NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 Plus khi ứng dụng Spotify liên tục gặp sự cố
- Sự cố # 2: Ứng dụng Android Auto của Galaxy S9 Plus sẽ không hoạt động với ô tô BMW 2018
- Sự cố # 3: Galaxy S9 Plus gửi hình ảnh chất lượng thấp trên Whatsapp
- Sự cố # 4: Ứng dụng Thư viện Galaxy S9 không hoạt động
Xin chào và chào mừng bạn đến với một trang khắc phục sự cố khác của # GalaxyS9 và # GalaxyS9Plus. Tập hôm nay sẽ giải đáp 4 sự cố thường gặp về các thiết bị Samsung này và cách khắc phục chúng. Trường hợp chính của chúng tôi là về sự cố ứng dụng Spotify gặp sự cố, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ nhận được một số mẹo hữu ích tại đây.
Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 Plus khi ứng dụng Spotify liên tục gặp sự cố
Khi tôi mở Spotify, nó sẽ vẫn mở trong 3 giây trước khi bị treo và một thông báo xuất hiện trên màn hình của tôi cho biết “Spotify tiếp tục dừng”. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình, xóa và cài đặt lại ứng dụng nhưng không có kết quả nào. Mới hôm qua, tôi nhận được ưu đãi đặc biệt (giá $ 0,99 cho 3 tháng), tôi không biết liệu điều này có liên quan gì đến nó hay không. - Elizabeth Diosdado
Giải pháp: Chào Elizabeth. Nếu không có toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, việc khắc phục sự cố này yêu cầu khắc phục sự cố thử và sửa lỗi. Điều này là cần thiết để xác định vấn đề nằm ở đâu. Vì bạn đã thử một số giải pháp tiềm năng nên đây là các bước còn lại mà bạn có thể làm:
Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android
Lỗi có thể phát triển do hệ thống lỗi thời, vì vậy điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng Android và tất cả các ứng dụng khác đang chạy phiên bản mới nhất của chúng. Để làm điều đó, bạn phải kiểm tra thủ công các bản cập nhật cho cả hệ điều hành (Android) và tất cả các ứng dụng của mình.
Theo mặc định, thiết bị S9 Plus của bạn được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật Android. Điều này cũng đúng với ứng dụng Cửa hàng Play, đây là cửa ngõ của bạn để nhận các ứng dụng và bản cập nhật. Nếu bạn đã thay đổi hành vi mặc định này, hãy đảm bảo rằng bạn thỉnh thoảng kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công.
Để kiểm tra bản cập nhật Android có thể:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào Tải xuống bản cập nhật theo cách thủ công. Chọn tùy chọn này sẽ buộc điện thoại kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào khả dụng vào lúc này không.
Nếu bạn không thể tìm thấy các bước ở trên, điều đó có nghĩa là bản dựng chương trình cơ sở hiện tại trên thiết bị của bạn có thể được đặt thành tự động tải xuống và cài đặt ứng dụng. Điều này thường xảy ra đối với các thiết bị mang thương hiệu của nhà mạng. Đối với những thiết bị này, các bản cập nhật thường chỉ được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ của chúng và không có cách nào để kiểm soát thời điểm chúng được cài đặt. Nhìn chung, đây là một cách tốt để các nhà mạng bảo mật thiết bị trên mạng của họ và đảm bảo rằng không có thiết bị nào bị bỏ rơi phiên bản Android mới nhất.
Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Cho phép Cửa hàng Play kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng.
- Nhấn vào nút CẬP NHẬT TẤT CẢ.
Nếu bạn là người thích phiêu lưu khi nói đến các ứng dụng và muốn mua một số ứng dụng từ bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có trách nhiệm phải cập nhật đầy đủ các ứng dụng đó và tương thích với Android.
Gỡ cài đặt bản cập nhật ứng dụng Spotify
Điều này có vẻ trái ngược với những gì chúng tôi vừa nói ở trên nhưng đôi khi, gỡ cài đặt bản cập nhật mới nhất của ứng dụng có thể là một cách hiệu quả để khắc phục sự cố. Nếu Spotify bắt đầu gặp sự cố ngẫu nhiên ngay sau khi bạn cài đặt bản cập nhật cho nó, thì việc đưa nó trở lại trạng thái trước đó có thể hoạt động. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm Spotify và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.
Xác minh tài khoản Spotify đang hoạt động
Các ứng dụng hoạt động với các kế hoạch đăng ký đôi khi gặp sự cố khi có sự cố với tài khoản được liên kết với nó. Để kiểm tra xem có sự cố nào đang xảy ra với tài khoản Spotify của bạn hay không, hãy thử truy cập Spotify bằng trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.
Xóa cài đặt mạng
Ứng dụng Spotify có thể không hoạt động bình thường nếu có sự cố kết nối không liên tục xảy ra hoặc nếu thiết bị của bạn có một số sự cố mạng. Hãy thử xóa cài đặt mạng của S9 của bạn để xem liệu điều đó có hoạt động hay không. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc
Là tùy chọn cuối cùng của bạn, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục mọi lỗi phần mềm có thể ảnh hưởng đến ứng dụng Spotify của bạn. Khôi phục cài đặt gốc sẽ không ảnh hưởng đến tình huống nếu nguyên nhân của sự cố nằm sâu trong bản thân mã hóa của ứng dụng nhưng đây vẫn là một hành động được khuyến khích. Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 Plus của bạn:
- Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng
Nếu sự cố vẫn còn đó ngay cả sau khi lau điện thoại, thì sự cố có lẽ là do ứng dụng cụ thể. Đảm bảo báo cáo sự cố bằng cách sử dụng trang hỗ trợ của ứng dụng
Sự cố # 2: Ứng dụng Android Auto của Galaxy S9 Plus sẽ không hoạt động với ô tô BMW 2018
AndroidAuto không hoạt động với hệ thống trên ô tô của tôi. Kiểm tra trạng thái tương thích của ứng dụng trên Google không liệt kê E-class 2018 của tôi là tương thích. Chỉ có năm 2017 và các mô hình khác như C và S class 2018 là có. Như tôi đã chứng minh, một số điện thoại Android hoạt động trên E Class 2018. Một chuyên gia của Google nói rằng, "Đó là lỗi 100% của Mercedes." Ứng dụng cài đặt trên điện thoại của tôi và ghép nối với ô tô qua Bluetooth. Cắm vào USB 0 của ô tô, quá trình cài đặt danh bạ điện thoại, các cuộc gọi và tin nhắn gần đây đã hoàn tất. Tại thời điểm đó, quá trình cài đặt dừng lại và có thể đã có một thông báo lỗi nhưng nó nhấp nháy quá nhanh, không ai có thể đọc được. Cài đặt USB của điện thoại của tôi là MTP. - G Betourne
Giải pháp: Xin chào G Betourne. BMW không hỗ trợ hoặc dường như không hỗ trợ đầy đủ AndroidAuto trong các sản phẩm của mình dựa trên bài viết này. Điều này có lẽ là do công ty đang cố gắng phát triển kết nối không dây và Bluetooth của riêng mình với ô tô của mình. Chúng tôi chưa biết liệu có những thay đổi sắp tới đối với cách thức kinh doanh của BMW khi hỗ trợ Android hay không nhưng hiện tại, bạn đã không gặp may.
Sự cố # 3: Galaxy S9 Plus gửi hình ảnh chất lượng thấp trên Whatsapp
Gần đây tôi đã mua phiên bản mở khóa Samsung Galaxy S9 + của mình. Khi tôi bắt đầu sử dụng nó, tôi có thể thấy rằng tất cả các hình ảnh mà tôi gửi bằng Whatsapp bị giảm chất lượng rất nhiều. Ngay cả khi tôi chụp tài liệu một cách thông minh và gửi đi thì tôi cũng không thể đọc được. Tôi đang sử dụng cách khác để gửi tệp, chọn tùy chọn gửi tài liệu. Cách này hiệu quả nhưng sẽ chậm và phức tạp. Trước SG9 +, tôi đã có một thiết bị đầu cuối SG7edge, thiết bị đó hoạt động hoàn hảo với whatsapp và tôi chưa bao giờ gặp vấn đề về chất lượng hình ảnh. Galaxy 9+ nên là thiết bị đầu cuối tốt nhất trên thị trường hiện tại, nhưng tôi đang có trải nghiệm tồi tệ này và tôi không hiểu làm thế nào điều này có thể xảy ra với một thiết bị đầu cuối đắt tiền được sử dụng cho công việc. Tôi thực sự cần biết rằng bạn đang làm việc với nó và tôi sẽ có thể giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt. BR; GPM. - Gplasenciam
Giải pháp: Xin chào Gplasenciam. Giống như bất kỳ ứng dụng truyền thông xã hội hoặc nền tảng nhắn tin nào, Whatsapp nén các tệp khi được truyền qua hệ thống nhắn tin của nó. Điều này đúng cho dù bạn đang sử dụng thiết bị Android hay thiết bị iOS. Hình ảnh và video thường được nén xuống một phần ba kích thước tệp gốc của chúng để tiết kiệm dung lượng và giúp truyền tải nhanh hơn. Chúng tôi biết đây có thể là một tính năng khó chịu đối với một dịch vụ phổ biến như vậy nhưng nó đã có từ lâu. Thật không may, như bạn nói, các giải pháp thay thế là không hiệu quả và không có cách nào để thay đổi điều đó trong tương lai gần. Trừ khi Whatsapp sẽ thực hiện một cuộc đại tu lớn và công nghệ của họ có thể cho phép truyền hoặc tin nhắn tương tự hoặc hiệu quả hơn mà không cần nén chất lượng tệp, thực sự thì bạn không thể làm gì nhiều về mối quan tâm này.
Sự cố # 4: Ứng dụng Thư viện Galaxy S9 không hoạt động
Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9. Tại một số thời điểm, tôi đã xóa một loạt các hình ảnh và ứng dụng mà tôi không còn sử dụng nữa. Chắc hẳn tôi đã xóa một thứ mình cần vì sau đó, mỗi khi tôi mở ứng dụng Thư viện của mình, trong khi xem qua ảnh, tôi nhận được thông báo lỗi cho biết “WithTv tiếp tục dừng đóng ứng dụng X”. Nó tạm dừng việc cuộn qua ảnh của tôi hoặc ngay trước khi chụp ảnh. Tôi không chắc điều này có nghĩa là gì. Tôi đã thử tắt và khởi động lại điện thoại. Tôi đã xóa dữ liệu và bộ nhớ cache trong ứng dụng Galary, nhưng không có gì thay đổi được. Có điểm khôi phục trên điện thoại giống như trên máy tính không? Hãy giúp tôi! Cảm ơn! - Connie Collins
Giải pháp: Chào Connie. Hãy thử đặt lại tùy chọn ứng dụng trên điện thoại của bạn để xem điều đó có hữu ích không. Giải pháp tiềm năng này về cơ bản sẽ bật lại các ứng dụng và dịch vụ có thể đã bị vô hiệu hóa mà ứng dụng Thư viện cần để hoạt động bình thường. Chúng tôi không biết chính xác những gì bạn đã làm có thể gây ra sự cố này nhưng đó là cách duy nhất ngoài khôi phục cài đặt gốc mà bạn có thể thử trong trường hợp này. Nếu việc đặt lại tùy chọn ứng dụng không hữu ích, chúng tôi e rằng điều tốt nhất tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa điện thoại và đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại bình thường thông qua khôi phục cài đặt gốc.
Để đặt lại tùy chọn ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra lỗi.
