NộI Dung
- Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố độ nhạy màn hình cảm ứng Galaxy S9: màn hình cảm ứng bị chậm phản hồi
- Sự cố # 2: Cách khôi phục nội dung từ Galaxy S9 của bạn nếu màn hình bị hỏng
Hướng dẫn khắc phục sự cố # GalaxyS9 hôm nay sẽ cung cấp câu trả lời cho một trong những sự cố phổ biến của thiết bị này - vấn đề về độ nhạy màn hình cảm ứng. Chỉ vài ngày sau khi S9 được phát hành, một số người dùng đã bắt đầu đăng trên các diễn đàn của bên thứ ba về việc màn hình cảm ứng của thiết bị của họ không đăng ký các thao tác chạm hoặc chạm, vì vậy Samsung phải hành động nhanh chóng bằng cách thay thế các vấn đề xảy ra. Tuy nhiên, sau đó người ta phát hiện ra rằng chỉ có một số rất ít S9 gặp sự cố nên có thể nguyên nhân chỉ là do lỗi kiểm soát chất lượng trong chuỗi cung ứng của Samsung. Nếu gần đây bạn mua một chiếc S9 có vấn đề về độ nhạy cảm ứng, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đến thẳng Samsung để họ có thể xem xét nó.
Nếu sự cố của bạn bắt đầu sau một thời gian ngắn, có thể là do lỗi phần mềm, vì vậy bạn có thể kiểm tra các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố độ nhạy màn hình cảm ứng Galaxy S9: màn hình cảm ứng bị chậm phản hồi
Màn hình cảm ứng của tôi khi tôi vuốt sẽ có một chút độ trễ để phản hồi. khi tôi nhắn tin, hiệu ứng sẽ nhấn từ quá mạnh cho đến khi văn bản của tôi sẽ như thế này éłû vì sự chậm trễ. màn hình sẽ tự trở nên bình thường sau 2-7 ngày khi màn hình quá nóng khi tôi không khóa màn hình vài giờ trong ngày. Làm ơn giúp tôi. - Udeo
Giải pháp: Chào Udeo. Khi Galaxy S9 và S9 Plus lần đầu được phát hành cách đây vài tháng, một số người dùng đã báo cáo rằng màn hình cảm ứng của họ đôi khi gặp vấn đề khi phát hiện chạm. Tuy nhiên, đó không phải là một vấn đề phổ biến và chúng tôi tin rằng Samsung đã thay thế các đơn vị đó. Chúng tôi không biết lịch sử của S9 của bạn nhưng có khả năng đó có thể là một trong các thiết bị S9 và S9 Plus bị ảnh hưởng bởi sự cố đó.
Vấn đề về độ nhạy của màn hình cảm ứng Galaxy S9
Hãy nhớ rằng những thiết bị S9 và S9 Plus có vấn đề về độ nhạy màn hình cảm ứng là vấn đề cố hữu kể từ khi chúng rời khỏi nhà máy. Nói cách khác, chúng đã bị lỗi khi rời khỏi nhà máy. Mặc dù không có nhiều người trong số họ, nhưng vấn đề đã bị thổi phồng một cách bất thường (Internet luôn như vậy). Có thể có một vài lô hàng không tốt từ một điểm cung cấp nhất định đã gây ra sự cố nhưng chúng tôi nghĩ rằng Samsung đã giải quyết vấn đề này. Nếu sự cố màn hình cảm ứng S9 của bạn đã xảy ra kể từ lần đầu tiên bạn mở hộp điện thoại của mình, thì có lẽ bạn là một trong số ít người xui xẻo mắc phải quả chanh.
Thiệt hại vật chất
Bây giờ, có thể là một câu chuyện hoàn toàn khác nếu màn hình cảm ứng của S9 của bạn có vấn đề sau khi làm rơi hoặc sau khi bạn bị ướt (mặc dù S9 đang hoạt động bình thường nên được bảo vệ khỏi tiếp xúc với nước ở một mức độ nhất định). Nếu bạn va chạm vật lý với S9 hoặc tiếp xúc với các yếu tố trước khi gặp sự cố màn hình cảm ứng này, bạn nên coi vấn đề là do phần cứng kém gây ra và bạn sẽ cần gửi điện thoại của mình vào. Nếu có hư hỏng vật lý rõ ràng đối với màn hình, bạn nên để chuyên gia kiểm tra thiết bị để bạn biết mức độ của vấn đề. Nếu bạn may mắn và sự cố chỉ xảy ra với cụm màn hình, việc thay thế bộ phận này có thể khắc phục tốt sự cố. Chắc chắn bạn vẫn sẽ phải trả một khoản nào đó cho việc sửa chữa nhưng đây là cách duy nhất để giải quyết vĩnh viễn màn hình bị hỏng.
Vấn đề phần mềm
Nếu S9 của bạn chưa bao giờ bị va chạm vật lý hoặc bị hỏng hoặc tiếp xúc với nước hoặc các yếu tố và sự cố chỉ xuất hiện đột ngột, thì sự cố có thể do lỗi ứng dụng hoặc phần mềm gây ra. Để xem liệu bạn đã cài đặt một ứng dụng có vấn đề hay chưa, hãy thử khởi động ứng dụng đó ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy vì vậy đây là cách hoàn hảo để biết liệu ứng dụng có đang gặp sự cố hay không. Khi bạn đã đặt S9 của mình ở chế độ an toàn, hãy kiểm tra cách màn hình cảm ứng của bạn hoạt động.
Để khởi động lại S9 của bạn ở chế độ an toàn:
- Khi S9 tắt, hãy nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu màn hình cảm ứng của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng có một ứng dụng xấu gây ra sự cố. Để biết đó là ứng dụng nào, hãy làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.
Lau điện thoại của bạn
Nếu không có thay đổi nào về hoạt động của màn hình cảm ứng khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì có thể có sự cố hệ điều hành đằng sau nó. Để khắc phục, bạn muốn xóa điện thoại và đưa tất cả cài đặt phần mềm của điện thoại về mặc định bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
- Thiết lập thiết bị nhưng không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.
- Kiểm tra vấn đề.
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp
Nếu màn hình cảm ứng của S9 của bạn tiếp tục hoạt động thất thường ngay cả khi không có ứng dụng nào được thêm vào sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì chắc chắn có một vấn đề nội bộ mà bạn không thể khắc phục. Hãy chắc chắn rằng bạn để Samsung kiểm tra nó để họ có thể tư vấn cho bạn xem nó có thể sửa chữa được hay không hoặc thay thế thiết bị là giải pháp duy nhất.
Sự cố # 2: Cách khôi phục nội dung từ Galaxy S9 của bạn nếu màn hình bị hỏng
Chào. Tôi đã làm rơi chiếc S9 khỏi lòng khi bước ra khỏi ô tô và làm hỏng màn hình LCD của mình, bây giờ nó sẽ không hoạt động và màn hình màu đen. Tôi vẫn có thể sạc nó và nghe thấy thông báo và đèn ở phía dưới sáng lên, nhưng chỉ có vậy. Tôi đã tắt Bluetooth sớm hơn vào ngày hôm đó bc pin của tôi gần như hết pin. Tôi rất thích có thể tải các bài hát và hình ảnh của mình ra khỏi điện thoại. Tôi đã đọc một số người nói rằng bộ điều hợp MHL sẽ không hoạt động trên S9, vì vậy tôi đã không cố gắng mua một bộ điều hợp. Bạn có lời khuyên nào khác ngoài việc thay thế màn hình sẽ cho phép tôi truy cập, xem có cách nào để chỉ phản chiếu điện thoại trên màn hình máy tính hoặc máy tính để tôi có thể lấy đồ của mình ra khỏi điện thoại không? - Sara
Giải pháp: Chào Sara. Thật không may, màn hình S9 của bạn không chỉ là một cách để xem hình ảnh và video mà còn để tương tác với hệ điều hành. Trong 99% trường hợp tương tự như trường hợp của bạn, hư hỏng vật lý thường ảnh hưởng đến cả bộ số hóa và màn hình LCD hoặc màn hình. Phần sau là thành phần hiển thị những thứ bạn nhìn thấy như hình ảnh và video trong khi bộ số hóa là một lớp mỏng trên đầu màn hình có nhiệm vụ chuyển các thao tác chạm của bạn thành tín hiệu. Nếu cả hai thành phần đều bị hỏng, bạn sẽ không thể truy cập vào nội dung trong thiết bị lưu trữ của mình.
Cố gắng kết nối S9 với máy tính của bạn
Nhận thấy thông báo hiển thị trên thanh trạng thái khi bạn kết nối điện thoại với máy tính? Nó được gọi là tùy chọn thông báo qua USB và chức năng của nó là cung cấp cho bạn các tùy chọn về việc cần làm khi Android của bạn được liên kết với thiết bị thứ hai qua USB. Khi kéo thanh trạng thái xuống, dịch vụ Android thường sẽ hỏi bạn trước tiên bạn cần thực hiện hành động nào đối với kết nối USB. Một trong những tùy chọn phải là cho phép chuyển các tệp phương tiện. Tùy chọn này thường sẽ được chỉ định làm mặc định khi bạn đã kết nối S9 với máy tính của mình trước đó. Điều này có nghĩa là nếu không có thay đổi hệ thống nào đối với cả S9 và máy tính của bạn giữa thời điểm chúng được kết nối lần cuối qua USB và bây giờ, S9 của bạn có thể tự động được máy tính phát hiện để cho phép truyền tệp. Tuy nhiên, tùy chọn này sẽ chỉ khả dụng nếu bạn mở khóa màn hình S9 của mình. Nếu màn hình hiện đang bị khóa, máy tính của bạn vẫn có thể phát hiện thấy S9 của bạn nhưng sẽ không thể truy cập nội dung trong điện thoại. Vì lý do bảo mật, quyền truy cập vào các tệp S9 của bạn sẽ chỉ được phép nếu màn hình được mở khóa. Vì bạn sẽ không thể làm điều đó với màn hình xấu, bạn đang gặp khó khăn.
Cách phản chiếu màn hình S9 của bạn
Thật không may, không có cách nào để phản chiếu màn hình S9 của bạn với TV hoặc màn hình, ngay cả khi bạn có bộ điều hợp như bộ chuyển đổi USB-C-to-HDMI hoặc thiết bị không dây trước đây đã cho phép bạn. Lý do cho điều đó là tính năng bảo mật mở khóa màn hình trên S9 của bạn. Trừ khi bạn chưa bao giờ đặt khóa màn hình trước khi màn hình bị hỏng, nếu không nội dung của bạn vẫn tốt. Tốt nhất bạn nên để kỹ thuật viên độc lập thay thế cụm màn hình cho bạn. Nếu những nội dung đó quan trọng đối với bạn, thì việc đi theo lộ trình của Samsung không phải là lý tưởng vì thiết bị rất có thể sẽ bị xóa sổ khi trả lại cho bạn. Đảm bảo rằng bạn nói rõ ràng với kỹ thuật viên độc lập không lau điện thoại của bạn sau khi thay màn hình.
