NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản của Galaxy S9: chỉ nhận được tin nhắn sau khi gặp lỗi “không gửi được”
- Sự cố # 2: Tin nhắn văn bản trên Galaxy S9 hiển thị ngày và giờ không chính xác
- Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S9: không nhận hoặc gửi được cuộc gọi điện thoại
- Sự cố # 4: Galaxy S9 Plus sẽ không hiển thị tin nhắn văn bản dài
Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác cho Galaxy S9 (# GalaxyS9). Trong tập hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn một số sự cố gọi điện và nhắn tin văn bản đã được báo cáo cho chúng tôi trong vài ngày qua. Nếu bạn gặp sự cố với S9 của riêng mình khi nói đến nhắn tin văn bản hoặc gọi điện, bài đăng này có thể hữu ích.
Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản của Galaxy S9: chỉ nhận được tin nhắn sau khi gặp lỗi “không gửi được”
Chào. Tôi đang gặp sự cố với Samsung S9 của mình. Rất nhiều lần, tôi gửi một tin nhắn chỉ để có một tin nhắn không gửi được bật lên. Tôi biết thực tế là người nhận những tin nhắn thất bại này không bao giờ nhận được tin nhắn bất cứ khi nào điều này xảy ra. Mặt khác, cũng có nhiều trường hợp tôi không nhận được tin nhắn từ người khác cho đến sau này. Sau đó, tôi nhận ra rằng tôi không nhận được tin nhắn trừ khi tôi gửi một tin nhắn mà hầu như lần nào cũng không gửi được. Nói cách khác, tin nhắn từ người khác chỉ đến sau khi nhận được thông báo tin nhắn không thành công đó. Khi tôi không gửi được tin nhắn, các tin nhắn từ người khác sẽ xuất hiện gần như ngay lập tức. Nó diễn ra ngày càng thường xuyên, gần 20-30 lần một ngày. Nếu tôi không liên tục gửi tin nhắn để xem liệu tin nhắn của mình có thực sự được gửi hay không, tôi sẽ không bao giờ biết liệu mình có nhận được tin nhắn đúng giờ hay không, bởi vì tôi đã có lúc nhận được tin nhắn của ai đó vài giờ sau khi họ thực sự trả lời. vài phút sau tin nhắn cuối cùng của tôi. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng, nhưng không có gì hoạt động. Tôi không chắc đó là sự cố do điện thoại hay nhà cung cấp dịch vụ của tôi, nhưng nếu có giải pháp cho vấn đề này, tôi thực sự đánh giá cao mọi sự trợ giúp. Cảm ơn!
Giải pháp: Đối với loại vấn đề này, lý do rất có thể nằm ở phía mạng. Chúng tôi vẫn khuyên bạn nên làm ba điều trước khi bắt đầu làm việc với nhà khai thác mạng của mình về vấn đề này.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đây sẽ là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn thực hiện. Xóa cài đặt mạng của thiết bị đôi khi giúp khắc phục tất cả các loại lỗi mạng. Để đặt lại cài đặt mạng của S9, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Quan sát ở chế độ an toàn
Có thể có ứng dụng của bên thứ ba can thiệp vào hệ điều hành hoặc chức năng nhắn tin văn bản trên thiết bị của bạn. Để xem có đúng như vậy không, bạn muốn khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Khi thiết bị đã được khởi động ở chế độ an toàn, hãy quan sát thiết bị trong ít nhất một hoặc hai ngày (không khởi động lại ở chế độ thông thường) và xem sự cố có xảy ra hay không.
Khi S9 của bạn ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tạm ngưng. Nếu tin nhắn văn bản hoạt động như mong đợi và không trở thành vấn đề, thì phải có một ứng dụng bên thứ ba đứng sau sự cố.
Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Quan sát điện thoại trong một ngày.
Hãy nhớ rằng, bạn muốn biết liệu nhắn tin văn bản có hoạt động bình thường hay không ở chế độ này. Nếu không có vấn đề gì, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng đã thêm phải gây ra sự cố. Sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng nào có vấn đề. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khôi phục cài đặt gốc
Trong trường hợp không có gì thay đổi khi thiết bị ở chế độ an toàn, bạn nên cân nhắc xóa điện thoại và trả tất cả thông tin phần mềm về mặc định của chúng. Đôi khi, các vấn đề có thể vẫn tồn tại sau khi thực hiện các công cụ khắc phục sự cố cơ bản đơn giản vì vấn đề nằm ở chính hệ điều hành. Nếu bạn may mắn và lỗi chỉ là sự cố mã hóa tạm thời với hệ điều hành Android, khôi phục cài đặt gốc có thể giúp khắc phục. Dưới đây là các bước bạn cần làm để khắc phục:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Như đã đề cập ở trên, cuối cùng bạn có thể phải nói chuyện với nhà điều hành mạng của mình về vấn đề này. Ba đề xuất ở trên chỉ nhằm giải quyết các vấn đề có thể xảy ra với thiết bị. Nếu các mối quan tâm vẫn còn sau khi thực hiện chúng, điều đó có nghĩa là lý do cho chúng không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Trong trường hợp này, tốt nhất là bạn nên tiếp tục khắc phục sự cố với sự trợ giúp từ người có quyền truy cập vào nhật ký và chi tiết tài khoản của bạn. Gần đây, có thể có một số vấn đề với các dịch vụ trong khu vực của bạn, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể nhận được thông tin trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ của mình.
Sự cố # 2: Tin nhắn văn bản trên Galaxy S9 hiển thị ngày và giờ không chính xác
Một số Dấu thời gian trên Messenger cho các bài đăng không chính xác và lặp lại nhưng chỉ với một số liên hệ nhất định. Tôi nghĩ rằng đó có thể là sự cố mạng At & t và tôi đã gọi cho họ nhưng họ nói rằng đó là sự cố sản phẩm Samsung S9 mà tôi đã gọi để giải quyết. Một số giải pháp đã đạt được liên quan đến múi giờ và múi giờ hiện tại trong cài đặt điện thoại cũng sai nhưng không thay đổi dấu thời gian trên các bài đăng văn bản. Ví dụ: trong một nhóm văn bản, nó đăng ký 6:19 sáng và cùng thời điểm trong các văn bản tiếp theo và tiếp tục cùng một văn bản. Tôi mong đợi sự phục hồi cho rối loạn chức năng xin vui lòng. Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Trước hết, dấu thời gian trong ứng dụng nhắn tin văn bản dựa trên ngày và giờ hệ thống của thiết bị. Nếu S9 của bạn có ngày và giờ không chính xác trong thời gian nhận được tin nhắn mới, các bài đăng sẽ phản ánh bất kỳ ngày và giờ nào mà điện thoại của bạn sử dụng.
Thứ hai, dấu thời gian của bài đăng không được thay đổi thành dấu thời gian chính xác sau khi sửa ngày và giờ trên điện thoại của bạn. Vì vậy, bạn không thể mong đợi các bài đăng phản ánh ngày và giờ mới thay đổi nếu chúng được nhận trước khi thay đổi ngày và giờ hệ thống.
Thứ ba, nếu bạn lo lắng về việc không có ngày và giờ chính xác trên tin nhắn của mình, thì hãy đảm bảo rằng S9 của bạn được đặt để sử dụng ngày và giờ chính xác ngay từ đầu. Đây là vấn đề chính. Nếu bạn không thể giữ ngày và giờ chính xác trên thiết bị của mình vì lý do nào đó, thì bạn phải chấp nhận bất kỳ sự mâu thuẫn nào mà ứng dụng nhắn tin của bạn hiển thị liên quan đến ngày và giờ được phản ánh.
Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S9: không nhận hoặc gửi được cuộc gọi điện thoại
Tôi có dịch vụ at & t, vào ngày 17/08/2018. Điện thoại di động của tôi sẽ không nhận hoặc gửi cuộc gọi. Tôi có thể truy cập trò chơi Internet, facebook và những thứ khác, kể cả tin nhắn văn bản. Nhưng không có cuộc gọi nào. Tôi đã kéo sim và thẻ SD, thổi sạch các ngăn, thay thế mọi thứ một lần nữa để đảm bảo tất cả đều hoàn chỉnh và an toàn. Đóng nó và khởi động lại, tôi vẫn nhận được mọi thứ khác nhưng không có điện thoại. Tôi tiếp tục nhận được một cửa sổ bật lên cho biết lỗi mạng hoặc thẻ SIM. Tôi bối rối vì điện thoại của tôi là điện thoại nhà, điện thoại di động và điện thoại khẩn cấp. Chúng tôi có điện thoại của chồng tôi, điện thoại của con gái và con trai tôi có Ipad. Xin hãy giúp tôi càng sớm càng tốt!
Giải pháp: Chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc để biết liệu sự cố có phải do lỗi phần mềm hay không và tạm thời. Nếu bạn đã làm điều đó hoặc nếu không có gì tích cực xảy ra sau khi làm điều đó, hãy cân nhắc nhờ nhà điều hành mạng của bạn trợ giúp. Có khả năng tài khoản của bạn không được cấp phép đúng cách hoặc có sự cố mạng đang diễn ra mà bạn không biết. Họ là những người tốt nhất có thể giúp bạn trong tình huống này, vì vậy đừng lãng phí thời gian tìm kiếm các giải pháp khác nếu khôi phục cài đặt gốc không hữu ích.
Sự cố # 4: Galaxy S9 Plus sẽ không hiển thị tin nhắn văn bản dài
Xin chào. Tôi vừa mới nâng cấp lên Samsung S9 Plus. Đây là một chiếc điện thoại hoàn toàn mới và bây giờ khi tôi nhận được tin nhắn văn bản trong ứng dụng nhắn tin mặc định, nếu chúng rất dài, chúng sẽ không hiển thị đầy đủ dưới dạng một bong bóng văn bản. Thay vào đó, họ hiển thị phần đầu tiên của tin nhắn, với một nút ở dưới cùng để “xem tất cả”. Nhấp vào đó cho phép bạn đọc toàn bộ tin nhắn. Điện thoại my.old là samsung s5 và tôi không bao giờ cần thay đổi bất kỳ cài đặt nào, v.v. để nhận các tin nhắn lớn dưới dạng một bong bóng. Bạn có bất cứ lời khuyên hoặc đề nghị? Cảm ơn!
Giải pháp: Đây có thể là một tính năng dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể sửa đổi các ứng dụng Samsung mặc định hoặc thêm ứng dụng nhắn tin văn bản của riêng họ trong nỗ lực quảng bá thương hiệu của họ. Nếu Galaxy S9 Plus của bạn đến từ nhà cung cấp dịch vụ như một phần đăng ký của bạn hoặc nếu bạn nhận điện thoại này là điện thoại mang thương hiệu của nhà mạng, bạn có thể chỉ cần chấp nhận cách hoạt động của ứng dụng nhắn tin văn bản hoặc thay thế nó bằng một ứng dụng khác. Nếu bạn muốn xem xét sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách sử dụng Android Messages của chính Google. Bạn có thể tải miễn phí từ Cửa hàng Play theo liên kết này.
Có nhiều ứng dụng nhắn tin văn bản tương tự khác, vì vậy bạn có muốn dùng thử các ứng dụng khác hay không.
.
