#Google # Pixel3 là điện thoại thông minh Android cao cấp được phát hành vào năm ngoái bởi gã khổng lồ tìm kiếm. Điện thoại này và tất cả các kiểu máy trong loạt sản phẩm này được biết đến nhiều nhất nhờ nhận được bản cập nhật phần mềm mới nhất trước các thiết bị khác. Đây là thiết bị được xếp hạng IP68, được làm bằng thân nhôm và kính Corning Gorilla Glass 5 ở cả mặt trước và mặt sau. Nó có màn hình P-OLED 5,5 inch và sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề không nghe được cuộc gọi trên Pixel 3.
Nếu bạn sở hữu Google Pixel 3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục Google Pixel 3 không nghe được cuộc gọi
Vấn đề:Xin chào, tôi đã mua pixel 3 và tôi đã gặp sự cố với các cuộc trò chuyện điện thoại. Về phần tôi, tôi nghe mọi người rõ ràng. Nhưng nhiều lần (những người khác nhau) nói rằng họ không nghe tôi nói rõ và nó bị cắt (4 lần trong tuần này với những người khác nhau). Tôi với điện thoại di động tự do. Tôi đã sử dụng điện thoại cũ của mình (nexus 6p) trước đây với cùng một dịch vụ và nó hoạt động tốt. Chỉ xảy ra khi tôi chuyển sang pixel mới 3. Tôi có bản cập nhật mới nhất cho điện thoại (ngày 5 tháng 1 năm 2019). Bluetooth đang tắt và không có gì chặn micrô. Tôi đã khởi động lại điện thoại, định dạng lại hệ thống nhưng dường như không có gì hoạt động. Hy vọng rằng bạn có một giải pháp khác cho điều này. Cảm ơn.
Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.
Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là kiểm tra xem đó có phải là sự cố liên quan đến mạng hay không bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.
Kiểm tra các thanh tín hiệu
Đảm bảo rằng điện thoại có khả năng thu tín hiệu tốt từ mạng vì tín hiệu thấp có thể gây ra sự cố cụ thể này. Nếu cần, hãy đến khu vực có tín hiệu mạnh, sau đó kiểm tra xem sự cố có xảy ra không.
Kiểm tra xem có bị cúp mạng không
Đôi khi sự cố này có thể do sự cố bên trong mạng gây ra. Bạn có thể kiểm tra trang web của nhà cung cấp dịch vụ nếu có bất kỳ báo cáo nào về việc mất điện trong khu vực của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của mình để xác minh xem có sự cố mất mạng hay không.
Thử sử dụng một thẻ SIM khác
Có những trường hợp sự cố có thể do thẻ SIM bị lỗi. Để xác minh xem có phải trường hợp này hay không, bạn nên thử sử dụng một SIM khác trong điện thoại của mình.
Nếu sự cố không phải do mạng thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.
Thực hiện khởi động lại cưỡng bức
Điều đầu tiên bạn cần làm trên điện thoại của mình là thiết lập lại mềm. Thao tác này thường được thực hiện khi điện thoại không phản hồi nhưng cũng có thể được thực hiện đối với sự cố này vì bước này sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì bước tiếp theo là kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi điện thoại được khởi động ở Chế độ an toàn hay không.
- Khi thiết bị được bật nguồn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi lời nhắc Tắt nguồn xuất hiện rồi thả ra.
- Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc “Khởi động lại ở chế độ an toàn” xuất hiện rồi thả ra.
- Nhấn OK để xác nhận.
Sự cố có xảy ra trong chế độ này không? Nếu không thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên làm là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Lưu ý rằng khi bạn thực hiện bước này, dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa.
- Giữ nút nguồn cho đến khi điện thoại tắt
- Giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong vài giây
- Chờ để xem Chế độ Fastboot trên màn hình
- Buông các nút
- Chọn chế độ khôi phục
- Chờ Hình ảnh Robot Android bật lên
- Giữ nút Nguồn và sau đó nhấn nút Tăng âm lượng
- Chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc
- Chọn Có
- Chọn Reboot System Now
Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì đây có thể là do một bộ phận phần cứng bị lỗi.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
