NộI Dung

• Sự cố: Màn hình Huawei P20 Pro vẫn đen và không bật

Một trong những vấn đề phổ biến trên nhiều thiết bị Android là vấn đề Màn hình đen chết chóc. Trong bài đăng này, chúng tôi chỉ cho bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử khi gặp sự cố này trên Huawei P20 Pro.

Sự cố: Màn hình Huawei P20 Pro vẫn đen và không bật

Hiya. Tôi đã mua Huawei P20 Pro khi nó ra mắt lần đầu tiên vào năm ngoái và cho đến gần đây, nó thật sự hoàn hảo. Một vài tuần trước, vấn đề bắt đầu xảy ra, sau khi ở ngoài trời lạnh, điện thoại sẽ có màn hình đen nhưng thỉnh thoảng nhấp nháy ánh sáng. Nó thường làm điều này trong khoảng một giờ và sau đó sẽ tự phân loại một cách kỳ diệu. Tôi đã đặt lại điện thoại về cài đặt gốc ngay khi có cơ hội và điều này đã khắc phục hoàn toàn sự cố, cho đến hôm nay.

Lúc 7:30 chuông báo thức kêu (trong phòng ngủ không lạnh của tôi) và sau đó màn hình chuyển sang màu đen và nó bắt đầu nhấp nháy trở lại. Lần này phải mất 2 giờ để bật lại, nó tự phân loại trong tất cả 5 phút, và sau đó lại đen. Rất tiếc, tôi không thể tháo mặt sau của điện thoại để tháo pin, vì vậy khi nó có màn hình đen, tôi thực sự không thể làm gì khác hơn là tắt lại hoặc đặt lại. Điều này dường như không giúp ích được gì. (Khi màn hình đen, âm thanh thông báo vẫn phát ra) Mọi lời khuyên sẽ được đánh giá cao.

Giải pháp: Vấn đề có thể chỉ nằm ở cụm màn hình. Nó có thể đã gặp sự cố hoặc lỗi và Android không thể tự giải quyết. Hoặc, có thể có sự cố phần cứng khiến màn hình không hoạt động bình thường. Để biết lý do chính xác là gì, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các giải pháp của chúng tôi bên dưới.

Giải pháp 1: Buộc khởi động lại thiết bị

Huawei P20 Pro có một bộ pin không thể tháo rời nên dễ hiểu, bạn sẽ không thể ngắt kết nối pin để khởi động lại nó. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tương tự, bạn chỉ cần giữ nút nguồn cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen. Nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi tạm thời, thì việc khởi động lại này có thể hữu ích.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khởi động lại kiểu này, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Giải pháp 2: Xả pin và khởi động lại

Trong một số trường hợp, thiết bị Android có thể được hưởng lợi từ một hình thức buộc khởi động lại khác. Lần này, thay vì sử dụng nút Nguồn, bạn có thể đợi pin cạn kiệt. Sau đó, khi điều đó xảy ra, bạn có thể bắt đầu sạc lại thiết bị và buộc thiết bị bật. Khi thực hiện giải pháp này, hãy đảm bảo sạc thiết bị ít nhất 30 phút trước khi bật lại. Bất kỳ mức nào thấp hơn đều có nguy cơ không có đủ năng lượng trong pin, điều này có thể gây ra sự cố khởi động.

Giải pháp 3: Thử khởi động sang Chế độ an toàn

Một điều tốt khác mà bạn có thể thử trong tình huống này là xem việc khởi động sang Chế độ An toàn có giúp ích gì không. Mục đích là để kiểm tra xem có ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố hay không. Ở chế độ an toàn, thiết bị của bạn chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn trong khi chặn các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu màn hình hoạt động bình thường trở lại ở chế độ an toàn nhưng trở lại trạng thái có vấn đề khi bạn khởi động lại ở chế độ bình thường hoặc thông thường thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy có sự cố với một trong các ứng dụng.

Để xem liệu ứng dụng đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, hãy thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn.

1. Tắt điện thoại. Nếu bạn không thể tắt điện thoại bình thường, hãy đợi cho đến khi thiết bị hết nguồn. Sau đó, sạc ít nhất 30 phút trước khi thực hiện các bước tiếp theo.
2. Bật điện thoại.
3. Sau khi màn hình logo Huawei hiển thị, hãy nhấn liên tục nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy Chế độ an toàn ở cuối màn hình. Nếu bạn không thành công, hãy lặp lại các Bước 1-3 cho đến khi bạn làm đúng.

Nếu màn hình hoạt động sau Bước 2, thì chắc chắn có sự cố với ứng dụng của bạn. Nếu không có gì xảy ra sau Bước 1 hoặc nếu bạn không thể khởi động thiết bị ở Chế độ An toàn, hãy chuyển sang các giải pháp tiếp theo.

Nếu màn hình hoạt động ở chế độ an toàn và bạn muốn biết cách xác định ứng dụng có vấn đề, bạn cần sử dụng quy trình loại bỏ để thu hẹp thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố:

1. Thoát khỏi chế độ an toàn bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Nếu sự cố quay trở lại, hãy khởi động lại chế độ an toàn.
4. Gỡ cài đặt ứng dụng. Bắt đầu với cái được tải xuống gần đây nhất.
5. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem việc xóa thiết bị có giải quyết được sự cố hay không.
6. Lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
7. Sau khi xóa ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.

Giải pháp 4: Khởi động vào Phục hồi và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Trong một số trường hợp, sự cố màn hình đen có thể là do sự cố bộ đệm hệ thống. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại ở trạng thái tốt nhất, hãy xem xét thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc thiết bị phải xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Khi điện thoại của bạn đã tắt, hãy nhấn và giữ đồng thời cả nút Tăng âm lượng và nút Nguồn trong ít nhất 10 giây.
3. Hãy buông các nút khi logo Danh dự xuất hiện.
4. Ngay sau khi nhìn thấy logo, màn hình EMUI sẽ hiển thị với các tùy chọn chế độ khôi phục.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu tùy chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
6. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
7. Sử dụng các nút Âm lượng để cuộn đến và đánh dấu các tùy chọn tiếp theo và nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.

Giải pháp 5: Khôi phục cài đặt gốc

Bạn nên thử lau điện thoại nếu không có giải pháp nào ở trên không hiệu quả. Bạn chỉ nên thử giải pháp này nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại vào Chế độ khôi phục và xóa bộ nhớ cache. Nếu không có gì xảy ra sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục.

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Sau đó vừa xoay điện thoại vừa nhấn giữ tổ hợp phím sau: Nút Nguồn, Nút Tăng âm lượng
3. Nhấn giữ các nút cho đến khi logo Huawei biến mất khỏi màn hình và màn hình chuyển sang màu đen.
4. Bây giờ bạn có thể nhả các nút.
5. Thao tác này sẽ hiển thị menu khởi động sau một lúc.
6. Chuyển đến mục nhập “Wipe Cache Factory Reset” bằng các phím âm lượng, sau đó chọn nó bằng phím nguồn
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quá trình hoàn tất

Giải pháp 6: Gửi điện thoại vào (Sửa chữa)

Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Như đã đề cập trước đó, một trong những lý do có thể cho vấn đề này có thể là trục trặc phần cứng. Mặc dù màn hình điện thoại rất dễ bị hư hỏng khi bị rơi hoặc tiếp xúc với các yếu tố, nhưng chúng thực sự là một trong những thành phần đáng tin cậy trong bất kỳ thiết bị nào. Vấn đề là, chúng vẫn có thể trở nên tồi tệ do các yếu tố khác bao gồm cả lỗi bên trong. Sẽ không có gì thay đổi ngay cả sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, hãy xem xét việc sửa chữa điện thoại của bạn.