NộI Dung

• Sự cố: Micrô của Galaxy S9 Plus sẽ không hoạt động trong khi gọi

Bài đăng hôm nay sẽ cố gắng giải đáp một vấn đề phổ biến ở nhiều thiết bị Android - micrô sẽ không hoạt động trong khi gọi. Chúng tôi chọn một ví dụ điển hình dưới đây. Về cơ bản, người dùng Galaxy S9 Plus đang báo cáo rằng lúc đầu, micrô của điện thoại không hoạt động trong khi gọi. Nó hoạt động khi sử dụng loa ngoài. Cuối cùng, nó trở nên tồi tệ hơn cho đến khi nó thậm chí dừng trên loa ngoài. Nếu bạn gặp trường hợp tương tự, hãy học cách giải quyết dưới đây.

Sự cố: Micrô của Galaxy S9 Plus sẽ không hoạt động trong khi gọi

Vấn đề với micrô, Mọi người không thể nghe thấy tôi khi tôi đang sử dụng điện thoại thực nhưng có thể nghe thấy tôi khi tôi bật loa ngoài. Tôi có thể nghe thấy chúng tốt. Tôi nhận được một s9 + mới khoảng 3 tuần trước và tôi đã có một chiếc trước đó nhưng vấn đề tương tự cũng xảy ra với chiếc cũ của tôi. nó bắt đầu chỉ có vấn đề trong khi tôi chỉ nói chuyện với điện thoại thực tế gần tai nhưng tôi có thể bật loa và họ có thể nghe thấy tôi. Cuối cùng, mặc dù điều đó cũng ngừng hoạt động. Bây giờ chiếc điện thoại mới của tôi cũng đang làm điều tương tự, ngoại trừ hôm nay tôi vẫn có thể nói chuyện qua loa ngoài. Vui lòng giúp đỡ, tôi có nên trả tiền để gửi nó không? Tôi đã đánh rơi nó như cách đây 2 tuần, tôi biết tôi biết nhưng những chiếc hộp đáng yêu đó có giá như 60 đô la và chiếc điện thoại khiến tôi đẩy tôi ra gần 900. Vì vậy, nó có một vài vết nứt ở mặt sau nhưng dường như không có bất kỳ ảnh hưởng đến bất cứ điều gì, ít nhất đó là những gì tôi nghĩ!

Giải pháp: Rất ít khả năng hai thiết bị sẽ gặp cùng một vấn đề chính xác sau khi bạn vô tình đánh rơi chúng. Chúng tôi cho rằng vấn đề hoàn toàn không liên quan đến phần cứng. Đây có thể là sản phẩm của một lỗi phần mềm hoặc một ứng dụng xấu. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Buộc khởi động lại thiết bị của bạn

Các lỗi tạm thời đôi khi có thể phát triển nếu thiết bị vẫn hoạt động trong một thời gian. Để giảm thiểu lỗi phát sinh, bạn muốn thường xuyên làm mới hệ thống bằng cách khởi động lại thiết bị vài ngày một lần. Đây là một bước bảo trì dễ dàng và không mất một phút thời gian của bạn.

Trong trường hợp cụ thể của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên mô phỏng các tác động của việc “kéo pin” để bộ nhớ của điện thoại cũng sẽ bị xóa. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng trong và sau khi cập nhật hoặc vì một số lý do khác. Mặc dù điều này nghe có vẻ vô hại, nhưng bộ nhớ cache bị hỏng cuối cùng có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S9 Plus của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ điều hành

Một cách tốt khác để giảm nguy cơ lỗi là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng và hệ điều hành đều được cập nhật. Theo mặc định, S9 Plus của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Nếu bạn đã thay đổi hành vi này, hãy nhớ kiểm tra thủ công các bản cập nhật ứng dụng trong Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn nút CẬP NHẬT TẤT CẢ.

Để kiểm tra các bản cập nhật phần mềm, bạn có thể vào Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Xác minh cách micrô hoạt động trên Chế độ an toàn

Như đã đề cập ở trên, một trong những lý do có thể gây ra sự cố là một ứng dụng xấu. Đây cũng có thể là lý do tại sao nó lại xảy ra trên điện thoại khác của bạn trước đây. Ứng dụng xấu giống nhau có thể được cài đặt trên cả hai thiết bị. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn có phải là thủ phạm hay không, bạn có thể khởi động lại S9 ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Thử gọi cho bất kỳ ai để kiểm tra xem micrô có hoạt động không (khi KHÔNG ở loa ngoài).

Nếu micrô hoạt động bình thường, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố với ứng dụng. Bởi vì chế độ an toàn sẽ không tự xác định ứng dụng xấu, bạn phải sử dụng phương pháp loại bỏ để thu hẹp các đối tượng tình nghi. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc)

Đây là một bước khắc phục sự cố quyết liệt chỉ phải được thực hiện nếu không có đề xuất nào ở trên không thành công. Đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi khôi phục cài đặt gốc.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.