NộI Dung
Các vấn đề về dữ liệu di động đôi khi là kết quả của lỗi tạm thời hoặc mất mạng và thường tự khắc phục theo thời gian. Trong phần lớn các trường hợp, các vấn đề về dữ liệu di động đến và đi mà người dùng thậm chí không nhận ra. Nếu sự cố dữ liệu di động trên Google Pixel 3 XL của bạn đã kéo dài đủ lâu và bạn không biết phải làm gì, hãy xem các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Khắc phục sự cố dữ liệu di động Google Pixel 3 XL (dữ liệu di động) không hoạt động
Các vấn đề về dữ liệu di động thường dễ sửa. Trong một số trường hợp hiếm hoi, nhà khai thác mạng có thể phải vào cuộc để khắc phục sự cố. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố này bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Đảm bảo công tắc Dữ liệu di động đang BẬT
Điều này có thể không có trí tuệ nhưng nhiều người dùng quên kiểm tra điều này trước khi muốn biết tại sao dữ liệu di động không hoạt động. Trước tiên, hãy nhớ bật dữ liệu di động, sau đó tiến hành các bước khắc phục sự cố tiếp theo bên dưới.
Xác minh xem tính năng gọi thoại có hoạt động không
Dữ liệu di động và cuộc gọi thoại thường song hành trong các dịch vụ được hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp. Do đó, một vấn đề trong cuộc gọi thoại, cũng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu di động và ngược lại. Nếu bạn gặp sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, có thể có sự cố mạng trong khu vực của bạn. Chờ một thời gian và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu sự cố vẫn còn và hai dịch vụ vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn để được hỗ trợ.
Nếu tính năng gọi thoại hoạt động bình thường trên thiết bị Pixel của bạn nhưng dữ liệu di động thì không, hãy tiếp tục với cách khắc phục sự cố bên dưới.
Kiểm tra thông báo lỗi
Bạn có gặp lỗi mỗi khi bật chuyển đổi dữ liệu di động hoặc nếu bạn sử dụng dữ liệu di động? Ghi lại lỗi như vậy có thể giúp bạn thu hẹp nguyên nhân của vấn đề. Ví dụ: nếu có thông báo lỗi hướng dẫn bạn liên hệ với nhà khai thác mạng của mình, thì có thể là do tài khoản của bạn. Nếu lỗi chỉ xuất hiện khi sử dụng một ứng dụng cụ thể, chẳng hạn như khi bạn gửi MMS, thì ứng dụng đó có thể cần một số khắc phục sự cố.
Nếu bạn hoàn toàn không biết về một lỗi cụ thể nào, Google luôn sẵn sàng trợ giúp.
Kiểm tra APN
Dữ liệu di động không thể hoạt động nếu Tên điểm truy cập hoặc APN trên điện thoại của bạn không chính xác. Nói chung, APN được đặt tự động mỗi khi bạn lắp SIM đang hoạt động nhưng trong trường hợp điều này không xảy ra hoặc nếu nó bị thay đổi vì lý do nào đó, hãy lấy APN chính xác từ nhà khai thác mạng của bạn để bạn có thể thay đổi thủ công trên thiết bị Pixel của mình.
Kiểm tra chuyển vùng dữ liệu
Nếu bạn đang ở bên ngoài mạng gia đình của mình, chẳng hạn như khi bạn ở một quốc gia khác, trước tiên bạn có thể cần bật chuyển vùng dữ liệu để sử dụng dữ liệu di động. Chuyển vùng thường được nhà cung cấp dịch vụ của bạn thiết lập đầu tiên trước khi bạn rời khỏi mạng của họ, vì vậy hãy nói chuyện với họ để được hướng dẫn cụ thể nếu điều này áp dụng cho bạn.
Nếu bạn đang ở cùng một vị trí mà trước đây bạn đã có quyền truy cập vào dữ liệu di động, chỉ cần bỏ qua bước này.
Buộc khởi động lại
Đôi khi, thực hiện một bước khắc phục sự cố đơn giản có thể đi một chặng đường dài. Nếu dữ liệu di động vẫn là vấn đề tại thời điểm này, hãy thử buộc khởi động lại điện thoại và xem điều gì sẽ xảy ra. Để thực hiện khởi động lại bắt buộc để làm mới hệ thống, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây. Sau khi khởi động lại nó, hãy kiểm tra lại sự cố.
Gắn lại thẻ SIM
Một số người dùng Android thề rằng việc ngắt kết nối và lắp lại thẻ SIM đã giúp khắc phục sự cố dữ liệu di động của họ. Đối với chúng tôi, đây có thể chỉ là một sự trùng hợp ngẫu nhiên nhưng không có hại gì khi thử trong trường hợp của bạn. Việc tháo thẻ SIM rất dễ dàng và không mất nhiều thời gian nên bạn có thể tiếp tục và thực hiện. Trước tiên, hãy nhớ tắt thiết bị Pixel của bạn trước khi tháo và lắp lại thẻ.
Sử dụng dữ liệu di động trên Chế độ an toàn
Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android và gây ra sự cố. Để kiểm tra sự cố ứng dụng của bên thứ ba, hãy khởi động lại Google Pixel 3 XL của bạn ở chế độ an toàn bằng các bước sau:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn.
- Nhấn vào OK.
- Sau khi bạn thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình, hãy đợi xem sự cố có biến mất không.
Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu sự cố biến mất ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố:
- Thoát khỏi chế độ an toàn bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Nếu sự cố quay trở lại, hãy khởi động lại chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt ứng dụng. Bắt đầu với cái được tải xuống gần đây nhất.
- Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem việc xóa thiết bị có giải quyết được sự cố hay không.
- Lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
- Sau khi xóa ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đối với mọi sự cố mạng, chẳng hạn như sự cố này, ít nhất bạn cần xem điều gì sẽ xảy ra khi xóa cài đặt mạng của thiết bị. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Nâng cao.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
- Chọn từ những điều sau:
- Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
- Đặt lại tùy chọn ứng dụng
- Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa nếu được nhắc.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Gọi cho nhà điều hành mạng của bạn
Dữ liệu di động, giống như bất kỳ dịch vụ mạng nào khác, có thể chống chọi với các vấn đề liên quan đến mạng như ngừng hoạt động, vấn đề cấp tài khoản và trục trặc mạng. Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố được đề xuất cho đến nay vẫn không hữu ích, thì nguyên nhân rất có thể không nằm trong cấp độ của bạn để khắc phục. Đảm bảo nhận được trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
