Màn hình đen chết chóc nổi lên trong số những vấn đề phổ biến mà người dùng điện thoại Android gặp phải, bao gồm cả những người dùng điện thoại Moto G5. Một số cho rằng điện thoại chỉ bị tắt trong khi sử dụng bình thường và không bao giờ quay trở lại. Do đó, điều này có thể biểu thị một vấn đề hệ thống lớn nếu không phải là hư hỏng phần cứng trên thiết bị. Sự cố màn hình đen chết chóc liên quan đến trục trặc phần mềm thường xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng bị lỗi, tệp bị hỏng và cập nhật phần mềm có lỗi trên điện thoại. Trong trường hợp này, bạn có một chút cơ hội để khắc phục sự cố bằng cách sử dụng một số giải pháp thay thế có thể áp dụng. Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy thành công khi làm như vậy và Moto G5 của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình đen sau khi khắc phục sự cố phần mềm, thì hy vọng tốt nhất tiếp theo của bạn để khôi phục và chạy điện thoại là thông qua dịch vụ kỹ thuật. Nhưng trước khi đến trung tâm bảo hành, tại sao bạn không dành chút thời gian và tìm cách sửa Moto G5 tại nhà bằng các cách giải quyết này? Sẽ không có hại gì nếu bạn có cơ hội, vì vậy hãy bắt đầu bất cứ khi nào bạn sẵn sàng khắc phục sự cố.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Sạc điện thoại của bạn.
Trước khi đi đến kết luận rằng điện thoại của bạn có thể đã bị hỏng hoàn toàn, hãy xem xét khả năng nó vừa hết pin và cần sạc. Một số ứng dụng giả mạo có thể gây tiêu hao pin lớn, do đó khiến điện thoại của bạn đột ngột chết. Trong trường hợp này, bạn có thể cần sạc điện thoại lâu hơn một chút, có thể là khoảng 30 phút đến 1 giờ. Đó sẽ là thời gian đủ để nó tích lũy điện năng để khởi động. Đảm bảo sử dụng bộ sạc gốc (OEM) để tránh các vấn đề về sạc.
Giải pháp thứ hai: Buộc khởi động lại trong khi sạc.
Thông thường, chỉ báo sạc xuất hiện trên màn hình vài phút sau khi bạn cắm thiết bị của mình vào bộ sạc và nguồn điện. Nhưng điều này có thể không phải luôn luôn như vậy, đặc biệt là nếu điện thoại của bạn bị mất điện hoàn toàn do một số lỗi nhất định. Có thể hệ thống điện thoại đã bị lỗi sau khi bị mất ổn định bởi một số tệp xấu hoặc phân đoạn dữ liệu bị hỏng. Một biện pháp khắc phục đơn giản cho vấn đề này là khởi động lại bắt buộc. Nhưng vì điện thoại của bạn không hiển thị gì ngoài màn hình đen, nên cũng có thể thiết bị của bạn đã hết pin hoàn toàn. Để giải quyết cả hai vấn đề, bạn có thể thử khởi động lại bắt buộc trong khi giải pháp tính phí.
Để làm như vậy, chỉ cần kết nối Moto G5 của bạn với nguồn điện và để nó sạc trong khoảng 20 phút. Trong khi thiết bị của bạn đang sạc, hãy buộc thiết bị khởi động lại bằng cách nhấn Quyền lực và Giảm âm lượng cùng một lúc cho đến khi nó khởi động.
Nếu điều đó không hiệu quả chút nào, thì hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Reset bên ngoài (khôi phục cài đặt gốc).
Nhiều người dùng Moto G5 từng gặp phải sự cố tương tự đã có thể tìm cách khắc phục bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc bên ngoài hoặc khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng trong khi phương pháp này hoạt động, nó cũng dẫn đến mất dữ liệu. Tất cả dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa khỏi điện thoại và nó sẽ được khôi phục về mặc định ban đầu. Nhưng về mặt sáng sủa, thiết bị của bạn cũng sẽ được xóa khỏi các lỗi, trục trặc phần mềm và lỗi. Nếu bạn cho rằng nó đáng để thử, hãy tiếp tục và làm theo các bước sau:
- Tắt nguồn thiết bị của bạn.
- Nhấn và giữ Giảm âm lượng và Quyền lực đồng thời cho đến khi thiết bị bật nguồn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi lá cờ bên cạnh Quyền lực nút đọc Chế độ phục hồi.
- Nhấn nút Quyền lực nút để khởi động lại thiết bị của bạn vào Chế độ phục hồi. Biểu trưng Android với Không có lệnh sau đó nhãn sẽ hiển thị trên màn hình.
- Trong khi nhấn giữ Quyền lực , nhấn và thả nút Tăng âm lượng cái nút.
- Sau đó nhấn Giảm âm lượng nút để cuộn đến và đánh dấu Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn.
- Nhấn nút Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng nút để cuộn đến và đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng.
- Sau đó nhấn Quyền lực một lần nữa để xác nhận lựa chọn.
Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại. Nếu đặt lại thành công và bạn có thể làm cho Moto G5 của mình hoạt động trở lại, hãy tiến hành thiết lập ban đầu, sau đó sử dụng điện thoại của bạn như bình thường. Nếu không, hãy xem xét các lựa chọn sửa chữa.
Giải pháp thứ tư: Sử dụng máy tính để truy cập vào hệ thống điện thoại của bạn.
Cũng giống như bất kỳ điện thoại thông minh nào khác, bạn cũng có thể sử dụng máy tính để truy cập Moto G5, sao lưu dữ liệu quan trọng và khôi phục điện thoại bằng phần mềm khôi phục Android chuyên dụng.
Để bắt đầu, bạn cần kết nối Moto G5 với máy tính bằng cáp USB đi kèm. Chờ cho đến khi máy tính phát hiện điện thoại của bạn làm phương tiện lưu trữ bên ngoài. Đây là cách nó hoạt động:
- Khi điện thoại của bạn được kết nối, hãy mở Chương trình quản lý dữ liệu hoặc là Windows Explorer trên máy tính của bạn.
- Hướng đến XT1028-> Bộ nhớ trong thư mục dưới Thiết bị cầm tay phần. Nếu máy tính của bạn có thể nhận dạng điện thoại của bạn, bạn có thể xem và truy cập vào thư mục này. Nếu không, nó sẽ không hiển thị.
- Nếu bạn quản lý để truy cập vào thư mục, hãy sao chép tất cả các video, ảnh và các tệp quan trọng khác của bạn và chuyển chúng vào một thư mục mong muốn trên ổ cứng máy tính của bạn.
Sau khi bạn đã sao lưu mọi thứ, hãy khởi chạy phần mềm khôi phục / sửa chữa Android trên máy tính, sau đó cố gắng sửa chữa thiết bị của bạn thông qua công cụ này. Nói chung, bạn sẽ được nhắc với những lời nhắc đơn giản trên màn hình để hoàn tất việc sửa chữa thiết bị và khôi phục dữ liệu, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là làm theo các hướng dẫn đã cho.
Tìm kiếm các tùy chọn sửa chữa
Hãy đến trung tâm bảo hành Motorola gần nhất tại nơi bạn ở hoặc bất kỳ trung tâm dịch vụ được ủy quyền nào và nhờ kỹ thuật viên chẩn đoán điện thoại của bạn. Rất có thể Moto G5 của bạn đã bị một số hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng đối với bất kỳ thành phần quan trọng nào của nó và điều đó đã khiến điện thoại của bạn bị kẹt màn hình đen chết chóc. Kỹ thuật viên sẽ có thể xem xét kỹ lưỡng thiệt hại và sau đó đề xuất giải pháp cần thiết.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
