Chào mừng bạn đến với loạt bài khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi đề cập đến các vấn đề về tín hiệu và kết nối trên Samsung Galaxy Note 3. Nếu bạn sở hữu kiểu máy này và nó gặp phải các vấn đề như không có tín hiệu, tín hiệu không liên tục, vấn đề chất lượng cuộc gọi và sự cố gửi tin nhắn hình ảnh không thành công thì bạn sẽ muốn đọc bài viết này.
Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.
Lưu ý 3 Không có quyền truy cập mạng
Vấn đề: Xin chào, ngày 24 tháng 4, tôi đã nâng cấp lên kẹo mút, trước đó tôi không gặp sự cố. Bây giờ tôi làm. Trong năm qua, tôi đã làm việc trong một tòa nhà văn phòng có quyền truy cập mạng RẤT NHIỀU. Tôi có Wi-Fi, nhưng không có Quyền truy cập mạng Verizon. Khi tôi đi làm, kết nối mạng của tôi sẽ bắt đầu hoạt động trở lại ngay sau khi tôi rời khỏi tòa nhà. Tôi sẽ sử dụng điều hướng WAZE về nhà hàng ngày, vì vậy tôi tự tin rằng mình có kết nối mạng. Sau khi Lollipop WAZE không hoạt động, không có quyền truy cập vào máy chủ định tuyến, cho đến khi tôi lái xe khoảng 15 phút từ tòa nhà văn phòng. Tôi chỉ phát hiện ra rằng đó là sự cố WAZE với bản cập nhật Lollipop mới. Gần đây, tôi đã thử thực hiện cuộc gọi… .không có kết nối mạng… tương tự với ứng dụng Hangouts của tôi, biểu ngữ lớn cho tôi biết không có kết nối mạng. Các đồng nghiệp của tôi lái cùng một tuyến đường đi làm và sử dụng Verizon cũng không gặp vấn đề gì với kết nối mạng. Verizon đã thay thế Thẻ Sim của tôi, vẫn không có gì khác biệt. Tôi sẽ tắt nguồn điện thoại của mình và bật lại… cùng một thứ. Không có kết nối mạng trong khoảng 15 phút, bất kể tôi về nhà trên tuyến đường nào. Tôi không tin đó là sự cố mạng, đó là do điện thoại của tôi. Sau khoảng 15 phút, tôi bắt đầu nhận được tin nhắn, GPS hoạt động trở lại, WAZE hoạt động trở lại và tôi có thể gọi điện. Tôi có thể làm gì? Cảm ơn bạn!!!!
Giải pháp: Thay thế thẻ SIM là một quyết định đúng đắn vì bạn sẽ có thể tách nó ra. Vì sự cố vẫn xảy ra, bạn đã thử kiểm tra xem có bất kỳ sự cố nào liên quan đến mạng trong khu vực bạn đang đi qua không? Cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon và hỏi nếu có bất kỳ sự cố mạng nào.
Nếu không có sự cố mạng thì lựa chọn tốt nhất của bạn lúc này là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là quy trình được khuyến nghị bất cứ khi nào phát sinh vấn đề sau khi nâng cấp phần mềm lớn. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Nhiễu trong cuộc gọi
Vấn đề: Tôi có một Note 3. Trong khi gọi, tôi nghe thấy âm thanh bíp giống như tôi đang gọi cho ai đó. Nó xảy ra trên gần như tất cả các cuộc gọi. Rất phiền phức. Bất kỳ giúp đỡ?
Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem bạn đã bật tính năng ghi nhớ phút của điện thoại chưa. Đi tới Cài đặt - Thiết bị - Cuộc gọi - Cảnh báo cuộc gọi - Máy tính phút. Nếu nó được bật thì hãy tắt nó đi.
Nếu tính năng báo phút bị tắt và bạn vẫn nghe thấy âm thanh bíp trong khi gọi thì hãy thử kiểm tra xem ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn có đang gây ra điều này hay không bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu sự cố biến mất thì có thể là do ứng dụng. Tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra điều này và gỡ cài đặt nó.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình rồi khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Cuộc gọi bị Bỏ qua Sau khi Nâng cấp Lollipop
Vấn đề: Tôi có Galaxy Note 3 và đã cài đặt bản cập nhật khoảng 2 tuần trước. Kể từ khi dịch vụ điện thoại của tôi đã khủng khiếp với các cuộc gọi bị gián đoạn hoặc không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi. Tôi cũng đang gặp vấn đề tương tự với tin nhắn văn bản của mình. Thật là khó chịu! Xin vui lòng cho tôi biết tôi có thể làm gì?
Giải pháp: Bạn đã thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và hỏi xem có bất kỳ sự cố mạng nào trong khu vực của bạn không? Nếu sau đó mạng vẫn bình thường, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn bằng cách tắt nó đi rồi bật lại sau vài giây. Thao tác này sẽ làm mới kết nối điện thoại của bạn với mạng và có thể giải quyết sự cố.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm lớn. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu điện thoại của mình trước khi tiếp tục.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Không nhận được tin nhắn văn bản
Vấn đề: Xin chào! Tôi đang gặp sự cố điện thoại của tôi không thể nhắn tin cho một người bạn nhưng cô ấy có thể nhắn tin cho tôi. Tin nhắn gửi như bình thường nên tôi biết không có số nào bị chặn nhưng nó không đến được trong điện thoại của cô ấy và cô ấy có một chiếc galaxy s5. Cô ấy đang được thúc đẩy và tôi đã vượt qua Sprint, tôi không biết liệu điều đó có quan trọng không. Nếu bạn có thể giúp nó sẽ được đánh giá rất cao cảm ơn bạn
Giải pháp: Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản bình thường hay không, chỉ cần gửi tin nhắn văn bản đến số của bạn. Nếu bạn có thể nhận được tin nhắn thì vấn đề không phải ở điện thoại của bạn mà là ở điện thoại của bạn bè hoặc mạng. Bạn có thể liên hệ với mạng của mình và hỏi xem có vấn đề nào giữa các nhà cung cấp dịch vụ khi gửi tin nhắn văn bản hay không.
Lưu ý 3 Trạng thái mở khóa trôi qua sau khi cập nhật phần mềm
Vấn đề: Tôi có điện thoại di động au Samsung Note 3 A3LSCL22 (au là Nhượng quyền kinh doanh di động Nhật Bản). Trước đây, tôi đã nhờ bạn mình mở khóa SIM để sử dụng quốc tế và anh ấy đã thực hiện thành công. Nó hoạt động bình thường nhưng khi thông báo cập nhật phần mềm xuất hiện trên màn hình điện thoại di động thì anh tôi nhấn nút cập nhật phần mềm. Sau đó au Samsung Note 3 SCL22 này không nhận SIM nào khác ngoài SIM của au, mình cũng đã thử bằng cách khôi phục cài đặt gốc và cũng bằng cách UMTS ==> GỠ MÀN HÌNH ==> ĐIỀU KHIỂN ĐIỆN THOẠI ==> KHÓA MẠNG == > NW LOCK NVDATA IN ==> MẠNG ĐIỀU KHIỂN ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ON nhưng vẫn không hoạt động. Bạn có thể vui lòng cho biết làm thế nào để thiết lập lại nó để sử dụng quốc tế. Nếu bạn muốn có bất kỳ thông tin từ phía tôi, vui lòng cho tôi biết.
Giải pháp: Bản cập nhật phần mềm có thể đã chuyển điện thoại của bạn về trạng thái khóa SIM. Bạn sẽ cần thực hiện một quy trình mở khóa SIM khác để điện thoại của mình sử dụng một SIM không phải au.
Tương tác với chúng tôi
Vui lòng gửi cho chúng tôi các câu hỏi, đề xuất và sự cố bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình tại [email protected]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi kịp thời. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn. Cảm ơn.
