NộI Dung

• Cách khắc phục HTC U12 / U12 + tự khởi động lại ngẫu nhiên

Một số độc giả của chúng tôi đã mua HTC U12 / U12 Plus mới đã báo cáo rằng thiết bị của họ bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên. Việc khởi động lại có thể xảy ra một vài lần trong ngày nhưng có một điều là rất khó chịu khi bạn không biết khi nào thiết bị của mình tắt. Nếu bạn đang soạn văn bản hoặc email và thiết bị của bạn khởi động lại, bạn có thể phải soạn lại tin nhắn. Nếu bạn đang gọi điện thì cuộc gọi sẽ bị ngắt kết nối và việc điện thoại cao cấp và mới tinh gặp sự cố này là điều không thể chấp nhận được.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại liên tục tự khởi động lại. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định vấn đề thực sự là gì. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang bị sự cố tương tự nghe trộm, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.

Bây giờ, trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm sự cố do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tỷ lệ cược là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục HTC U12 / U12 + tự khởi động lại ngẫu nhiên

Bạn nên biết rằng một lần khởi động lại ngẫu nhiên có thể là dấu hiệu của sự cố phần sụn hoặc phần cứng. Chúng tôi có thể cố gắng loại trừ khả năng đầu tiên và nếu chúng tôi đi đến kết luận hoặc nếu mọi thứ chỉ ra khả năng là sự cố phần cứng, thì bạn cần để kỹ thuật viên xử lý vấn đề đó.

Điều đầu tiên bạn phải làm là đảm bảo rằng điện thoại của bạn không có dấu hiệu của hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng vì nếu có thì chẳng ích gì để khắc phục sự cố. Vì vậy, giả sử thiết bị của bạn không bị rơi hoặc bị ngập trong nước nhưng sự cố này bắt đầu xảy ra, thì đây là những gì bạn nên làm…

Giải pháp đầu tiên: Sử dụng điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Bạn nên ngay lập tức cố gắng loại trừ khả năng sự cố do ứng dụng của bên thứ ba gây ra vì nếu có thì việc khắc phục khá dễ dàng. Để làm điều này, bạn phải chạy HTC U12 của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu sự cố không xảy ra khi thiết bị đang ở chế độ đó, thì tại thời điểm này, rõ ràng nguyên nhân là do bên thứ ba. Tìm hiểu ứng dụng nào gây ra sự cố, sau đó gỡ cài đặt ứng dụng đó và bạn sẽ có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình mà không cần lo lắng quá nhiều về việc liệu nó có tự khởi động lại hay không.

Dưới đây là cách chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
2. Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn trong 'Tùy chọn điện thoại'.
3. Khi thông báo "Khởi động lại ở chế độ an toàn" xuất hiện, hãy nhấn KHỞI ĐỘNG LẠI.
4. Khi điện thoại khởi động lại, điện thoại sẽ ở chế độ an toàn.

Bây giờ, để gỡ cài đặt ứng dụng, bạn phải thực hiện các bước đơn giản sau:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến 'PHONE' và nhấn Ứng dụng.
4. Nếu cần, hãy cuộn đến tab ‘ĐÃ TẢI XUỐNG’.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn vào đồng ý.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn tiếp tục tự khởi động lại ngay cả ở chế độ an toàn, thì đó có thể là vấn đề với phần sụn.

Giải pháp thứ hai: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên là khi phần sụn sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Bạn sẽ không biết ngay đây có thực sự là trường hợp này hay không, đó là lý do tại sao điều tiếp theo bạn nên làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả bộ nhớ đệm sẽ bị xóa và thay thế. Nếu vấn đề được khắc phục với nó, thì điều đó xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Đảm bảo điện thoại đã tắt.
2. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
3. Bật điện thoại bằng cách nhấn phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó nhả Nguồn.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
5. Nhả phím Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi khởi động lại vào bộ nạp khởi động được tô sáng.
7. Bấm phím Nguồn.
8. Thiết bị sẽ hiển thị màn hình trắng với chữ màu.
9. Nhấn phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI được tô sáng.
10. Bấm phím Nguồn. Màn hình sẽ nhấp nháy HTC chờ màn hình tiếp theo.
11. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
12. Bấm phím Nguồn.
13. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu Có trên màn hình ‘Xóa bộ nhớ cache?’.
14. Bấm phím Nguồn.
15. Sau khi hoàn tất, nhấn phím Nguồn một lần nữa để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau đó, thì điều tiếp theo bạn nên làm là đặt lại.

Giải pháp thứ ba: Sao lưu các tệp quan trọng và đặt lại điện thoại của bạn

Đây là bước cuối cùng bạn phải làm và nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục thì bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra cho bạn. Trước khi đặt lại, hãy đảm bảo sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn vì chúng có thể bị xóa, đặc biệt là những tệp được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.

1. Đảm bảo điện thoại đã tắt.
2. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
3. Bật điện thoại bằng cách nhấn phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó nhả Nguồn.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
5. Thả nút Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi khởi động lại vào bộ nạp khởi động được tô sáng, sau đó chọn nó bằng nút Nguồn.
7. Thiết bị sẽ hiển thị màn hình trắng với chữ màu.
8. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi CHẾ ĐỘ BẮT BUỘC PHỤC HỒI được tô sáng, sau đó chọn chế độ đó bằng nút Nguồn. Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng, sau đó chuyển sang màu đen. Sau vài giây, một màn hình đen khác với dòng chữ màu vàng và xanh lam sẽ xuất hiện.
9. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc được tô sáng, sau đó chọn nút này bằng nút Nguồn.
10. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng, sau đó chọn bằng nút Nguồn.
11. Sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất, hãy đảm bảo rằng hệ thống khởi động lại bây giờ đã được chọn và nhấn nút Nguồn.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này đã giúp bạn phần nào. Nếu bạn có vấn đề khác muốn chia sẻ với chúng tôi, đừng ngại liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào hoặc để lại bình luận bên dưới.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết khác mà bạn có thể thấy hữu ích:

• Cách khắc phục HTC U12 / U12 Plus không bật (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục smartphone HTC U12 / U12 Plus không nhận sạc hoặc sạc nhưng rất chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố / Mẹo sạc]
• Phải làm gì nếu HTC U12 / U12 Plus của bạn không được PC Windows của bạn nhận dạng? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách sửa lỗi HTC U12 / U12 Plus không dò được thẻ SIM, Lỗi không nhận được thẻ SIM [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa lỗi Facebook không tải, liên tục gặp sự cố trên HTC U12 / U12 Plus [Hướng dẫn khắc phục sự cố]