#LG # G7ThinQ là mẫu máy hàng đầu sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 mới nhất kết hợp với 6GB RAM để cung cấp sức mạnh cần thiết khi chạy nhiều ứng dụng. Điện thoại này có cấu trúc thiết kế chắc chắn được làm bằng khung nhôm với kính Gorilla Glass 5 ở cả mặt trước và mặt sau. Nó có màn hình IPS LCD 6,1 inch, rất thích hợp để xem các nội dung đa phương tiện khác nhau. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề LG G7 ThinQ nhận tin nhắn văn bản hai lần.

Nếu bạn sở hữu LG G7 ThinQ hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục LG G7 ThinQ nhận tin nhắn văn bản hai lần

Vấn đề:Chào! Tôi đã nhận được một chiếc LG G7 ThinQ mới vào mùa hè này khi đăng ký T-Mobile. Chồng tôi cũng vậy. Họ chuyển qua số điện thoại của chúng tôi và ngay lập tức tôi bắt đầu nhận được tin nhắn văn bản của riêng mình hai lần trong tin nhắn nhóm (nó hiển thị số điện thoại của chính tôi trong tin nhắn nhóm). Điều này hoàn toàn không ảnh hưởng đến điện thoại của chồng tôi. Tôi đã đối phó với việc nhận được tin nhắn văn bản đã gửi của chính mình trong khoảng 6 tháng (vì tôi đã dừng lại ở T-Mobile nhiều lần và họ không thể tìm ra). Cuối cùng, tuần trước người quản lý cho rằng điện thoại của tôi bị lỗi. Tôi có một chiếc LG G7 mới. Tuy nhiên, vấn đề đã không được khắc phục. Tôi đã xóa bộ nhớ cache của mình hôm nay và khi tôi gửi một tin nhắn văn bản thử nghiệm cho hai người, nó không trùng lặp. Tuy nhiên, khi họ nhắn tin lại cho tôi, nó hoàn nguyên để thêm số điện thoại của tôi vào tin nhắn nhóm (và khi tôi trả lời, nó hiển thị tin nhắn văn bản của tôi hai lần một lần nữa). Ngoài ra, khi mọi người gửi cho tôi một bức ảnh, nó sẽ hiển thị trong một hộp tin nhắn văn bản hoàn toàn tách biệt với việc nhắn tin bình thường của họ với tôi. Tôi mong được phản hồi của bạn và cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ !!

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Sự cố cụ thể này rất có thể do trục trặc phần mềm mà chúng tôi sẽ cố gắng loại bỏ trước tiên bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Thực hiện Reset mềm

Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là làm mới phần mềm điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm. Mặc dù điều này chủ yếu được thực hiện cho một thiết bị không phản hồi, nó cũng được khuyến nghị cho sự cố cụ thể này.

• Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng (cạnh trái) và nút Nguồn (cạnh phải) cho đến khi thiết bị tắt nguồn (khoảng 5 giây) rồi thả ra.
• Chờ vài giây để quá trình khởi động lại hoàn tất.

Sau khi điện thoại khởi động, hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản

Bước tiếp theo là loại bỏ mọi dữ liệu bị hỏng mà ứng dụng nhắn tin văn bản có thể đã tích lũy vì điều này có thể gây ra sự cố.

• Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab 'Chung'> Ứng dụng và thông báo.
• Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
• Nhấn vào bộ lọc để chọn các tùy chọn sau: Tất cả, Đã bật, Đã tắt
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn vào Bộ nhớ.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache hoặc Xóa dữ liệu rồi chọn CÓ.

Khi các bước trên đã được thực hiện, hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có khả năng một ứng dụng bạn đã tải xuống đang gây ra sự cố này. Nếu bạn đã tải xuống một ứng dụng trước khi gặp sự cố này thì ứng dụng đó có thể là thủ phạm. Để kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng gây ra hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Đảm bảo rằng thiết bị đã được tắt nguồn.
• Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn cho đến khi màn hình Khôi phục hệ thống hiển thị, sau đó nhả cả hai nút.
• Chọn Chế độ an toàn. Sử dụng các nút Âm lượng để đánh dấu tùy chọn và nút Nguồn để chọn.
• Thiết bị khởi động với "Chế độ an toàn" được hiển thị ở phía dưới bên trái.

Cố gắng sử dụng máy ảnh ở chế độ này. Nếu điện thoại không tắt thì rất có thể sự cố do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Đôi khi, dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của điện thoại có thể bị hỏng và khi điều này xảy ra, một số vấn đề có thể xảy ra trên thiết bị. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab 'Chung'.
• Nhấn vào Bộ nhớ> Bộ nhớ trong.
• Chờ các tùy chọn menu hoàn tất tính toán.
• Nhấn vào Giải phóng dung lượng.
• Nhấn vào Tệp tạm thời và tệp thô.
• Chọn các tùy chọn sau: Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm, Tệp tạm thời trong khay clip, Tệp thô từ máy ảnh
• Nhấn vào Xóa> XÓA.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.

Khôi phục cài đặt gốc từ menu cài đặt

• Từ Màn hình chính, chuyển đến Cài đặt.
• Nhấn vào tab 'Chung'.
• Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
• Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
• Nếu muốn, hãy nhấn vào hộp kiểm Xóa thẻ SD.
• Nhấn ĐẶT LẠI ĐIỆN THOẠI> Xóa tất cả> ĐẶT LẠI

Khôi phục cài đặt gốc bằng các phím phần cứng

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng.
• Khi logo LG xuất hiện, hãy nhanh chóng nhả ra và sau đó giữ lại nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
• Khi thông báo 'Xóa tất cả dữ liệu người dùng (bao gồm cả ứng dụng của LG và nhà mạng) và đặt lại tất cả cài đặt' xuất hiện, hãy sử dụng nút Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
• Nhấn nút Nguồn để đặt lại thiết bị.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

• Kiểm tra xem sự cố chỉ xảy ra ở một khu vực cụ thể. Tốt nhất bạn nên đến khu vực có cường độ tín hiệu mà điện thoại đang nhận ở mức tối đa, sau đó xem có vấn đề tương tự xảy ra không. Nếu không thì vấn đề có thể liên quan đến tín hiệu.
• Hãy thử sử dụng một thẻ SIM khác trong điện thoại của bạn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.