Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố đầu tiên của chúng tôi, tập trung vào các sự cố liên quan đến cuộc gọi trên HTC One M8. Như tiêu đề cho thấy, chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi mà độc giả của chúng tôi gửi cho chúng tôi liên quan đến thiết bị này. Chúng tôi sẽ phân tích vấn đề sau đó đưa ra các bước khắc phục sự cố thích hợp cần được thực hiện để hy vọng đạt được giải pháp. Nếu bạn sở hữu mẫu điện thoại cụ thể này thì tôi khuyên bạn nên đánh dấu trang này để tham khảo trong tương lai.

Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Khởi động lại khắc phục một số sự cố thường gặp vì thao tác này làm mới phần mềm điện thoại của bạn.

Một yếu tố khác cần kiểm tra là liệu một ứng dụng bên thứ ba nào đó được cài đặt trong điện thoại của bạn đang gây ra sự cố này. Để kiểm tra điều này, bạn nên khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn.

• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn trong Tùy chọn điện thoại.
• Khi thông báo "Khởi động lại ở chế độ an toàn" xuất hiện, hãy nhấn KHỞI ĐỘNG.
• Khi điện thoại khởi động lại, điện thoại sẽ ở chế độ an toàn.

Nếu bạn có thể trả lời cuộc gọi mà không gặp bất kỳ sự cố nào trong chế độ này thì sự cố có thể do một ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại của mình gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
• Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
• Nhấn phím Giảm âm lượng một lần để di chuyển con trỏ từ BỐ CỤC NHANH sang PHỤC HỒI.
• Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
• Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
• Nhấn đồng thời phím Tăng âm lượng và phím Nguồn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng ba lần để chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
• Chờ cho đến khi điện thoại hiển thị Xóa bộ nhớ cache hoàn tất.
• Nhấn phím Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Nhấn và giữ nút Nguồn
• Nhấn vào Tắt nguồn.
• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
• Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
• Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang FACTORY RESET.
• Nhấn phím Nguồn để thực hiện thiết lập lại chính.

M8 không thể gọi sau khi khôi phục cài đặt gốc

Vấn đề: Gần đây tôi đã phải khôi phục cài đặt gốc và bây giờ tôi không thể gọi ra. Tôi cố gắng gọi nó kéo lên như thể nó đang gọi thì nó cúp máy. Nó đã thực hiện điều này ngay sau khi cập nhật và một anh chàng @ trung tâm dịch vụ ATT đã sửa nó nhưng không cho tôi thấy anh ấy đã làm gì. Cho biết nó liên quan đến tính năng gọi điện qua internet và phần mềm mới và đã tắt một cái gì đó. Với việc khôi phục cài đặt gốc để thực hiện lại và tôi không biết anh ta đã làm gì. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Tôi có cuộc gọi hội nghị vào tối mai.

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm mới nào cho điện thoại của bạn không và áp dụng chúng. Đây là một vấn đề trước đây nhưng tôi nghĩ rằng nó đã được giải quyết bằng một bản cập nhật phần mềm nhỏ. nếu điện thoại của bạn đang chạy trên bản cập nhật phần mềm mới nhất thì hãy thử đặt lại tùy chọn ứng dụng điện thoại của bạn. Đi tới cài đặt - ứng dụng - nhấn vào biểu tượng ba chấm ở trên cùng bên phải rồi nhấn đặt lại tùy chọn ứng dụng.

M8 không thể truy cập Internet khi gọi điện

Vấn đề:Khi tôi nhận được điện thoại lần đầu tiên cách đây 1 tuần, tôi có thể kết nối Internet trong khi gọi điện, bây giờ tôi không thể …… bạn nghĩ vấn đề là gì?

Giải pháp: Nó có thể là một vấn đề liên quan đến tín hiệu. Bạn đã kiểm tra xem điện thoại của mình có bắt được tín hiệu 4G hay không khi đang gọi điện? Nếu bạn không nhận được bất kỳ tín hiệu 4G nào thì bạn có thể không kết nối được Internet vì kết nối cuộc gọi có thể đang sử dụng toàn bộ phổ 3G.

Một cách để khắc phục sự cố này là sử dụng kết nối Wi-Fi khi kết nối Internet trong khi thực hiện cuộc gọi. Bạn sẽ có thể trực tuyến và thực hiện cuộc gọi cùng một lúc.

Micrô M8 không hoạt động khi có cuộc gọi

Vấn đề:Khi tôi cố gắng nói chuyện với ai đó, micrô sẽ không hoạt động trừ khi tôi đang sử dụng tai nghe hoặc loa ngoài. Ngoài ra, âm nhạc vẫn tiếp tục thay đổi trừ khi điện thoại đặt phẳng trên bàn. Chiếc điện thoại này là thương hiệu mới, tôi đã mua nó ngày hôm qua.

Giải pháp: Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem mic của bạn có thực sự hoạt động hay không bằng cách mở ứng dụng ghi âm, sau đó tạo một bản ghi ngắn. Phát lại bản ghi và kiểm tra xem bạn có nghe thấy giọng nói của mình không. Nếu bạn không thể nghe thấy giọng nói của mình thì có thể micrô của điện thoại đã bị hỏng. Để kiểm tra thêm về vấn đề này, hãy thử lắp vào sau đó tháo tai nghe của bạn khỏi giắc cắm tai nghe một vài lần. Cách này khắc phục mọi sự cố phần mềm bị kẹt ở chế độ tai nghe, đây có thể là lý do khiến giọng nói của bạn không thể nghe được.

Cũng cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để loại bỏ bất kỳ sự cố nào do dữ liệu bị hỏng gây ra.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
• Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
• Nhấn phím Giảm âm lượng một lần để di chuyển con trỏ từ BỐ CỤC NHANH sang PHỤC HỒI.
• Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
• Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
• Nhấn đồng thời phím Tăng âm lượng và phím Nguồn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng ba lần để chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
• Chờ cho đến khi điện thoại hiển thị Xóa bộ nhớ cache hoàn tất.
• Nhấn phím Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc.

• Nhấn và giữ nút Nguồn
• Nhấn vào Tắt nguồn.
• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
• Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
• Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang FACTORY RESET.
• Nhấn phím Nguồn để thực hiện thiết lập lại chính.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự vào thời điểm này thì có thể mic của điện thoại đã bị hỏng. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.