NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Motorola Moto X4 với sự cố Cửa hàng Play

Khi nói đến các ứng dụng có độ tin cậy cao dành cho thiết bị Android, không thể phủ nhận ứng dụng Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng Play nằm trong danh sách hàng đầu. Tuy nhiên, ứng dụng này cũng không hoàn toàn không có sai sót. Trên thực tế, nhiều người dùng điện thoại Android đã gặp phải các loại lỗi khác nhau khi sử dụng ứng dụng Cửa hàng Play để cập nhật, tải xuống và cài đặt ứng dụng. Trong số các vấn đề phổ biến với Cửa hàng Play là sự cố ngẫu nhiên thường xuyên xảy ra cũng như các sự cố tải.

Nếu bạn từng gặp phải sự cố tương tự này khi sử dụng ứng dụng Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng Play trên điện thoại thông minh Motorola Moto X4, thì bạn có thể tham khảo ngữ cảnh này để biết thêm thông tin đầu vào khi khắc phục sự cố. Đọc thêm để biết thêm thông tin.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Motorola Moto X4 với sự cố Cửa hàng Play

Các ứng dụng thường xuyên hoặc hệ thống gặp sự cố, độ trễ và khởi động lại ngẫu nhiên là những chỉ báo phổ biến về các vấn đề hiệu suất do không đủ bộ nhớ giữa các thiết bị di động. Điều đó nói rằng, hãy kiểm tra thiết bị của bạn và đảm bảo rằng nó không còn ít dung lượng lưu trữ. Nếu bộ nhớ khả dụng dưới 1GB, thì đó có thể là nguyên nhân khiến ứng dụng hoặc hệ thống điện thoại của bạn hoạt động và để khắc phục sự cố, bạn cần giải phóng một số dung lượng. Ngoài bộ nhớ trong, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng ngày và giờ trên điện thoại của bạn được đặt chính xác. Nếu ngày và giờ trên điện thoại của bạn không được đặt chính xác, máy chủ của Google sẽ gặp khó khăn khi đồng bộ hóa với thiết bị của bạn và cuối cùng khiến ứng dụng Cửa hàng Play hoạt động không hiệu quả. Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể kết nối Internet và kết nối ổn định. Cũng có thể là nguyên nhân chính khiến Google Play không hoạt động như dự kiến.

Nếu ứng dụng Cửa hàng Play tiếp tục hoạt động, hãy thử khắc phục sự cố ứng dụng bằng các phương pháp tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng Google Play, sau đó khởi động lại / đặt lại mềm Moto X4 của bạn.

Các ứng dụng sẽ có xu hướng hoạt động khi chúng vẫn chạy ở chế độ nền trong một thời gian khá dài. Nếu trước đây bạn đã sử dụng Cửa hàng Play và chưa đóng cửa hàng đó, thì có thể nó đã bị hỏng và do đó không thể tải hoặc hoạt động ổn định. Trong trường hợp này, hãy thử buộc đóng Cửa hàng Play bằng các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Thiết bị.
3. Lựa chọn Ứng dụng.
4. Di chuyển đến và chọn Cửa hàng Google Play.
5. Nhấn vào Bị phải dừng lại sau đó nhấn đồng ý xác nhận. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng ứng dụng không chạy trong nền.

Sau khi buộc đóng ứng dụng Cửa hàng Play, hãy đặt lại mềm Moto X4 của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây.
2. Thả nút khi điện thoại khởi động lại và thực hiện trình tự khởi động.

Thực hiện thiết lập lại mềm có thể giúp xóa các ứng dụng bị trục trặc ngẫu nhiên do lỗi phần mềm nhỏ trên điện thoại. Nó cũng xóa bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ trong và làm mới hệ điều hành của điện thoại để có hiệu suất nhanh hơn và mượt mà hơn.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và nếu cần, xóa dữ liệu Cửa hàng Play.

Các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache không đúng được lưu trữ trên bộ nhớ của ứng dụng có thể khiến ứng dụng trở nên thất thường hoặc không ổn định. Để đảm bảo đây không phải là điều gây ra rắc rối với Cửa hàng Play, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo sau đó nhấn Xem tất cả các ứng dụng.
3. Cuộn đến và nhấn Cửa hàng Google Play.
4. Nhấn vào Lưu trữ.
5. Chọn tùy chọn để Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng.
6. Nếu xóa bộ nhớ cache không hữu ích, hãy nhấn Xóa dữ liệu để xóa tất cả dữ liệu tạm thời khỏi ứng dụng.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi Cửa hàng Play, hãy khởi chạy lại ứng dụng rồi thử xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Dịch vụ của Google Play cũng có thể hữu ích vì cả hai ứng dụng đều có liên quan với nhau. Điều này có nghĩa là bộ nhớ cache sai sót hoặc dữ liệu tạm thời từ Dịch vụ của Google Play cũng có thể ảnh hưởng đến ứng dụng Cửa hàng Play. Để xóa điều này, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Dịch vụ Google Play Moto X4 của bạn:

1. Nhấn để mở Cài đặt, sau đó chọn Ứng dụng.
2. Chạm vào Biểu tượng khác (ba chấm dọc) rồi chọn Hiện hệ thống.
3. Cuộn đến và nhấn Các dịch vụ của Google Play.
4. Nhấn vào Lưu trữ.
5. Sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache.
6. Nếu cần, hãy nhấn Quản lý không gian sau đó chọn tùy chọn để Xóa tất cả dữ liệu.

Mở ứng dụng Cửa hàng Play, sau đó xem lần này ứng dụng đã hoạt động ổn định chưa.

Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại các bản cập nhật Cửa hàng Play.

Cũng có một số trường hợp khi cập nhật không tốt là nguyên nhân. Mặc dù các bản cập nhật ứng dụng nhằm mục đích tốt, nhưng đôi khi chúng dẫn đến kết quả xấu. Thông thường, những vấn đề như vậy có thể được khắc phục bằng cách gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại các bản cập nhật. Do đó, hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại các bản cập nhật cho ứng dụng Cửa hàng Play trên Moto X4 của bạn:

1. Nhấn vào Cài đặt.
2. Đi đến Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cửa hàng Google Play.
4. Chạm vào Biểu tượng khác ở phía trên bên phải của màn hình.
5. Sau đó chọn Gỡ cài đặt các bản cập nhật.
6. Nếu được nhắc thay đổi ứng dụng Cửa hàng Play về phiên bản gốc, hãy nhấn đồng ý xác nhận.

Khi quá trình kết thúc, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play, sau đó xem cách hoạt động.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.

Cài đặt phiên bản Android mới nhất có thể giúp các ứng dụng bao gồm Cửa hàng Google Play hoạt động bình thường. Nếu bạn chưa cập nhật phần mềm Moto X4 của mình, thì bạn có thể kiểm tra bản cập nhật có sẵn bằng các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Cuộn đến và nhấn Về điện thoại.
3. Nhấn vào Cập nhật hệ thống.

Cho phép thiết bị của bạn tìm kiếm bản cập nhật mới. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo cập nhật. Đọc thông tin để biết những gì bản cập nhật đã cung cấp. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới trên thiết bị của bạn.

Thiết bị của bạn phải được kết nối với Internet, có ít nhất 50% pin và nhiều dung lượng bộ nhớ được phân bổ cho tệp cập nhật.

Giải pháp thứ năm: Xóa và thêm lại tài khoản Google của bạn trên Moto X4.

Xóa tài khoản Google của bạn có thể được xem xét trong số các tùy chọn cuối cùng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các giải pháp trước đó. Sự cố có thể do tài khoản Google bị hỏng trên thiết bị của bạn, do đó bạn phải thiết lập lại tài khoản. Nếu bạn muốn thử, hãy làm theo các bước sau để xóa tài khoản Google khỏi Moto X4:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Hướng đến Cá nhân phần sau đó nhấn Tài khoản.
3. Nhấn vào Google, sau đó chọn của bạn tài khoản Google để loại bỏ.
4. Nhấn vào Hơn biểu tượng (ba chấm dọc) và sau đó chọn tùy chọn để Xoá tài khoản.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu thiết bị của bạn để tiếp tục và xác nhận việc xóa tài khoản Google.

Sau khi xóa thành công tài khoản Google của bạn, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm Moto X4 và sau đó làm theo các bước sau để thêm lại tài khoản Google của bạn:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Hướng đến Cá nhân sau đó nhấn Tài khoản.
3. Nhấn vào Thêm tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm tài khoản của bạn.
6. Khi tài khoản của bạn đã được tạo thành công, hãy mở Cửa hang tro chơi ứng dụng sau đó nhấn vào Biểu tượng menu ở góc trên bên trái.
7. Tìm tên và địa chỉ email của tài khoản Google mà bạn đang sử dụng.

Hãy thử và xem cách đó có khắc phục được sự cố trên ứng dụng Cửa hàng Google Play của bạn không. Nếu không, hãy chuyển vấn đề cho các tùy chọn khác và các giải pháp nâng cao hơn.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ thêm từ Bộ phận hỗ trợ của Google hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo vấn đề cho các đề xuất khác. Nếu bạn thấy bất kỳ mã lỗi hoặc lời nhắc thông báo nào, hãy đảm bảo chuyển tiếp thông tin chi tiết đến Nhóm hỗ trợ Google hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể sử dụng nó làm gợi ý về những gì chính xác đã xảy ra và những gì cần phải được thực hiện để giải quyết.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.