NộI Dung

• Sự cố: Galaxy S9 Plus sẽ không nhận cuộc gọi

Như chi tiết bên dưới, bài đăng này nói về việc Galaxy S9 Plus không thể nhận cuộc gọi ngay cả khi có cường độ tín hiệu tốt. Nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự, hãy tìm hiểu cách giải quyết dưới đây.

Sự cố: Galaxy S9 Plus sẽ không nhận cuộc gọi

Tôi có một chiếc Galaxy S9 + quốc tế (model SM-G965F / DS) trên T-mobile. Đôi khi những người cố gắng gọi cho tôi báo cáo rằng họ nhận được thông báo lỗi (số này không hoạt động) hoặc cuộc gọi chỉ đơn giản là không thực hiện được. Tôi đã quan sát thấy điều này đôi khi cố gắng gọi nó từ điện thoại cố định của nhà tôi. Điện thoại đang hiển thị vùng phủ sóng khá tốt (3 trên 4 vạch) nhưng cuộc gọi sẽ không được thực hiện. Vài phút sau, mọi thứ có thể sẽ ổn và chúng tôi nhận được cuộc gọi một cách chính xác mà không cần di chuyển địa điểm. Tôi nghi ngờ một số vấn đề với chip radio trên phiên bản quốc tế của điện thoại nhưng tôi không biết phải làm thế nào để khắc phục nó (nếu có thể). Cảm ơn cho bất kỳ lời khuyên.

Giải pháp: Mối quan tâm này thỉnh thoảng xảy ra nhưng còn lâu mới biết được lý do cho một trường hợp cụ thể. Đó là vì có rất nhiều bộ phận chuyển động liên quan đến vấn đề này. Có, có khả năng sự cố có thể do modem của thiết bị gây ra nhưng không có cách nào kiểm tra trực tiếp điều đó. Là người dùng cuối, bạn chỉ được thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản. Điều đó nói rằng, dưới đây là các giải pháp khả thi mà bạn có thể thử để giảm nguy cơ sự cố này xảy ra lần nữa.

Khởi động lại điện thoại thường xuyên

Khởi động lại thiết bị của bạn ít nhất một lần một tuần có thể có lợi cho hệ thống. Đôi khi, lỗi có thể phát triển nếu điện thoại chạy không ngừng trong một thời gian dài. Những lỗi này thường là tạm thời và có thể biến mất sau khi điện thoại được khởi động lại. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Cũng giống như việc thường xuyên khởi động lại thiết bị cũng có những lợi ích của nó, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng có thể hữu ích. Bộ nhớ trong của thiết bị được chia thành các phân vùng để cho phép các tác vụ được thực hiện một cách hiệu quả. Khi nói đến việc tải ứng dụng hoặc dịch vụ, người dùng Android đã lập chỉ mục các tệp trước đây sẽ gọi bộ đệm hệ thống để thực hiện nhanh hơn. Tuy nhiên, đôi khi bộ nhớ đệm hệ thống có thể bị hỏng hoặc lỗi thời sau khi cập nhật hoặc sau khi thực hiện một số thay đổi hệ thống. Sự cố có thể xảy ra và trong một số trường hợp, các tác vụ thông thường có thể trở nên chậm chạp hoặc trục trặc. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị của bạn ở trạng thái tốt, bạn muốn thường xuyên xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt các bản cập nhật

Một số lỗi mạng chỉ được khắc phục bằng các bản cập nhật. Khi biết lỗi, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà phát triển có thể phát hành các bản vá để sửa chúng. Nếu bạn đang giữ bản cập nhật vì bất kỳ lý do gì, hãy nhớ thử và cài đặt chúng càng sớm càng tốt. Điều này đúng cho cả ứng dụng và Hệ điều hành Android của bạn. Đôi khi, chương trình cơ sở modem (băng tần cơ sở) của thiết bị cũng có thể được cập nhật nhưng những thay đổi đó thường đi kèm với các bản cập nhật Android thông thường. Đây là lý do chính khiến bạn luôn muốn hệ thống chạy phiên bản mới nhất hiện có.

Gắn lại thẻ SIM

Ngắt kết nối thẻ SIM tạm thời đôi khi có thể giúp khắc phục các sự cố mạng. Nếu bạn chưa thử, hãy đảm bảo làm như vậy tại thời điểm này. Để tránh làm hỏng dữ liệu mạng, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang TẮT trước khi bạn lấy SIM ra. Điều này cũng đúng khi bạn chèn nó.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là bước khắc phục sự cố chính cho bất kỳ sự cố mạng nào. Hãy chắc chắn làm điều này trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bước này sẽ thực hiện như sau:

• Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
• Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
• Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
• Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
• Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Đây là các bước để đặt lại cài đặt mạng của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 Plus của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Nói chung, khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp tổng thể tốt cho các vấn đề phần mềm nhỏ và đôi khi lớn. Bạn muốn xóa thiết bị của mình bằng giải pháp này nếu không có gì hoạt động tại thời điểm này.

Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn

Trong một số trường hợp, việc báo cáo một sự cố mạng cụ thể cho nhà khai thác mạng có thể hữu ích. Càng nhiều khách hàng báo cáo các vấn đề giống nhau hoặc tương tự thì càng có nhiều khả năng được các nhà mạng chú ý. Mặc dù không phải là cách trực tiếp nhất để giải quyết vấn đề này, nhưng bạn có thể thực sự đang làm tốt cho bạn và những người dùng khác bằng cách nói với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề kỳ lạ này. Hãy nhớ rằng, họ có thể không nhận ra hoặc thậm chí không thừa nhận vấn đề nhưng rất đáng để thử.