy S5

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hiệu chỉnh lại pin trên Galaxy S5

1. Xả hoàn toàn pin cho đến khi điện thoại tắt. Đảm bảo rằng pin sẽ không bật.
2. Tháo pin.
3. Chờ trong 10 giây và sau đó lắp lại pin.
4. Khi pin đã được bảo đảm và trở lại đúng vị trí, vui lòng kết nối bộ sạc và sạc điện thoại khi điện thoại đang tắt.
5. Chờ cho đến khi điện thoại được sạc 100 phần trăm rồi rút bộ sạc ra.
6. Hãy sạc lại để máy trở lại trăm phần trăm.
7. Bật lại điện thoại.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy gửi chúng theo địa chỉ [email được bảo vệ] Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.