Lỗi 963 của Cửa hàng Google Play xảy ra khi bạn đang cố gắng cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng. Một số chủ sở hữu của Samsung Galaxy S9 đã phàn nàn về vấn đề này, vì vậy nó không chỉ xảy ra với các thiết bị cấp thấp mà còn xảy ra với điện thoại cao cấp. Đó là vì đó không phải là vấn đề của thiết bị cụ thể mà là vấn đề với Cửa hàng Play. Vì vậy, nếu bạn có một chiếc điện thoại Android, bạn có thể gặp sự cố này theo thời gian.
Trong bài đăng này, tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố với Galaxy S9 của bạn để bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình mà không bị lỗi nghe lén. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn gặp các sự cố khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Dưới đây là những điều bạn có thể làm để thử và khắc phục sự cố này trên Galaxy S9 của mình…
- Khởi động lại điện thoại của bạn có thể chỉ do một vấn đề nhỏ về phần sụn.
- Đảm bảo kết nối Internet của bạn ổn định.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Google Play.
- Xóa tài khoản Google và thêm lại.
- Thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Khi lỗi 963 của Cửa hàng Google Play xảy ra, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn trước vì nó có thể do vấn đề nhỏ với phần sụn. Đã có một số chủ sở hữu báo cáo rằng đã khắc phục các sự cố tương tự trong quá khứ bằng một lần khởi động lại đơn giản. Nếu không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng nào giải thích tại sao loại sự cố này xảy ra, bạn nên khởi động lại trước.
CŨNG ĐỌC:
- Phải làm gì nếu một ứng dụng ngừng hoạt động sau khi cập nhật Galaxy S9 lên Android P (Android 9 Pie)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 không tải xuống tin nhắn văn bản nhóm sau khi cập nhật phần mềm
Tiếp theo, hãy thử xem kết nối internet của bạn có ổn định không. Luôn có khả năng kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ Google bị gián đoạn và dẫn đến lỗi. Bạn có thể thử tắt WiFi hoặc dữ liệu di động và bật lại chỉ để đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường. Sau đó, hãy thử tải xuống ứng dụng và xem lỗi có còn xảy ra hay không.
Sau khi khởi động lại điện thoại và đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định mà sự cố vẫn tiếp diễn, thì lần này bạn phải truy cập Cửa hàng Play. Mặc dù đây là cửa hàng ứng dụng chính thức dành cho tất cả các thiết bị Android, nhưng đây vẫn là một ứng dụng và đôi khi có thể gặp sự cố. Điều đó nói rằng, điều tiếp theo bạn nên làm là đặt lại nó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Làm như vậy sẽ đưa nó trở lại cấu hình mặc định. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, thì hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Bạn phải thử xóa tài khoản Google của mình và thêm lại vì nó có thể là vấn đề với tài khoản của bạn. Điện thoại Android của bạn được liên kết với tài khoản Google của bạn, do đó, nếu có sự cố với nó, tất cả các dịch vụ phụ thuộc vào nó cũng có thể bị lỗi. Hãy thử xóa nó khỏi điện thoại của bạn và sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Sau đó, thêm lại tài khoản và tải xuống ứng dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn thực sự cần phải cài đặt ứng dụng, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Tất cả các sự cố liên quan đến chương trình cơ sở đều có thể được khắc phục bằng cách đặt lại và điều này không phải là ngoại lệ. Tuy nhiên, hãy đảm bảo sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn trước khi đặt lại vì chúng sẽ bị xóa:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 khởi động lại khi logo Samsung hiển thị sau khi cập nhật phần mềm
- Cách sửa chữa màn hình bị nứt trên Samsung Galaxy S9
- Cách khắc phục lỗi "Không thể thiết lập kết nối an toàn" của Galaxy S9
- Phải làm gì nếu Galaxy S9 tiếp tục quá nóng (khắc phục sự cố quá nhiệt)
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
