NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố LG G7 ThinQ không thể nghe thấy người gọi

Chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng rất nhiều người dùng LG G7 ThinQ gặp sự cố với các cuộc gọi không hoạt động trong một thời gian, vì vậy bài đăng này nhằm giải quyết vấn đề đó. Cũng giống như các thiết bị Android khác, sự cố này thường là do sự cố phần mềm hoặc ứng dụng. Trong nhiều khả năng, bạn có thể tự mình khắc phục sự cố này. Tìm hiểu những việc cần làm bằng cách làm theo các giải pháp của chúng tôi bên dưới.

Cách khắc phục sự cố LG G7 ThinQ không thể nghe thấy người gọi

Có một số yếu tố có thể gây ra sự cố của bạn. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới để khắc phục sự cố này.

Xác minh loa đang hoạt động. Điều đầu tiên bạn muốn làm là xác nhận xem đó có phải là sự cố loa điện thoại hay không. Kiểm tra xem đó có thể là sự cố âm thanh hay không bằng cách ghi âm giọng nói của bạn. Nếu điện thoại của bạn không còn phát ra âm thanh bất kể bạn làm gì, chẳng hạn như khi nghe nhạc hoặc chơi trò chơi, thì đó là trường hợp rõ ràng của sự cố loa. Bạn phải bỏ qua tất cả các bước khắc phục sự cố bên dưới và bắt đầu khôi phục cài đặt gốc để biết đó có phải là sự cố phần mềm hay không.

Kiểm tra xem đó có phải là vấn đề liên hệ không. Sự cố chỉ xảy ra khi nói chuyện với một số liên lạc? Nếu đúng như vậy, lý do của điều đó rất có thể đến từ đầu dây bên kia. Yêu cầu người liên hệ của bạn khắc phục sự cố từ đầu của họ để tìm ra nguyên nhân.

Bắt buộc khởi động lại. Làm mới hệ thống là một trong những bước khắc phục sự cố cơ bản cần làm trong trường hợp này. Nếu sự cố là do lỗi tạm thời gây ra, việc khởi động lại có lẽ sẽ hữu ích nhất. Đây là những gì bạn cần làm:

Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong vài giây rồi nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động lại.

Khởi động lại cưỡng bức là một cách tốt để mô phỏng tác động của việc ngắt kết nối vật lý pin. Nếu nó không tạo ra sự khác biệt, hãy tiếp tục phần còn lại của các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Chuyển đổi Chế độ trên máy bay. Việc bật và tắt Chế độ trên máy bay đôi khi có hiệu quả trong việc khắc phục sự cố mạng cho thiết bị này. Đảm bảo làm điều đó nếu việc buộc khởi động lại không có tác dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Mạng và Internet.
3. Điều hướng đến menu Chế độ trên máy bay, sau đó nhấn vào công tắc để bật tính năng này. Sau khoảng 30 giây, hãy nhấn lại vào công tắc để tắt Chế độ trên máy bay.
4. Khởi động lại thiết bị.
5. Kiểm tra vấn đề.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Android sử dụng một bộ đệm đặc biệt gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng và thực hiện một số tác vụ hiệu quả. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng, gây ra sự cố. Để đảm bảo rằng điện thoại có bộ nhớ cache hệ thống mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng.
3. Nhả cả hai nút khi màn hình Khôi phục Hệ thống xuất hiện.
4. Sử dụng các nút âm lượng để điều hướng đến Xóa bộ nhớ cache.
5. Chọn nút Nguồn để xác nhận hành động Xóa bộ nhớ cache.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại. Trong trường hợp vấn đề nằm ở bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại, điều đầu tiên bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại và xem điều gì sẽ xảy ra.

Cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache. Tùy chọn này có thể không khả dụng cho một số ứng dụng. Nếu không có tùy chọn nào để bạn xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, hãy tiếp tục và xóa dữ liệu của nó.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại. Nếu việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại không hữu ích, hãy theo dõi bằng cách xóa dữ liệu. Các bước phải tương tự. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu. Tùy chọn này có thể không khả dụng cho một số ứng dụng. Nếu không có tùy chọn nào để bạn xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, hãy tiếp tục và xóa dữ liệu của nó.

Sử dụng ứng dụng Điện thoại khác. Để kiểm tra thêm xem lý do của sự cố có liên quan đến ứng dụng hay không, bạn có thể thử sử dụng một ứng dụng khác khi thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn có các ứng dụng mạng xã hội như Facebook Messenger, bạn có thể sử dụng nó để xem tính năng gọi điện có hoạt động hay không.

Tái tạo sự cố trên Chế độ an toàn. Đôi khi, một ứng dụng được mã hóa kém có thể gây trở ngại cho Android và dẫn đến sự cố. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bạn có đáng trách hay không, hãy chạy điện thoại ở chế độ an toàn và thử gọi điện (bạn có thể nhờ ai đó gọi cho mình). Nếu âm thanh xuất hiện trong cuộc gọi này, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố ứng dụng không tốt.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

1. Đảm bảo thiết bị đã được tắt nguồn.
2. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn cho đến khi màn hình Khôi phục hệ thống hiển thị, sau đó nhả cả hai nút.
3. Chọn Chế độ an toàn. Bạn có thể sử dụng các nút Âm lượng để đánh dấu tùy chọn và nút Nguồn để chọn.
4. Thiết bị khởi động với "Chế độ an toàn" được hiển thị ở phía dưới bên trái. Quá trình này có thể mất đến 1 phút để hoàn thành.
5. Nhờ ai đó gọi cho bạn.
6. Kiểm tra vấn đề.

Nếu sự cố không xuất hiện ở chế độ an toàn, bạn nên sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định ứng dụng nào của bạn là nguyên nhân. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu LG G7 ThinQ của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng. Một bước khắc phục sự cố quan trọng khác mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng bạn đặt lại tất cả cài đặt mạng trên thiết bị của mình. Làm như vậy sẽ xóa cài đặt mạng di động và mạng wifi. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.

Kiểm tra thẻ SIM. Một số sự cố mạng là do lỗi thẻ SIM. Cố gắng lắp thẻ SIM khác hoặc sử dụng SIM của bạn trên điện thoại khác. Dù bằng cách nào cũng sẽ giúp bạn biết liệu SIM hiện tại của bạn có đang gây ra sự cố hay không.

Khôi phục cài đặt gốc. Xóa điện thoại của bạn và đưa các cài đặt phần mềm về cài đặt mặc định có thể trông rất khó nhưng đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này.

Để khôi phục cài đặt gốc:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt điện thoại.
3. Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng.
4. Khi logo LG xuất hiện, hãy nhanh chóng nhả ra và sau đó giữ lại nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
5. Khi thông báo 'Xóa tất cả dữ liệu người dùng (bao gồm cả ứng dụng của LG và nhà mạng) và đặt lại tất cả cài đặt' xuất hiện, hãy sử dụng nút Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
6. Nhấn nút Nguồn để đặt lại thiết bị.

Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều cho vấn đề này. Nếu không có bước nào được đề xuất của chúng tôi ở trên hữu ích, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ khắc phục sự cố. Ở giai đoạn này, bạn đã biết rằng đó không phải là sự cố thiết bị, vì vậy phải có một yếu tố khác bên ngoài điện thoại gây ra sự cố.