NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S9 Plus: không thể nghe thấy bên khác khi cả hai điện thoại đều đang bật loa
- Sự cố # 2: Sự cố Bluetooth của Galaxy S9 Plus: âm lượng bộ phận đầu xe hơi không hoạt động bình thường
- Sự cố # 3: Google S9 Plus không thể sử dụng thông báo và nhạc chuông tùy chỉnh
Bài viết khắc phục sự cố hôm nay cho # GalaxyS9Plus nói về các vấn đề về âm thanh và cuộc gọi. Chúng tôi đề cập đến ba trường hợp mà chúng tôi nghĩ là một số trường hợp tốt nhất để chứng minh phần lớn các trường hợp này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.
Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S9 Plus: không thể nghe thấy bên khác khi cả hai điện thoại đều đang bật loa
Tôi gặp sự cố này với tất cả các điện thoại Samsung đang gọi các điện thoại Samsung khác trên loa ngoài. Tôi đã nhận thấy rằng khi tôi gọi cho ai đó bằng loa ngoài và họ trả lời trên loa ngoài, họ bị ngắt hoặc không thể nghe được. Nếu tôi nhấn nút tắt tiếng, tôi có thể nghe thấy chúng rõ ràng.
Ngoài ra, nếu tôi yêu cầu họ tắt loa ngoài và tôi vẫn sử dụng loa ngoài, tôi có thể nghe thấy họ. Nó chỉ có loa ngoài đối với loa ngoài và nó đã có ở một số kiểu máy. Tôi đã có S6 và bây giờ tôi đang sử dụng S9 Plus và gọi đến S5 và S7 và sự cố xảy ra. Tôi cũng có một người bạn có iPhone và sự cố sẽ không bao giờ xảy ra nếu anh ấy sử dụng loa và tôi cũng sử dụng loa.
Giải pháp: Sự cố có thể liên quan đến phần sụn hoặc mạng. Nếu bạn đang ở trên cùng một mạng trong khi sử dụng các thiết bị khác gặp phải sự cố tương tự, điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là báo cáo lỗi cho nhà điều hành mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Chúng tôi không thể tái tạo sự cố của bạn trên một số thiết bị Samsung Galaxy của mình, vì vậy tốt nhất là bạn nên làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình trên thiết bị này. Chúng tôi hoàn toàn không nghĩ đó là vấn đề của Samsung nhưng để chắc chắn, bạn cũng có thể thử thực hiện một số cách khắc phục sự cố thiết bị cơ bản trước khi trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Tất cả các loại vấn đề có thể xảy ra nếu phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị bị hỏng. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn có bộ đệm hệ thống hoạt động tốt, bạn có thể làm mới phân vùng bộ đệm của nó bằng các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Gắn lại thẻ SIM
Một trong những bước khắc phục sự cố cơ bản có thể được thực hiện trong trường hợp này là ngắt kết nối thẻ SIM, sau đó kết nối lại. Một số người dùng có thể khắc phục sự cố mạng bằng cách thực hiện bước đơn giản này. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng mạng CDMA, điều này có thể hoàn toàn không hoạt động, ngay cả khi thiết bị của bạn có thẻ SIM cho kết nối 4G LTE. Chỉ thử bước này nếu bạn đang sử dụng mạng GSM.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một bước khắc phục sự cố khác cần làm là xóa cài đặt mạng của thiết bị. Điều này sẽ buộc nó phải cấu hình lại tất cả các cấu hình mạng di động. Thao tác này cũng sẽ xóa cài đặt Wi-Fi và Bluetooth.
Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước sau để xóa cài đặt mạng của S9:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Khôi phục cài đặt gốc
Để giải quyết khả năng xảy ra trục trặc phần mềm, bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Làm như vậy sẽ xóa các tệp của bạn và trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định của chúng. Nếu lý do của sự cố là lỗi tạm thời, điều này có thể hữu ích.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 Plus của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Làm việc với nhà điều hành mạng của bạn
Như đã đề cập trước đó, lý do rất có thể cho sự cố là phần sụn (hệ điều hành) hoặc lỗi mạng. Nếu các bước khắc phục sự cố thiết bị ở trên không khắc phục được sự cố, hãy nhớ liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ. Có thể có hoặc không có giải pháp mà họ có thể đưa ra nhưng ít nhất họ có thể tạo ra một tấm vé cho nó. Nếu những người đăng ký khác đang gặp vấn đề tương tự hoặc tương tự trong mạng của họ, vé của bạn phải là bằng chứng cho một lỗi kỳ lạ như vậy. Nếu đó là do lỗi mã hóa, họ có thể cần phát hành bản cập nhật, vì vậy hãy đảm bảo cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có thể có sẵn.
Sự cố # 2: Sự cố Bluetooth của Galaxy S9 Plus: âm lượng bộ phận đầu xe hơi không hoạt động bình thường
Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S9 Plus. Tôi cũng có một chiếc Note 5. Khi S9 được kết nối với ô tô của tôi qua bluetooth và đang phát nhạc (thường là Pandora), núm âm lượng trên ô tô của tôi không hoạt động và tôi phải điều chỉnh âm lượng bằng các phím âm lượng của S9. là khó chịu. Điều này không xảy ra với Note 5 được kết nối với ô tô của tôi qua bluetooth và phát nhạc, tức là tôi có thể điều chỉnh âm lượng bằng núm xoay trên ô tô. Có ai biết làm thế nào để sửa lỗi này? Tôi không chắc điều đó có quan trọng không, nhưng chiếc xe là Mercedes GLS450 2017. Cảm ơn trước.
Giải pháp: Nếu đây là vấn đề chỉ với Galaxy S9 Plus của bạn, thì lý do có thể xảy ra nhất phải là không tương thích. Galaxy S9 Plus của bạn có sẵn phiên bản Bluetooth mới nhất, vì vậy nếu bộ phận đầu trên ô tô của bạn không tương thích với nó, đây có thể là nguyên nhân khiến núm xoay âm lượng không hoạt động như mong đợi.
Để xem liệu vấn đề này có thể được khắc phục hay không, hãy thử cập nhật bộ phận đầu của ô tô. Nếu bạn không thể hoặc không biết cách, hãy gọi cho đại lý ô tô của bạn để xem họ có thể giúp gì không. Một số đơn vị phần đầu có thể được cập nhật, vì vậy nếu bạn tình cờ gặp loại này, có khả năng sự cố có thể được khắc phục dễ dàng. Nếu đơn vị chính đã được cập nhật hoặc nếu không có cách nào để cập nhật, thì bạn đã không gặp may. Bạn cần thay thế hệ thống Bluetooth của ô tô hoặc chỉ cần chấp nhận thực tế là bạn gặp sự cố ngoài khả năng khắc phục.
Trong trường hợp bạn chưa thử trước khi liên hệ với chúng tôi, hãy nhớ xóa tất cả ghép nối Bluetooth khỏi ô tô và S9 Plus của bạn để xem liệu điều đó có hoạt động hay không. Điều này đôi khi có thể hoạt động đối với các lỗi Bluetooth đơn giản.
Sự cố # 3: Google S9 Plus không thể sử dụng thông báo và nhạc chuông tùy chỉnh
Xin chào và cảm ơn bạn đã cung cấp cơ hội này để trả lời các câu hỏi về android! Vấn đề lớn nhất: Không thể thay đổi nhạc chuông từ T-Mobile leng keng. Có một danh sách các nhạc chuông, tôi có thể nhấn và xem trước, nhưng không có tab hoặc khu vực “XONG” để chọn và thực hiện thay đổi.
Tôi ngại khôi phục cài đặt gốc và mất tất cả dữ liệu mà tôi đã rất vất vả để chuyển từ điện thoại cũ của mình. Tôi cũng không biết phiên bản Android của điện thoại này.
Giải pháp: Với phiên bản Android mới nhất (Android Oreo), Samsung đã loại bỏ hỗ trợ sử dụng nhạc chuông tùy chỉnh và âm thanh thông báo cho ứng dụng Nhắn tin có sẵn của mình. Nếu bạn muốn sử dụng nhạc chuông hoặc thông báo tùy chỉnh khi nhận thông báo tin nhắn văn bản, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba như Android Messages của Google hoặc bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác của bên thứ ba.
