NộI Dung

• Vấn đề: Google Pixel 3 MMS có chất lượng thấp

MMS đang chết, nếu không phải là đã chết tại thời điểm này. Chà, không chính xác nhưng rất nhiều người ngày nay vẫn mong đợi MMS sẽ tạo ra kết quả tốt hơn những gì nó phải làm. Đối với một công nghệ nhắn tin lỗi thời như vậy, nhiều người ngoài kia cảm thấy bực bội vì đôi khi nó làm họ thất bại, giống như cảm giác của một người dùng được đề cập bên dưới. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi chỉ cho bạn những việc bạn có thể làm để khắc phục sự cố MMS có thể xảy ra trên Google Pixel 3.

Vấn đề: Google Pixel 3 MMS có chất lượng thấp

Xin chào, tôi có vấn đề với chất lượng MMS của mình - Tôi có Google Pixel 3. Tôi hiểu rằng ảnh nhắn tin làm giảm chất lượng một số nhưng của tôi thì rất tệ! Lúc đầu, tôi nghĩ đó chỉ là do điện thoại - chất lượng ảnh quá cao để nhắn tin nhưng bạn tôi ở cùng nhà cung cấp dịch vụ điện thoại khác gửi ảnh tốt qua MMS và một người bạn ở cùng nhà cung cấp dịch vụ điện thoại với tôi cũng có. cho biết hình ảnh của cô ấy đang gửi tốt. Ngay cả ảnh chụp màn hình của tôi chỉ vài kb cũng bị mờ, điều đó rất kỳ lạ.

Tôi đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của mình và họ nói rằng hãy thử lắp lại thẻ sim vào iPhone của tôi, vì vậy tôi đã gửi email cho chính mình một trong những bức ảnh chất lượng cao của Google Pixel, đặt thẻ sim vào iPhone của tôi, lưu ảnh từ email và nhắn tin cho một bạn bè và nó đã hoạt động, chất lượng siêu cao. Người đàn ông trên điện thoại về cơ bản nói rằng Google Pixel của tôi có vẻ bị lỗi. Khi tôi gửi MMS trên Google Pixel, tôi nhận được thông báo này “người nhận sẽ thấy chất lượng hình ảnh thấp hơn do giới hạn MMS của nhà cung cấp dịch vụ”. Dù sao thì nếu bạn có thể giúp thì điều đó thật tuyệt vì tôi thực sự không muốn phải xóa và gửi lại. Trân trọng cám ơn bạn.

Giải pháp: Ảnh được gửi qua dịch vụ nhắn tin văn bản thông thường có chất lượng thấp hơn so với bản gốc vì giới hạn công nghệ. MMS hoạt động bằng cách nén tệp trước khi gửi. Dữ liệu di động được sử dụng bởi MMS bị hạn chế, vì vậy một tệp phương tiện như ảnh đi qua nó phải được chuyển đổi thành một kích thước tệp thấp hơn nhất định. Điều này có nghĩa là chất lượng tổng thể của MMS thường kém, đặc biệt là so với ảnh chụp ngày nay bằng máy ảnh độ nét cao. Thật không may, hạn chế MMS được xác định bởi công nghệ hoặc mã chạy trên thiết bị và mạng. Cả hai thường nằm ngoài sự kiểm soát của người dùng vì vậy về cơ bản bạn không thể làm gì nhiều về chúng.

Nếu Google Pixel 3 của bạn có thể gửi MMS (ảnh) được cải thiện nhiều sau khi lắp lại (ngắt kết nối và lắp) thẻ SIM, thì điều đó có thể có nghĩa là có thể có sự cố với ứng dụng nhắn tin hoặc với Android. Để khắc phục sự cố, hãy thử làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Bắt buộc khởi động lại

Đôi khi, khởi động lại hệ thống đơn giản có thể xóa mọi thứ trong thiết bị Android. Các lỗi tạm thời cũng có thể phát triển nếu thiết bị vẫn hoạt động trong một thời gian. Để xem liệu nguyên nhân của sự cố có phải là tạm thời hay không, hãy thử khởi động lại Google Pixel 3 của bạn theo cách này:

Nhấn và giữ phím Nguồn trong 30 giây hoặc hơn và khi logo hiển thị trên màn hình, hãy nhả nó ra.

Không giống như các thiết bị khác, trong đó bạn phải nhấn và giữ một vài phím, bạn chỉ cần nút nguồn trên điện thoại Pixel và một lần nữa, rất khó để phản hồi với nút này. Vì vậy, nếu nó thực sự khởi động, đó sẽ là kết thúc của vấn đề nhưng hãy cố gắng thực hiện thêm vài lần nữa nếu lần thử đầu tiên không hiệu quả. Sau đó, thiết bị của bạn vẫn không phản hồi, hãy thử giải pháp tiếp theo.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Nguyên nhân của sự cố có thể nằm trong bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin văn bản. Đây là cách thực hiện:

Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.

1. Đi tới Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng ‘xx’.
4. Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Khởi động lại Pixel 3 của bạn.

Hoàn nguyên ứng dụng nhắn tin về mặc định

Nếu không có gì hoạt động sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, bước tiếp theo phải trả ứng dụng nhắn tin văn bản về mặc định. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa dữ liệu. Làm theo các bước dưới đây để biết cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Đi tới Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
4. Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng ‘xx’.
5. Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại Pixel 3 của bạn.

GHI CHÚ: Các bước trên sẽ xóa tất cả tin nhắn văn bản và MMS của bạn. Đảm bảo sao lưu chúng trước thời hạn nếu bạn không muốn mất chúng.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là xóa cài đặt mạng của Pixel để xóa các lỗi hoặc cấu hình không chính xác có thể xảy ra. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các mạng wifi, mật khẩu wifi, cài đặt VPN và cài đặt mạng di động đã kết nối trước đó. Để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Nhấn vào Nâng cao.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
5. Nhấn vào Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth.
6. Nếu bạn không thấy “Nâng cao”, hãy nhấn vào Mạng và internet> Khác> Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth.
7. Ở dưới cùng, nhấn vào Đặt lại cài đặt.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số người dùng có thể làm cho thiết bị của họ hoạt động thành công bằng cách xóa cài đặt mạng của họ. Nếu bạn chưa thử, đây là những gì bạn cần làm:

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Mũi tên Lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Đi tới biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
4. Nhấn vào biểu tượng Đặt lại tùy chọn.
5. Chọn từ những điều sau:
6. Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
7. Đặt lại tùy chọn ứng dụng
8. Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
9. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
10. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.

Kiểm tra ứng dụng xấu

Bạn đã thử gửi MMS khi thiết bị đang ở chế độ an toàn chưa? Ở chế độ an toàn, thiết bị của bạn chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn, những ứng dụng đi kèm với hệ điều hành. Khi tất cả các ứng dụng đã tải xuống bị tạm ngưng, bạn sẽ biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có phải là lý do gây ra sự cố hay không. Nếu bạn chưa thử bước khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước bên dưới để khởi động lại Pixel 3 của bạn ở chế độ an toàn trước khi gửi:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn.
3. Nhấn vào OK.
4. Sau khi bạn thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình, hãy đợi xem sự cố có biến mất không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu MMS nhận và gửi được cải thiện, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng đáng trách. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố:

1. Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Xem liệu việc xóa ứng dụng đó có giải quyết được sự cố hay không.
3. Sau khi xóa ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.

Thử ứng dụng khác

Giống như bất kỳ ứng dụng nào, ứng dụng nhắn tin mặc định trên Pixel 3 của bạn có thể có vấn đề. Điều này có thể xảy ra do một số yếu tố. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy cân nhắc sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác để xem có sự khác biệt hay không.

Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin tốt mà bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Play. Chỉ cần cài đặt một và sử dụng nó để xem liệu nó có cải thiện MMS của bạn hay không.

Cài đặt các bản cập nhật

Luôn cập nhật hệ điều hành và ứng dụng Android là một trong những cách tốt nhất để ngăn chặn và đôi khi khắc phục sự cố. Hệ điều hành lỗi thời có thể là một nguồn lỗi nhưng các ứng dụng không tương thích cũng vậy. Để giảm nguy cơ phát triển các sự cố, bạn phải đảm bảo rằng phần phần mềm của thiết bị chạy phiên bản mới nhất. Để làm cho việc này ít phức tạp nhất có thể, hãy để hệ thống tự động thực hiện. Theo mặc định, Pixel 3 của bạn sẽ tự tải xuống và cài đặt các bản cập nhật. Nếu bạn thay đổi điều này trước đây, bạn muốn thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật.

Để kiểm tra các bản cập nhật phần mềm (dành cho hệ điều hành Android), bạn có thể vào Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Khôi phục cài đặt gốc

Đây là cách khắc phục sự cố mạnh mẽ nhất mà bạn có thể làm trong trường hợp này. Như tên cho thấy, điều này sẽ trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Đây thường là một bản sửa lỗi hiệu quả cho nhiều vấn đề liên quan đến phần mềm. Nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi phần mềm, điều này có thể hữu ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Pixel 3 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Đảm bảo bạn biết tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Google trong điện thoại.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Hệ thống.
5. Nhấn vào Nâng cao.
6. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
7. Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc) rồi nhấn Đặt lại điện thoại. Nếu cần, hãy nhập mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu của bạn.
8. Để xóa tất cả dữ liệu khỏi bộ nhớ trong của điện thoại, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ.
9. Khi điện thoại của bạn đã xóa xong, hãy chọn tùy chọn khởi động lại.
10. Thiết lập điện thoại của bạn và khôi phục dữ liệu đã sao lưu của bạn.

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Nếu không có gì hoạt động tại thời điểm này và MMS tiếp tục hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với nhà điều hành mạng của mình để khắc phục. Như đã đề cập ở trên, có những yếu tố khác bên ngoài thiết bị của bạn có thể gây ra sự cố này. Đảm bảo nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn để tìm ra cách tốt nhất để giải quyết vấn đề.

Cách giải quyết

Nếu không muốn gửi Google Pixel 3 để sửa chữa hoặc thay thế, bạn phải quyết định xem MMS có thực sự quan trọng đối với lối sống của bạn hay không. Nếu bạn chỉ thỉnh thoảng làm điều đó, có lẽ đây là thời điểm thích hợp để tránh xa nó. MMS tại thời điểm này được coi là lỗi thời và một số nhà mạng đã ngừng hỗ trợ chúng. Đó là vì thế giới của chúng ta đã chuyển sang sử dụng các ứng dụng hỗ trợ gửi và nhận phương tiện (ảnh, video, nhạc, tài liệu, v.v.) theo cách hiệu quả và nhanh hơn nhiều về chi phí. Các ứng dụng như Facebook Messenger, Google Hangouts, Whatsapp, Viber, v.v. hoạt động trên cả nền tảng Android và không phải Android (như iOS) nên việc gửi và nhận phương tiện dễ dàng hơn nhiều. Nếu các liên hệ của bạn sử dụng bất kỳ ứng dụng mạng xã hội nào, hãy thử yêu cầu họ chuyển các cuộc trò chuyện của bạn sang ứng dụng đó. Ví dụ: bạn có thể trò chuyện bằng Facebook Messenger để thay thế một cách thú vị và dễ dàng, chưa kể nó cũng miễn phí.