Google Pixel 3 XL của bạn gặp sự cố khi gửi tin nhắn hình ảnh hoặc MMS? Bài đăng này nên chăm sóc điều đó.
Kiểm tra lỗi
Các vấn đề mạng như không thể gửi MMS xảy ra có lý do. Một trong những điều cơ bản mà bạn cần lưu ý là tìm xem có thông báo lỗi hay không. Lỗi giống như danh sách hướng dẫn cho người dùng hoặc một trình khắc phục sự cố chỉ họ đi đúng hướng. Chúng thường khác nhau về phần mềm và nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy nếu Pixel của bạn hiển thị một cái sau khi không gửi được, hãy ghi lại và kiểm tra nhanh trên web.
Nếu không có lỗi gì cả và ứng dụng nhắn tin chỉ bị treo hoặc hiển thị biểu tượng gửi, hãy chuyển sang các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Xác minh xem tính năng gọi thoại có hoạt động không
Điều quan trọng cần lưu ý là tính năng gọi thoại có hoạt động trên điện thoại của bạn hay không. Nếu bạn có thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi mà không gặp bất kỳ sự cố nào, rất có thể sự cố có thể được khắc phục bằng bất kỳ bước nào tiếp theo. Tuy nhiên, nếu bạn hoàn toàn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, thì phải có vấn đề về tài khoản hoặc mạng. Bạn nên khắc phục sự cố này trước tiên bằng cách gọi cho nhà điều hành mạng của bạn. Sau khi cuộc gọi thoại được khắc phục, sự cố MMS cũng sẽ theo sau.
Một số nguyên nhân có thể khiến tính năng gọi thoại không hoạt động bao gồm:
- Vùng phủ sóng mạng không đầy đủ
- Có sự cố mạng tạm thời
- Có lỗi ở đầu nhận
- Mạng đã chọn nằm ngoài phạm vi phủ sóng
- Chế độ mạng đã chọn không khả dụng
- Chuyển vùng không được kích hoạt trong gói cước của bạn
- Không có tín dụng nào trên thẻ điện thoại trả trước của bạn
- Số của bạn đã bị tạm ngưng
- Chế độ máy bay được bật
- Quay số ấn định được bật
- Điện thoại di động của bạn bị quá tải mà không rõ lý do
- SIM của bạn bị lỗi
Bật dữ liệu di động
MMS chỉ hoạt động nếu dữ liệu di động được bật hoặc đang hoạt động. Đảm bảo bật dữ liệu di động trên Google Pixel 3 XL của bạn trước khi gửi MMS. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Mạng và Internet.
- Nhấn vào Sử dụng dữ liệu.
- Nhấn vào công tắc Dữ liệu di động để bật.
Dữ liệu di động có thể là một dịch vụ giá trị gia tăng cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Điều này có nghĩa là nó không tự động được phép sử dụng và bạn cần phải đăng ký nó. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu đây là lý do MMS không gửi được.
Kiểm tra cài đặt APN
Tên điểm truy cập trước tiên phải được thiết lập đúng cách để dữ liệu di động hoạt động trên điện thoại của bạn. Nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng dữ liệu di động trên Pixel 3 XL, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể hướng dẫn bạn các bước kiểm tra APN.
Xóa chủ đề cũ
Nếu hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin của bạn đã đầy, việc gửi thư đi có thể bị cản trở. Nếu MMS đột ngột ngừng gửi, có thể không có đủ dung lượng bộ nhớ. Để nhường chỗ cho các cuộc trò chuyện mới hơn, hãy xóa các chuỗi cũ, đặc biệt là những chuỗi có chứa các tệp phương tiện như ảnh, video, nhạc, v.v.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin
Đôi khi, việc không gửi được tin nhắn có thể do ứng dụng nhắn tin kém. Để xem có phải như vậy không, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn.
Cách xóa bộ đệm ứng dụng riêng lẻ
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng ‘xx’.
- Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại Pixel 3 XL của bạn.
Cách xóa dữ liệu ứng dụng riêng lẻ
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng ‘xx’.
- Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại Pixel 3 XL của bạn.
LƯU Ý: Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn cũng sẽ xóa tất cả các tin nhắn văn bản. Đảm bảo sao lưu chúng trước thời hạn nếu bạn không muốn mất chúng.
Quan sát ở chế độ An toàn
Ứng dụng đã tải xuống có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra, hãy thử khởi động sang chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra. Để khởi động sang chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn.
- Nhấn vào OK.
- Sau khi bạn thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình, hãy đợi xem sự cố có biến mất không.
Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu sự cố biến mất ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố:
- Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
- Lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Xem liệu việc xóa ứng dụng đó có giải quyết được sự cố hay không.
- Sau khi xóa ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.
Gắn lại thẻ SIM
Một số người dùng cho rằng vấn đề SMS và MMS có thể được khắc phục bằng cách ngắt kết nối thẻ SIM tạm thời. Hãy chắc chắn để thử điều này để xem nó có tạo ra sự khác biệt nào không.
Trước khi tháo SIM, hãy nhớ tắt điện thoại để tránh gây ra sự cố với phần mềm.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đối với mọi sự cố mạng, chẳng hạn như sự cố này, ít nhất bạn cần xem điều gì sẽ xảy ra khi xóa cài đặt mạng của thiết bị. Nếu MMS vẫn không gửi vào thời điểm này, hãy xóa cài đặt mạng của thiết bị.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Nâng cao.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
- Chọn từ những điều sau:
- Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
- Đặt lại tùy chọn ứng dụng
- Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa nếu được nhắc.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Liên hệ với nhà điều hành mạng
Nếu Pixel 3 XL của bạn vẫn gặp sự cố sau khi thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên, thì phải có một nguyên nhân sâu xa hơn mà bạn không thể khắc phục ở cấp độ của mình. Đảm bảo cho nhà điều hành mạng của bạn biết để họ có thể xem xét nó.
