NộI Dung

• Vấn đề của ngày hôm nay: Các cuộc gọi thoại trên Galaxy S9 liên tục giảm
• Cách khắc phục Galaxy S9 liên tục bị rớt cuộc gọi

Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố hôm nay cho thiết bị # GalaxyS9. Bài đăng này sẽ phác thảo các giải pháp mà bạn có thể thử nếu S9 của bạn liên tục bỏ cuộc gọi mà không có lý do rõ ràng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Vấn đề của ngày hôm nay: Các cuộc gọi thoại trên Galaxy S9 liên tục giảm

Chào. Tôi hy vọng bạn khỏe và mong bạn có thể giúp đỡ. Tôi có một chiếc Samsung S9 hoàn toàn mới mà tôi đã nhận được vào ngày ra mắt thứ sáu ngày 9 tháng 3. Kể từ khi nhận được điện thoại, tôi đã gặp sự cố khi gọi điện. Đường dây vào và ra không liên tục nên tôi không thể nghe thấy người đó và họ không thể nghe thấy tôi. Ngoài ra, điện thoại đã rơi hoàn toàn và sau đó ngắt kết nối các cuộc gọi. Điều này đương nhiên rất khó chịu đối với một chiếc điện thoại hoàn toàn mới. Vui lòng cho tôi biết đó là sự cố phần mềm chứ không phải phần cứng với điện thoại! Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache theo lời khuyên của bạn trên trang này vào tối nay và tôi vẫn chưa biết liệu điều này có tạo nên sự khác biệt hay không. Bất kỳ ý tưởng khác để sửa chữa nó? Rất cám ơn trước. -Lara Harris

Giải pháp: Chào Lara. Có nhiều lý do khiến Galaxy S9 của bạn bị rớt cuộc gọi nhưng chúng tôi có thể nhóm chúng thành hai - vấn đề liên quan đến mạng và vấn đề phía điện thoại.

Về mặt mạng, có ít nhất 4 tình huống phổ biến có thể dẫn đến sự cố của bạn. Đây là những điều sau đây:

• chuyển đổi tháp không hiệu quả
• không có tín hiệu hoặc tiếp nhận di động kém
• nhiễu tín hiệu
• sự cố hoặc bảo trì ngoài kế hoạch

Mặt khác, sự cố cũng có thể do các sự cố phát ra từ chính điện thoại. Các yếu tố này bao gồm các mục sau:

• một ứng dụng điện thoại tồi
• ứng dụng của bên thứ ba được mã hóa kém
• trục trặc phần mềm nhỏ
• ăng ten bị hỏng
• trục trặc phần cứng không xác định

Cách khắc phục Galaxy S9 liên tục bị rớt cuộc gọi

Khắc phục sự cố cuộc gọi bị gián đoạn không phải là một nhiệm vụ đơn giản vì có rất nhiều lý do có thể xảy ra. Những gì bạn thực sự muốn làm trong tình huống này là tuân theo một bậc thang khắc phục sự cố hợp lý để thu hẹp các nguyên nhân khi bạn tiếp tục. Khi xem qua danh sách những việc bạn có thể làm, đến lượt bạn, bạn cũng đang cố gắng áp dụng giải pháp (tất nhiên là nếu vấn đề là người dùng có thể khắc phục được). Dưới đây là các bước và giải pháp khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện.

Giải pháp số 1: Khởi động lại S9 của bạn

Đây là bước khắc phục sự cố tiêu chuẩn và giải pháp khả thi trong trường hợp này. Khởi động lại thiết bị của bạn sẽ làm mới phần mềm cũng như hệ thống nói chung. Một số lỗi được khắc phục bằng cách thực hiện giải pháp đơn giản và dễ dàng này, vì vậy đừng bỏ qua nó. Để khởi động lại S9 của bạn, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn, sau đó chọn Khởi động lại từ menu.

Giải pháp # 2: Chuyển đổi Chế độ trên máy bay

Chế độ trên máy bay là một tính năng cho phép tắt tất cả các chức năng mạng của thiết bị Galaxy S9 của bạn một cách liền mạch. Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công sự cố mạng bằng cách bật và tắt Chế độ trên máy bay, vì vậy bước tiếp theo này cũng có thể giúp sửa lỗi trên điện thoại của bạn. Để làm điều đó, chỉ cần kéo menu thông báo từ chạm trên màn hình xuống, sau đó chạm vào Chế độ trên máy bay.

Giải pháp # 3: Cài đặt các bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ

Đôi khi, nhà cung cấp dịch vụ có thể phát hành các bản cập nhật để thực hiện các thay đổi cấu hình mạng, nâng cấp các tính năng mới hoặc sửa các lỗi mạng đã biết. Nếu S9 của bạn hoạt động tốt trong các cuộc gọi trước đó, thì có thể có một số lỗi mạng cần được nhà cung cấp dịch vụ khắc phục. Đảm bảo đặt thiết bị của bạn để nhận các bản cập nhật mới trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm. Nếu không, hãy thử kiểm tra thủ công xem có bản cập nhật mới nào mà bạn có thể đã bỏ lỡ hay không bằng cách nhấn vào Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công Dưới Cài đặt> Cập nhật phần mềm. Nếu không có gì bật lên sau khi nhấn vào Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công tùy chọn, có thể không có bản cập nhật nào vào lúc này.

Giải pháp # 4: Cài đặt các bản cập nhật Android

Trong một số trường hợp, sự cố mạng có thể do phiên bản hệ điều hành lỗi thời gây ra. Để giảm thiểu sự cố, bạn muốn S9 của mình chạy phiên bản Android mới nhất. Ngoài việc cài đặt các bản cập nhật của nhà mạng, Google (nhà phát hành Android) và Samsung cũng có thể phát hành các bản cập nhật của riêng họ. Cũng giống như giải pháp trước đó, cách duy nhất để nhận được các bản cập nhật này là vào trong Cài đặt. Đảm bảo cho phép S9 của bạn tự động tải xuống các bản cập nhật để không bỏ lỡ bất kỳ bản cập nhật Android hoặc OEM nào.

Giải pháp # 5: Xóa dữ liệu ứng dụng Điện thoại

Ứng dụng mặc định quản lý cuộc gọi thoại trên S9 là ứng dụng Điện thoại, vì vậy nếu bạn đang sử dụng, hãy đảm bảo xử lý trực tiếp bằng cách xóa dữ liệu của nó. Làm như vậy sẽ xóa nhật ký cuộc gọi của bạn, vì vậy nếu bạn muốn giữ chúng, hãy đảm bảo sao lưu điện thoại của mình bằng dịch vụ đám mây Samsung hoặc Smart Switch. Sau khi hoàn thành bất kỳ bước nào trong số đó, bạn muốn xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
6. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Lưu trữ.
7. Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.
8. Kiểm tra cách S9 của bạn hoạt động trong khi gọi.

Giải pháp # 6: Gắn lại thẻ SIM

Việc tháo, sau đó lắp lại thẻ SIM đôi khi có tác dụng khắc phục sự cố mạng. Quá trình này buộc thiết bị phải định cấu hình lại tất cả các cài đặt di động như APN, Số trung tâm thông báo và các cấu hình di động khác. Nếu bạn chưa thử, hãy chắc chắn làm như vậy. Chỉ cần đảm bảo tắt điện thoại trước khi tháo và lắp lại thẻ.

Giải pháp # 7: Đặt lại cài đặt mạng

Một cách trực tiếp hơn để giải quyết các sự cố mạng là xóa cài đặt mạng của thiết bị. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa cài đặt Wi-Fi, dữ liệu di động và bluetooth, vì vậy bạn sẽ phải định cấu hình lại chúng sau này. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra xem nó hoạt động như thế nào trong các cuộc gọi.

Giải pháp # 8: Chọn chế độ mạng theo cách thủ công

Đôi khi, sự cố mạng được khắc phục bằng cách buộc điện thoại tạm thời sử dụng mạng khác. Nếu khởi động lại và chuyển đổi Chế độ trên máy bay không hoạt động, hãy nhớ thực hiện bước khắc phục sự cố này. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Nhà khai thác mạng.
5. Nhấn vào Tìm kiếm mạng.
6. Chờ S9 của bạn tìm kiếm mạng.
7. Sau khi tìm kiếm xong, hãy chọn một mạng khác để kết nối. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng T-Mobile, hãy chọn AT&T hoặc bất kỳ mạng nào khác.
8. Điện thoại của bạn sẽ buộc phải trả lại với lỗi vì nó sẽ không thể đăng ký thành công.
9. Sau đó, chọn lại mạng của riêng bạn và xem liệu S9 của bạn bây giờ có thể đăng ký lại hay không.

Giải pháp # 9: Chạy chế độ an toàn

Nếu bạn không cẩn thận cài đặt ứng dụng nào thì rất có thể một trong số chúng có thể gây ra xung đột với hệ điều hành. Để kiểm tra xem một ứng dụng có đang gây ra sự cố hay không, bạn muốn chạy S9 của mình ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, sẽ không có ứng dụng bên thứ ba nào chạy, vì vậy nếu các cuộc gọi hoạt động như mong đợi và hoàn toàn không giảm, bạn biết rằng một ứng dụng đang gây ra sự cố.

Để khởi động lại S9 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Khi ở chế độ An toàn, giờ đây bạn có thể gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Giải pháp # 10: Khôi phục cài đặt gốc

Tại thời điểm này, S9 của bạn lẽ ra đã trở lại bình thường nhưng nếu vấn đề vẫn còn, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện một điều cuối cùng - khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ giúp bạn biết được vấn đề có phải do trục trặc phần mềm hay không. Chúng tôi biết thực tế rằng phần mềm trạng thái ban đầu của S9 sẽ không dẫn đến sự cố cuộc gọi bị gián đoạn. Bằng cách đưa cài đặt Android trở lại trạng thái hoạt động đã biết, bạn đang loại bỏ mọi lỗi phần mềm có thể xảy ra một cách hiệu quả.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.
3. Nhấn vào các thanh trượt sau đến cài đặt mong muốn: Sao lưu dữ liệu của tôi, Khôi phục tự động.
4. Nhấn vào phím Quay lại (dưới cùng bên phải) cho đến khi bạn đến menu Cài đặt chính.
5. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
6. Cuộn xuống cuối màn hình, sau đó nhấn vào ĐẶT LẠI> XÓA TẤT CẢ.
7. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
8. Nếu được nhắc xác minh tài khoản Samsung của bạn, hãy nhập mật khẩu, sau đó nhấn XÁC NHẬN.
9. Chờ thiết bị kết thúc trình tự đặt lại.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch dữ liệu cá nhân của bạn. Đảm bảo sao lưu chúng trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Giải pháp # 11: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Cuối cùng, nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không giúp được gì cả, bạn nên thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của mình biết về sự cố. Có thể có một số lỗi mạng cụ thể hoặc nguyên nhân đằng sau sự cố.