NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố wifi của Google Pixel 2: wifi không có kết nối internet
• Sự cố # 2: Phải làm gì nếu bạn muốn hoàn nguyên chương trình cơ sở của Google Pixel 2 về phiên bản trước của nó

Nhiều chủ sở hữu # GooglePixel2 đang yêu cầu chúng tôi hỗ trợ về việc thiết bị của họ không kết nối Internet khi sử dụng Wi-Fi. Bài báo hôm nay được viết cho vấn đề này (và cho một trường hợp liên quan khác). Như thường lệ, các trường hợp được đề cập ở đây được trích từ báo cáo của một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Nếu bạn thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích, hãy cho chúng tôi biết để chúng tôi cũng có thể xuất bản câu chuyện của bạn trên blog của chúng tôi.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố wifi của Google Pixel 2: wifi không có kết nối internet

Kể từ khi tôi có Pixel 2, nó không còn muốn hoạt động chính xác trên Wi-Fi tại nhà của tôi nữa. Tôi đã mua một chiếc Asus AC3100 và tắt bộ định tuyến AT&T của mình. Khi tôi có Nexus 6p, mọi thứ đều tuyệt vời. với pixel 2 nếu tôi kết nối với bộ định tuyến ASUS của mình, tôi kết nối nhưng các ứng dụng và trình duyệt Internet của tôi về cơ bản tạm dừng. Nếu tôi kết nối với bộ định tuyến AT&T thì mọi thứ đều hoạt động tốt. có ai khác gặp vấn đề như thế này không? nó không thể là bộ định tuyến của tôi vì điện thoại Nexus của tôi hoạt động tốt trên đó và điều duy nhất đã thay đổi là tôi có Pixel 2.

Giải pháp: Nguyên nhân của sự cố có thể nằm ở phía bộ định tuyến hoặc phía điện thoại (Pixel 2).

Để khắc phục sự cố, hãy thử thực hiện các bước khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới và xem cách nào sẽ hoạt động.

Khởi động lại Pixel của bạn

Đây là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn phải làm. Rất nhiều lỗi mạng nhỏ được khắc phục bằng cách đơn giản là bật và tắt điện thoại. Trong trường hợp của bạn, bạn muốn buộc khởi động lại Pixel để xóa bộ nhớ và mô phỏng quá trình kéo pin. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
2. Sau đó chạm vào Khởi động lại trên màn hình của bạn.
3. Nếu bạn không thấy Khởi động lại, hãy nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 30 giây cho đến khi nguồn thiết bị của bạn hoạt động.

Khởi động lại thiết bị mạng

Nếu việc khởi động lại Pixel 2 không hữu ích, thì bước khắc phục sự cố tiếp theo của bạn là khởi động lại tất cả các thiết bị mạng có liên quan. Đảm bảo rút phích cắm modem / bộ định tuyến AT&T và bộ định tuyến Asus của bạn khỏi nguồn điện và để chúng như vậy trong ít nhất 30 phút. Sau đó, tắt chúng theo thứ tự tuần tự bằng cách cắm bộ định tuyến AT&T trước. Sau khi bộ định tuyến đã khởi chạy và đèn hoạt động ổn định, đó là lúc bạn muốn cắm bộ định tuyến Asus. Sau đó, sau một phút, hãy thử kiểm tra xem Pixel của bạn có thể kết nối với Internet qua wifi hay không.

Quên / ngắt kết nối khỏi Wi-Fi

Một trong những bước khắc phục sự cố phổ biến khi gặp sự cố wifi là quên hoặc ngắt kết nối khỏi mạng mà bạn đang gặp sự cố. Điều này cho phép thiết bị loại bỏ lỗi có thể xảy ra chỉ xảy ra khi có kết nối tích cực giữa hai thiết bị. Sau khi bạn ngắt kết nối điện thoại khỏi mạng Wi-Fi, hãy khởi động lại điện thoại trước khi kết nối lại.

Bỏ qua bộ định tuyến Asus

Chúng tôi không thể chắc chắn liệu có bất kỳ lỗi duy nhất hoặc riêng lẻ nào phát triển khi Pixel 2 của bạn và bộ định tuyến Asus được liên kết hay không, vì vậy điều tốt tiếp theo bạn muốn làm là bỏ qua thiết bị của bên thứ ba. Bằng cách loại bỏ bộ định tuyến Asus khỏi phương trình, bạn sẽ biết liệu Pixel 2 của mình có gặp sự cố wifi hay không.

Nếu wifi của điện thoại hoạt động bình thường khi được kết nối trực tiếp với bộ định tuyến ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet), điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp sự cố tương thích với bộ định tuyến Asus của mình. Trong trường hợp này, bạn muốn làm việc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Asus về các bước khắc phục sự cố có thể có để loại bỏ sự cố. Nếu không, bạn không nên sử dụng bộ định tuyến đã nói trong mạng của mình.

Nếu wifi Pixel 2 của bạn vẫn gặp sự cố với bộ định tuyến AT&T, hãy thực hiện phần còn lại của các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba

Một trong những lý do khiến một số thiết bị Android gặp sự cố là do ứng dụng. Không phải tất cả các ứng dụng đều được xây dựng với cùng kiến ​​thức chuyên môn nên một số ứng dụng có thể dẫn đến sự cố hoặc ảnh hưởng đến Android. Để xem liệu một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có phải là nguyên nhân hay không, hãy thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không chạy, chỉ để lại các ứng dụng được cài đặt sẵn hoạt động. Nếu kết nối Wi-Fi của Pixel của bạn hoạt động ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng đang hoạt động.

Để khởi động lại Pixel 2 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
2. Nhấn vào Tắt nguồn từ các tùy chọn đã cho.
3. Cho phép thiết bị của bạn tắt nguồn trong vài giây.
4. Sau đó nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Google xuất hiện. sau đó thả nút.
5. Với biểu trưng Google vẫn còn trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
6. Khi bạn thấy nhãn Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình mở khóa, hãy nhả nút.

Nếu bạn cho rằng ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố, bạn cần sử dụng quy trình loại bỏ để thu hẹp thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Xóa cài đặt mạng

Vì bạn chỉ đang xử lý sự cố mạng nên bạn cũng cần thử xóa cài đặt mạng của thiết bị để xem có hữu ích không. Đây thường là một giải pháp hiệu quả cho hầu hết các vấn đề về mạng, vì vậy đừng bỏ qua nó.

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Mũi tên Lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Đi tới biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
4. Nhấn vào biểu tượng Đặt lại tùy chọn.
5. Chọn từ những điều sau:
   • Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
   • Đặt lại tùy chọn ứng dụng
   • Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
6. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
7. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng có thể cần khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp này nếu tất cả các đề xuất trên không hoạt động. Làm như vậy sẽ trả lại thông tin phần mềm của thiết bị về mặc định. Để tránh mất dữ liệu cá nhân, hãy nhớ sao lưu các tệp của bạn trước thời hạn.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Pixel 2 của bạn:

1. Đảm bảo rằng điện thoại đã được tắt.
2. Nhấn và giữ các nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi chế độ bộ nạp khởi động xuất hiện rồi nhả ra. Nó được thể hiện bằng hình ảnh bot Android với nhãn Bắt đầu ở trên cùng.
3. Nhấn nút Giảm âm lượng để chọn chế độ Khôi phục sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau khi làm như vậy, điện thoại của bạn sẽ nhấp nháy màn hình bắt đầu của Google trong giây lát sau đó khởi động lại ở Chế độ khôi phục.
4. Khi bạn nhìn thấy hình ảnh bot Android có dấu chấm than bên trong hình tam giác màu đỏ với nhãn No Command bên dưới, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
5. Nhấn nút Tăng âm lượng một lần rồi nhả nút Nguồn.
6. Sử dụng nút Âm lượng để chọn tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ màn hình Khôi phục Android.
7. Chọn Có để xác nhận.
8. Chờ cho đến khi quá trình khôi phục dữ liệu ban đầu kết thúc.
9. Chọn Reboot System Now.

Sự cố # 2: Phải làm gì nếu bạn muốn hoàn nguyên chương trình cơ sở của Google Pixel 2 về phiên bản trước của nó

Tự hỏi nếu bạn có thể giúp đỡ vì tôi đánh giá cao bạn nhận được rất nhiều email. Tôi đang sử dụng vodaphone. Tôi đã cập nhật hệ thống vài ngày trước (31 tháng 7) và kể từ đó tôi đã gặp vô vàn rắc rối.tất cả các ứng dụng của tôi đóng cửa sau khi tôi sử dụng điện thoại trong 10 phút. Pin cũng nhanh hơn rất nhiều và thiết bị khá nóng. Bạn có thể cảm thấy bộ xử lý ở phía sau điện thoại đang kêu lên và sau đó tôi không thể truy cập vào bất kỳ ứng dụng nào mà mọi thứ gần như đóng lại ngay lập tức. Tôi không thể nhận được pin vì toàn bộ điện thoại là một. Tôi chỉ băn khoăn kể từ khi nhận thấy những người khác gặp vấn đề nếu tôi có thể làm gì để mọi thứ ổn định trở lại.

Các vấn đề đang tiếp tục ở chế độ an toàn. Tôi đã lấy thẻ ra qua đêm qua đêm và hôm nay khi mới khởi động thiết bị, tôi không gặp vấn đề gì cho đến khi pin ấm lên. Tôi phải vào máy tính ở nhà để nhắn tin vì điện thoại của tôi lúc này hoàn toàn vô dụng. Bạn có nghĩ rằng khởi động lại sẽ hữu ích hay tôi đang bị mắc kẹt với một chiếc điện thoại vô dụng? Muốn đảo ngược bản cập nhật gần đây nếu có thể? cảm ơn trước.

Giải pháp: Rất tiếc, không có cách nào dễ dàng để hoàn nguyên hệ điều hành của điện thoại về phiên bản Android trước đó mà không cần đến nhấp nháy. Nhấp nháy là một thuật ngữ Android khi người dùng cố gắng cài đặt thủ công một hệ điều hành cổ phiếu hoặc tùy chỉnh. Không dễ dàng như nhấn nút cập nhật, giống như những gì bạn làm khi có sẵn bản cập nhật OTA (qua mạng) từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Việc nhấp nháy yêu cầu một số bước nâng cao và kiến ​​thức để thực hiện. Nó cũng có khả năng đóng cục thiết bị nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn khẳng định rằng các vấn đề bạn đang gặp phải xuất phát từ bản cập nhật gần đây nhất và bạn muốn cài đặt phiên bản Android trước đó theo cách thủ công, thì trước tiên bạn cần thực hiện một số nghiên cứu về nó. Bạn cũng cần một máy tính và phiên bản phần sụn chính xác cho nó. Bất kỳ hướng dẫn tốt nào cũng sẽ cung cấp cho bạn danh sách những thứ bạn cần để flash điện thoại. Sử dụng Google để tìm kiếm các hướng dẫn đáng tin cậy về cách flash Pixel 2. Việc nhấp nháy có rủi ro và có thể làm hỏng phần mềm của điện thoại ngoài khả năng khắc phục của bạn. Làm điều đó với rủi ro của riêng bạn.