Cũng giống như các ứng dụng Android khác, ứng dụng Cửa hàng Google Play cũng có thể gặp sự cố ngẫu nhiên và thời gian ngừng hoạt động do nhiều yếu tố. Tuy nhiên, chúng có thể liên quan đến phần mềm và do đó có thể sửa chữa tại nhà. Trong số các nguyên nhân phổ biến mà bạn cần xem xét khi xử lý vấn đề này sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không đủ bộ nhớ, lỗi kết nối mạng, thẻ SD bị hỏng, tệp bộ nhớ cache thất thường và dữ liệu từ Trình quản lý tải xuống và Dịch vụ của Google Play. Nếu bạn gặp sự cố với Cửa hàng Google Play trên Nokia 6 2018 như khi máy đột ngột ngừng phản hồi hoặc thường xuyên bị treo, điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra kết nối Internet của mình và đảm bảo kết nối đó mạnh và ổn định. Kết nối Internet hoạt động và ổn định là điều kiện cần thiết để thiết bị của bạn giao tiếp với máy chủ của Google khi tải xuống ứng dụng mới hoặc cài đặt bản cập nhật ứng dụng qua ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu Internet của bạn đang hoạt động tốt nhưng vẫn gặp sự cố với Cửa hàng Google Play khiến Nokia 6 2018 liên tục gặp sự cố, thì hãy khắc phục sự cố phần mềm trên thiết bị của bạn có thể gây ra một số xung đột. Dưới đây là một trong những giải pháp khả thi và cách giải quyết được đề xuất mà bạn có thể thử. Đọc tiếp và nhận trợ giúp

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Cửa hàng Play.

Một giải pháp đơn giản mà bạn có thể làm khi bất kỳ ứng dụng nào của bạn bị lỗi hoặc đột ngột ngừng hoạt động là buộc đóng ứng dụng thất thường hoặc đơn giản là thoát khỏi ứng dụng đó. Bạn có thể áp dụng quy trình tương tự với ứng dụng Cửa hàng Play trên điện thoại Nokia 6 2018, bất cứ khi nào điện thoại gặp sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chạm vào Trang Chủ Chìa khóa.
2. Sau đó nhấn X trên Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng Play ứng dụng.

Đóng tất cả các ứng dụng khác đang chạy trong nền cũng có thể hữu ích nếu sự cố là do bất kỳ ứng dụng nào trong số này bị hỏng hoặc gặp sự cố trong nền.

Để thoát khỏi tất cả các ứng dụng khác đang chạy trong nền, chỉ cần nhấn Chìa khóa nhà và sau đó vuốt lên qua tất cả ứng dụng. Để xác nhận hành động, hãy nhấn Làm sạch tất cả.

Cố gắng khởi chạy Cửa hàng Google Play và xem nó hoạt động như thế nào sau khi khởi động lại.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị đơn giản có thể khắc phục hiệu quả các trục trặc phần mềm nhỏ có thể khiến Cửa hàng Play ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố thường xuyên hơn. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy thử và xem cách ứng dụng hoạt động sau đó. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm trên Nokia 6 2018 của bạn:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn.
2. Nhấn vào tùy chọn để Tắt nguồn trên màn hình tiếp theo.
3. Sau đó nhấn đồng ý. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
4. Sau 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn một lần nữa cho đến khi thiết bị khởi động. Điều này sẽ cung cấp cho thiết bị của bạn một khởi đầu mới.

Ngoài ra, bạn có thể buộc khởi động lại Nokia 6 2018. Điều này là cần thiết nếu màn hình thiết bị của bạn không phản hồi hoặc bị đơ sau khi ứng dụng Cửa hàng Play gặp sự cố. Khởi động lại cưỡng bức là một quá trình loại bỏ pin đồng thời. Và tương tự như thiết lập lại mềm, khởi động lại bắt buộc giúp khắc phục các trục trặc nhỏ gây ra xung đột với các ứng dụng khác, bao gồm cả Cửa hàng Google Play. Đây là cách nó được thực hiện:

Đồng thời nhấn và giữ Tăng âm lượngcái nút và Nút nguồn cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng hoặc khởi động lại.

Tương tự như thiết lập lại mềm, điều này mang lại kết quả tích cực mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị.

Giải pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi Dịch vụ của Google Play và từ Trình quản lý tải xuống.

Khi một tệp bộ nhớ cache nhất định từ Dịch vụ của Google Play bị hỏng hoặc bị hỏng, ứng dụng Cửa hàng Play cũng có thể gặp lỗi. Trong trường hợp này, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi Dịch vụ của Google Play sẽ khắc phục được sự cố. Làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi Dịch vụ của Google Play:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Biểu tượng khác (ba chấm dọc).
4. Lựa chọn Hiển thị hệ thống từ các tùy chọn đã cho.
5. Cuộn xuống và nhấn Dịch vụ của Google Play.
6. Nhấn vào Lưu trữ.
7. Chọn tùy chọn để Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn vào Quản lý không gian.
9. Chọn tùy chọn để Xóa tất cả dữ liệu.

Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play, sau đó xem lần này nó hoạt động như thế nào.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi Trình quản lý tải xuống

Nếu Cửa hàng Google Play đột ngột ngừng hoạt động trong khi cố tải xuống ứng dụng, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi Quản lý download có thể sẽ sửa chữa nó. Làm theo các bước sau:

1. Nhấn để mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Thêm (ba chấm dọc) biểu tượng để xem thêm các tùy chọn.
4. Lựa chọn Hiển thị hệ thống Lựa chọn.
5. Nhấn vào Quản lý download.
6. Sau đó nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn vào Xóa dữ liệu.

Nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không mang lại kết quả tốt, thì hãy chuyển sang giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Gỡ cài đặt và cài đặt lại các bản cập nhật Cửa hàng Play.

Một số bản cập nhật có thể có lỗi và trục trặc. Điều này sau đó có thể khiến các ứng dụng hoặc thiết bị của bạn gặp lỗi và chuyển sang trạng thái giả mạo. Để loại trừ điều này khỏi trình kích hoạt có thể xảy ra, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại các bản cập nhật Cửa hàng Play trên Nokia 6 2018. Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với kết nối Wi-Fi ổn định.

1. Nhấn để mở Cài đặt ứng dụng trên điện thoại của bạn.
2. Tiếp theo, chạm vào Ứng dụng.
3. Cuộn xuống và nhấn Cửa hàng Google Play.
4. Gõ vào Hơn biểu tượng sau đó chọn tùy chọn để Gỡ cài đặt các bản cập nhật.
5. Nếu được nhắc thay đổi Cửa hang tro chơi ứng dụng trở lại phiên bản gốc (xuất xưởng), nhấn đồng ý xác nhận.

Khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó thử mở Cửa hàng Google Play và xem điện thoại đã hoạt động ổn định chưa.

Ngoài các bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play, cài đặt bản cập nhật hệ thống Android mới nhất cũng có thể giúp khắc phục sự cố, đặc biệt nếu sự cố được kích hoạt bởi một số lỗi hoặc tệp hệ thống lỗi thời.

Để kiểm tra bản cập nhật Android, hãy truy cập Cài đặt-> Giới thiệu về điện thoại-> Cập nhật hệ thống thực đơn.

Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật Android mới trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ năm: Xóa và thiết lập lại tài khoản Google của bạn.

Đôi khi, ứng dụng Cửa hàng Play sẽ không và không thể hoạt động như dự định khi có sự cố xảy ra với tài khoản Google được thiết lập trên điện thoại của bạn. Để đảm bảo điều này không gây rắc rối cho bạn, hãy thử xóa và thiết lập lại tài khoản Google trên điện thoại của bạn.

1. Để xóa tài khoản Google của bạn, hãy truy cập Cài đặt-> Cá nhân-> Tài khoản-> Google , sau đó chọn tài khoản bạn muốn xóa. Khi tài khoản được chọn, hãy nhấn Hơn sau đó chọn tùy chọn để Xoá tài khoản.
2. Để thêm lại tài khoản Google của bạn, hãy truy cập Cài đặt-> Cá nhân-> Tài khoản-> Thêm tài khoản-> Google. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình thiết lập tài khoản Google.

Sau khi thiết lập tài khoản Google, hãy khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó khởi chạy lại Cửa hàng Google Play và xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Yêu cầu hỗ trợ thêm

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google để biết các tùy chọn khác nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục được sự cố và ứng dụng Cửa hàng Google Play vẫn gặp sự cố trên điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn. Có thể có một số vấn đề nghiêm trọng khác trong ứng dụng mà chỉ một phần mềm chuyên dụng của Google mới có thể khắc phục được. Và đây là thời điểm thích hợp để tìm kiếm sự hỗ trợ thêm.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus của bạn hiện đang chạy chậm sau một tháng sử dụng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Tin nhắn dài của Verizon Galaxy Note 8 được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn, SMS không theo thứ tự, các vấn đề nhắn tin khác
• Samsung Galaxy S7 Edge bị đơ sau đó khởi động lại khi kết nối với sự cố bộ sạc và các sự cố liên quan khác